- Dịch vụ ủy thác:
1. DỰ BÁO VỀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ HIỆN NAY – NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐ
HÀNG BÁN LẺ HIỆN NAY – NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH CẦU GIẤY
1.1. Dự báo về xu hướng phát triển các dịch vụ Ngân hàng bán lẻhiện nay hiện nay
Dựa trên xu thế tất yếu của sự phát triển kinh tế và khoa học kỹ thuật, chúng ta có thể sự báo các xu hướng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ trong tương lai gần từ 10-15 năm tới như sau:
- Thứ nhất: Nhu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ ngày càng cao.Hiện nay, về địa bàn các ngân hàng mới chỉ khai thác được một phần nhu cầu của khách hàng tại các thành phố, khu đô thị, khu dân cư tập trung tại thành thị mà chưa phát triển nhiều đến các khu vực khác như nông thôn, miền núi…Về khách hàng, xu hướng gần đây có sự trẻ hóa về độ tuổi của khách hàng khi giao dịch với ngân hàng đặc biệt là xu hướng tiêu dùng qua việc sử dụng các dịch vụ thẻ của ngân hàng.Do vậy, xu hướng tất yếu là nhu cầu của khách hàng sẽ ngày một tăng cao.
- Thứ hai: Sự đòi hỏi về mức độ hoàn thiện của dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngày một lớn.Cùng với sự phát triển của dịch vụ ngân hàng, khách hàng ngày càng đòi hỏi sự nâng cao về chất và lượng của các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ.Đó là sự kịp thời, nhanh chóng kết hợp tiện ích của các dịch vụ.Ngoài ra, chi phí sử dụng dịch vụ cũng càng rẻ nhưng chất lượng không ngừng nâng cao.
- Thứ ba: Khách hàng là người được hưởng lợi. Chúng ta đều biết, các tiện ích của dịch vụ đều hướng đến khách hàng, vì khách hàng nên sự hoàn thiện của dịch vụ cũng trực tiếp phục vụ khách hàng và cuối cùng: khách
hàng là người hưởng lợi. Lợi ích mang lại là sự phục vụ chu đáo, thời gian nhanh chóng cùng các tiện ích tối ưu mang đến cho người sử dụng chúng chính là các khách hàng.
- Thứ tư: Cơ hội thuộc về các ngân hàng.Tạp chí Stephen Timewell từng nhận định: “ Xu hướng ngày nay thẻ hiện rõ rằng: Ngân hàng nào nắm được cơ hội mở rộng việc cung cấp dịch vụ Ngân hàng bán lẻ cho một lượng dân cư khổng lồ đang đói các dịch vụ tài chính tạo các nền kinh tế mới nổi sẽ trở thành những gã khổng lồ toàn cầu trong tương lai”. Theo dự báo đến năm 2020, số lượng khách hàng của các ngân hàng trên toàn cầu được dự đoán có thể tăng gấp đôi hiện tại.Đây chính là các mảnh đất màu mỡ cho các ngân hàng thương mại tìm kiếm và khai thác các cơ hội kinh doanh của mình.
1.2. Những cơ hội đối với Seabank Cầu Giấy trong việc phát triểncác dịch vụ Ngân hàng bán lẻ các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ
- Việt Nam là nền kinh tế mới nổi, có nhiều điều kiện phát triển các loại hình dịch vụ nhất là dịch vụ ngân hàng. Dân số Việt Nam hiện ở mức gần 89 triệu người cùng với với mức thu nhập ngày một tăng hứa hẹn sẽ là thị trường đầy tiềm năng cho các ngân hàng khai thác thị trường ngân hàng bán lẻ này. Ngoài ra, nền kinh tế Việt Nam vẫn là nền kinh tế của các doanh nghiệp nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ . Theo số liệu đến năm 2012, cả nước có khoảng 500.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chính các doanh nghiệp này sẽ là “xương sống” của nền kinh tế.Nếu các ngân hàng triển khai tốt việc bán hàng cho các đối tượng khách hàng này chẳng những giúp kinh tế phát triển mà còn tận dụng được một lượng khách hàng tiềm năng để bán các sản phẩm dịch vụ của mình.
- Hiện các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam vẫn chưa nhiều nên cơ hội để các ngân hàng nội địa của Việt Nam chiếm lĩnh thị trường bán lẻ vẫn mở rộng và có thể tranh thủ khai thác thêm thị phần và thị trường. Nếu không tranh thủ tận dụng cơ hội này thì rất khó cho các ngân hàng Việt Nam có thể cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài một khi các ngân hàng đó có lợi thế
về nguồn vốn giá rẻ, phương thức bán hàng tiên tiến, công nghệ hiện đại và đội ngũ CBNV giỏi.
- Hiện nay, theo tính toán thì mật độ các ngân hàng ở Việt Nam còn thấp so với các nước trong khu vực (trung bình từ 5-6%) trong khi các nước như Thailand hay Malaysia là 70-80%. Điều này cho thấy cơ hội thị trường Việt Nam cho các ngân hàng là rất lớn. Muốn vậy, các ngân hàng cần khai thác hơn nữa thị trường nhất là ở vùng nông thôn đang đô thị hóa. Ngoài ra, hiện các ngân hàng mới chỉ khai thác được từ 10-20% thị trường dịch vụ bán lẻ thông qua việc cung cấp khoảng 100 sản phẩm khác nhau. Như vậy, có thể thấy cơ hội của các ngân hàng là rất lớn nếu tiếp tục khai thác thị trường này.
- Với chi nhánh Cầu Giấy, do có lợi thế “đóng quân” trên địa bàn phía Bắc thủ đô Hà Nội bao gồm các quận nội thành như Cầu Giấy, Ba Đình, Tây Hồ… nên có nhiều cơ hội khai thác các nhu cầu của khách hàng cũng như tận dụng các lợi thế của thủ đô Hà Nội- là trung tâm chính trị kinh tế văn hóa của cả nước.Hơn nữa, thị trường tài chính ngân hàng tại Hà Nội cũng sôi động hơn các tỉnh thành khác nên việc làm thị trường nhất là thị trường ngân hàng bán lẻ cũng có nhiều thuận lợi và cơ hội phát triển.
1.3. Những thách thức của chi nhánh