- Seabank Cầu Giấy vẫn là một chi nhánh có quy mô trung bình, tổng tài sản không lớn, sức cạnh tranh còn hạn chế và còn nhiều vấn đề phải tích cực
2.1.Xây dựng chiến lược phát triển cho chi nhánh dựa vào bán lẻ và phát triển mạnh các dịch vụ ngân hàng bán lẻ
2. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BẢN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHI NHÁNH CẦU GIẤY
2.1.Xây dựng chiến lược phát triển cho chi nhánh dựa vào bán lẻ và phát triển mạnh các dịch vụ ngân hàng bán lẻ
phát triển mạnh các dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Nhằm thực hiện mục tiêu đưa Seabank trở thành ngân hàng bán lẻ tiêu biểu của Việt Nam của toàn ngân hàng, chi nhánh Cầu Giấy cũng đề ra mục tiêu chiến lược để trở thành top 3 chi nhánh hàng đầu của hệ thống. Muốn vậy, chi nhánh cần đề ra chiến lược và tầm nhìn cho việc phát triển các dịch vụ bán lẻ nhằm đưa chi nhánh phát triển một cách đồng bộ và bền vững. Với tầm nhìn 5 năm (đến năm 2018), chi nhánh Cầu Giấy phấn đấu đạt mục tiêu phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ như sau:
Thứ nhất: đưa chi nhánh trở thành cho nhánh đa năng, phát triển một cách toàn diện các sản phẩm ngân hàng bán lẻ, nằm trong top 3 chi nhánh có doanh số phát triển các sản phẩm ngân hàng bán lẻ cao nhất.
Thứ hai: có nền tảng khách hàng ổn định, đưa doanh số phát triển số lượng khách hàng đạt tốc độ tăng trưởng cao.
Thứ ba: xây dựng chương trình huy động vốn ổn định, hiệu quả và nằm trong 3 đơn vị dẫn đầu về huy động của hệ thống
Thứ tư : phấn đấu phát triển tín dụng theo hướng an toàn, bền vững và đạt hiệu quả cao.
Thứ năm: đưa chi nhánh là đơn vị đứng đầu về chất lượng dịch vụ khách hàng trong toàn hệ thống SeaBank.
Với những mục tiêu trên, chi nhánh Cầu Giấy xác định: việc phát triển các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ là định hướng chiến lược quan trọng trong việc phát triển, từng bước đưa chi nhánh lớn mạnh cả về chất và lượng. Muốn vậy, chi nhánh phải xây dựng chiến lược, sắp xếp nguồn lực nhất là nguồn lực về con người và có nền tảng khách hàng bền vững, thực hiện từng chặng trên con đường đi đến mục tiêu đồng thời có điều chỉnh cho phù hợp với từng thời kỳ nếu thấy cần thiết.
Với tầm nhìn 5 năm, chi nhánh cần đưa ra các giải pháp phát triển toàn diện các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, coi bán lẻ là kênh phân phối chính cho các sản phẩm dịch vụ của mình. Để thực hiện nhiệm vụ này, giám đốc chi nhánh sẽ cùng Trưởng các đơn vị trực thuộc trực tiếp đề ra định hướng kinh doanh phù hợp như: công tác phát triển khách hàng, marketing sản phẩm, kế hoạch phân phối và bán hàng, kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực…. Chiến lược đưa ra dựa trên cơ sở:
- Xuất phát từ nhu cầu khách hàng - Tình hình diễn biến của thị trường - Các nguồn lực hiện có của chi nhánh …
* Mục tiêu phát triển định hướng ngân hàng bán lẻ đến năm 2015 của chi nhánh Cầu Giấy như sau:
- Đạt 25.000 khách hàng vào năm 2015 - Huy động từ khách hàng đạt 3000 tỷ - Dư nợ tín dụng đạt 1500 tỷ
- Phát triển số lượng thẻ lên mức 22.000 thẻ các loại - Tăng tỷ lệ phí/lợi nhuận đạt mức 15%
- Lợi nhuận đạt 80 tỷ
- Phát triển đồng bộ các sản phẩm khác như bảo lãnh, Payroll, bảo hiểm, tư vấn đầu tư…