3.2.2.1. Nhóm giải pháp S-O
Ý nghĩa: phát huy các ñiểm mạnh bên trong, tận dụng cơ hội bên ngoài Giải pháp: ñề xuất 2 giải pháp
- Giải pháp phát triển thị trường: là tìm cách tăng trưởng bằng con ñường thâm
nhập vào các thị trường mới ñể tiêu thụ các sản phẩm dịch vụ hiện ñang có tại ngân hàng. Hướng giải pháp này ñòi hỏi ngân hàng phải có hệ thống kênh phân phối năng
ñộng và hiệu quả, ñặc biệt là phải có ñầy ñủ nguồn lực ñể ñẩy mạnh hoạt ñộng này như vốn, nhân lực, ñồng thời ngân hàng cũng phải có năng lực tạo ra sản phẩm dịch vụ tốt hơn nhằm ñáp ứng nhu cầu của thị trường mới.
- Giải pháp thâm nhập thị trường: là tìm cách tăng trưởng các sản phẩm dịch vụ
hiện ñang có trong khi vẫn giữ nguyên thị trường hiện ñang tiêu thụ và công nghệ
hiện ñại. Với nhóm giải pháp này ñòi hỏi ngân hàng phải thông qua các nỗ lực mạnh mẽ về marketing như chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách khuyến mãi nhằm tăng sức mua của khách hàng hiện có và tăng thêm khách hàng mới.
Tuy nhiên, giải pháp này chỉ áp dụng ñạt kết quả khi thị trường hiện tại chưa bão hoà, thị phần của các ñối thủ cạnh tranh ñang giảm sút và ñịa bàn của ngân hàng hiện ñang có một lợi thế cạnh tranh, ñồng thời tốc ñộ của doanh thu phải cao hơn tốc
ñộ tăng chi phí tối thiểu. ðồng thời giải pháp này có thể giúp ngân hàng tăng sức mua sản phẩm dịch vụ của khách hàng hoặc lôi kéo khách hàng của các ñối thủ cạnh tranh.
3.2.2.2. Nhóm giải pháp S – T
Ý nghĩa: Tận dụng các ñiểm mạnh, né tránh nguy cơ
Giải pháp: có 2 giái pháp ñược lựa chọn
- Giải pháp phát triển sản phẩm: là tìm cách tăng trưởng thông qua phát triển các
sản phẩm dịch vụ mới ñể tiêu thụ trong các thị trường mà doanh nghiệp ñang hoạt
ñộng, các sản phẩm dịch vụ mới này có thể do ngân hàng tự thiết kế hoặc liên kết với các ñối tác bên ngoài ñể ñem ñến những sản phẩm mới, phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Giải pháp này này ñòi hỏi ngân hàng phải có khả năng mạnh về nghiên cứu và phát triển trong thời ñại ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ
thuật, các sản phẩm dịch vụ thường có chu kỳ ngắn do sản phẩm dịch vụ mới nhanh chóng xuất hiện, do vậy hướng chiến lược này cho phép ngân hàng tạo ra thị trường mới ngay trong thị trường hiện tại
- Giải pháp phát triển cơ sở vật chất: là nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ,
thiết bị, con người, phương tiện, quảng cáo bằng hình ảnh,…nhằm tác ñộng tích cực tới tâm lý khách hàng. Do ñó bên cạnh thương hiệu, uy tín của ngân hàng trên ñịa bàn, việc phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật tại ñơn vị cũng giúp khách hàng ñánh giá tốt hơn và tạo ñược lòng tin cũng như sự thoã mãn khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
3.2.2.3. Nhóm giải pháp W-T
Ý nghĩa: Khắc phục ñiểm yếu bên trong và tận dụng những cơ hội bên ngoài Giải pháp: ñề xuất 2 giải pháp
- Giải pháp ñẩy mạnh xúc tiến hỗn hợp: là các hoạt ñộng truyền tin về sản phẩm dịch vụ và ngân hàng tới khách hàng ñể thuyết phục họ thông qua các phương tiện khác nhau.
Thực chất của hoạt ñộng xúc tiến hỗn hợp là việc sử dụng các phương tiện ñể
truyền thông tin liên lạc với thị trường và khách hàng mục tiêu nhằm thông báo cho biết về sự sẵn có của sản phẩm, thuyết phục họ sản phẩm này tốt hơn trên nhiều phương diện so với những sản phẩm cùng loại khác và nhắc họ mua thêm khi ñã dùng hết các sản phẩm ñã mua. Khi các nỗ lực của xúc tiến hỗn hợp ñã ñạt ñược thì ñồng nghĩa rằng thị phần của ngân hàng, số lượng hàng hoá tiêu thụ và doanh số bán sẽ ñược tăng lên
- Giải pháp phát triển kênh phân phối: là phương tiện ñưa sản phẩm dịch vụ của
ngân hàng ñến tay người tiêu dùng. Kênh phân phối truyền thống chủ yếu là ñội ngũ
cán bộ công nhân viên trong ngân hàng. Tuy nhiên ngày nay khi mà tiến bộ khoa học kỹ thuật ñã ñược áp dụng rộng rãi thì việc trực tiếp ñưa sản phẩm dịch vụ của ngân hàng ñến Khách hàng ñược sử dụng trên nhiều kênh và nhiều cách thức hiệu quả hơn.
3.2.2.4. Nhóm giải pháp W – T
Ý nghĩa: Khắc phục yếu ñiểm bên trong ngân hàng, né tránh nguy cơ và các thách thức của môi trường bên ngoài
Giải pháp: ñề xuất 2 giải pháp
- Giải pháp về chính sách giá cả: Xây dựng và quản lý chiến lược giá ñúng ñắn
là ñiều kiện quan trọng ñảm bảo ñơn vị có thể xâm nhập và chiếm lĩnh ñược thị trường và hoạt ñộng kinh doanh có hiệu quả cao. Tuy nhiên giá cả chịu sự tác ñộng của nhiều yếu tố. Sự hình thành và vận ñộng của nó rất phức tạp.
Xây dựng chính sách về giá là một trong các công cụ thuộc phối thức marketing mà công ty sử dụng ñể ñạt ñược mục tiêu marketing của mình. Các quyết
ñịnh về giá phải ñược phối hợp với những quyết ñịnh về mẫu mã, phân phối, cổñộng cho sản phẩm dịch vụñể hình thành một chương trình marketing nhất quán và có hiệu quả. Các quyết ñịnh ñưa ra cho những khâu khác thuộc phối thức marketing ñều có
ảnh hưởng ñến những quyết ñịnh về giá.
- Giải pháp phát triển thương hiệu: Chính sách phát triển thương hiệu trước hết
phải có 1 giải pháp lâu dài bao gồm xúc tiến tiếp thị và giới thiệu sản phẩm dịch vụ phù hợp . Chính sách này nên tập trung hướng tới khách hàng, làm sao ñể sản phẩm dịch vụ của ngân hàng ñem lại cho Khách hàng cảm giác thật nhất và ñáng tin cậy nhất.
3.2.3. Lực chọn các giải pháp khả thi qua ma trận QSPM 3.2.3.1. Ma trận QSPM cho nhóm giải pháp S – O