CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ HOÀN THIỆN CƠ CHẾ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG
1.3.2Kinh nghiệm của ngân hàng thương mại Singapore
Singapore là quốc gia đã từng đạt tốc độ tăng trưởng kinh tế cao trong nhiều thập kỷ của thế kỷ 20. Thành tựu đó có sự đóng góp không nhỏ của hệ thống NHTM. Điểm nổi bật của các ngân hàng thương mại ở Singapore là họ từng bước xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói chung và tín dụng bán lẻ nói riêng trên cơ sở ứng dụng các công nghệ hiện đại được ứng dụng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Đi đi đầu trong số các NHTM của Singapore trong lĩnh vực này phải kể đến Standard Chartered.
Các ngân hàng ở Singapore đã chú trọng thành lập kênh phân phối dịch vụ tự động như hệ thống ngân hàng tự động, internet banking, phone banking, home banking, SMS banking….nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Đến nay có đến trên 60% giao dịch của ngân hàng được thực hiện qua các kênh tự động và việc sử dụng các kênh tự động đã mang lại hiệu quả và tiện ích cho ngân hàng, đồng thời đem lại nguồn lợi nhuận không nhỏ cho ngân hàng.
Hệ thống các chi nhánh rộng lớn góp phần tạo điều kiện cho việc quản lý vốn hiệu quả, giúp cho các ngân hàng luôn chủ động về nguồn vốn để phục
vụ nhu cầu của khách hàng, điều đó tạo được bước đột phá trong việc mở rộng thị phần của các ngân hàng Singapore. Việc ứng dụng một cách triệt để công nghệ và luôn hiện đại hóa công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng đã dẫn đến qui trình, thủ tục tác nghiệp trở nên đơn giản, thuận lợi. Nó đã góp phần đưa việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng như là một thói quen trong sinh hoạt của đại bộ phân dân cư Singapore. Bên cạnh đó, những sáng kiến trong công tác quản lý tiền tệ đã cung cấp cho khách hàng các dịch vụ, phương tiện để quản lý tài chính của họ một cách khá hữu hiệu.