- Dịch vụ ủy thác:
2.4.1.Ngân hàng HSBC [19]
2. LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1 Quan niệm về phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ [4], [9]
2.4.1.Ngân hàng HSBC [19]
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation,. Ltd (HSBC) có mặt ở Việt Nam từ rất sớm, cách đây hơn 100 năm với chi nhánh tại Sài Gòn năm 1870, Hà Nội và văn phòng đại diện tại Hải Phòng. Sau đó HSBC quay trở lại Việt Nam và mở chi nhánh đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 1995, mở chi nhánh thứ hai tại Hà Nội đầu năm 2005 và hiện có văn phòng đại diện
tại Cần Thơ, trở thành Ngân hàng nước ngoài có vốn đầu tư lớn nhất tại Việt Nam đến thời điểm hiện tại. Trong chiến lược tiếp thị mở rộng dịch vụ tại ngân hàng tại Việt Nam, HSBC đã thực hiện các giải pháp sau:
- Hướng vào một số đối tượng cụ thể. Đối với các doanh nghiệp, chủ yếu là các Tổng Công ty, các công ty có doanh số xuất nhập khẩu khá của Việt Nam, các nhà đầu từ nước ngoài tại Việt Nam. Đối với thể nhân người Việt Nam cũng là những người có thu nhập khá, người Việt Nam làm trong các tổ chức quốc tế, cơ quan nước ngoài, đại sứ quán, tham tán thương mại, các chủ doanh nghiệp, các cán bộ nhân viên có thu nhập rõ ràng và được trả lương qua tài khoản.
- Có chiến lược tập trung quảng bá từng loại sản phẩm dịch vụ trong từng thời điểm như: Cho vay mua nhà, mua ôtô, phát triển dịch vụ thẻ, chuyển tiền quốc tế, cho vay thấu chi…
- Thiết lập chuyên gia quan hệ cộng đồng - PR có tính chuyên nghiệp, có mối quan hệ thường xuyên và hiệu quả với các cơ quan thông tin đại chúng, với phóng viên theo dõi chuyên ngành. Tranh thủ tổ chức họp báo nhân các sự kiện: triển khai một số sản phẩm và dịch vụ mới, trao và tặng thưởng cho các ngân hàng đối tác, tổng giám đốc hay chủ tịch mới đến thăm Việt Nam. Kết hợp với đó là chế độ thù lao trực tiếp cho phóng viên có tin bài viết về HSBC.
- Mạnh dạn đầu tư và đa dạng hóa các kênh quảng bá thương hiệu, quảng cáo… để giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng …