2 Tại thiết bị chấp nhận thẻ của TCTTT khác 0.000đ/lần
2.3.2.3. Chất lượng nguồn nhân lực
Về nâng cao trình độ nguồn nhân lực, chi nhánh coi việc nhiệm vụ đào tạo, quy hoạch, giới thiệu, bổ nhiệm những cán bộ có đủ phẩm chất, năng lực vào những vị trí chủ chốt đóng vai trò hết sức quan trọng để hoàn thành nhiệm vụ và lãnh đạo các đơn vị đạt hiệu quả cao, coi công tác tuyển dụng, đào tạo những cán bộ trẻ, có năng lực vào các phòng chuyên môn là cơ sở để
nâng cao hiệu quả kinh doanh của toàn đơn vị. Thực tế tổ chức biên chế nguồn nhân lực năm 2010-2011 của chi nhánh như sau:
Bảng 12: Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực tại NHNo&PTNT Thành phố Bắc Ninh năm 2010-2011
STT Trình độ 2010 2011 Tỷ lệ
1 Trên đại học 5 10 15.38%
2 Đại học 27 43 66.16%
3 Cao đẳng, trung cấp 8 12 18.46%
Nguồn: Báo cáo thường niên Agribank Thành phố Bắc Ninh
Năm 2011 cho thấy, số cán bộ công nhân viêncó trình độ đại học là 43 người (chiếm tỷ trọng 66%), con số đãđược nâng lên đáng kể từ 27 người (năm 2010) đến 43 người (năm2011), có thêm 5 thạc sĩ, cho thấy số cán bộ có trình độ chuyên môn cao đã gia tăng cả về chất lượng và số luợng, là động lực nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh. Không chỉ dừng lại ở đó, những năm qua, chi nhánh đã thường xuyên mời các giảng viên, cán bộ có trình độ chuyên sâu từ các trường đại học hàng đầu để bồi dưỡng các kiến thức mới, thực tế cho toàn thể cán bộ, nhân viên trong cơ quan, từ đó củng cố trình độ nghiệp vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
2.4. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN