QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ NHẬN KHÁCH TẠ
2.2.5. Một số nhân tố tác động đến công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách tại Công ty Cổ phần Du lịch Tân Định
doanh lữ hành quốc tế nhận khách tại Công ty Cổ phần Du lịch Tân Định Fiditourist
2.2.5.1. Qui mô và hình thức tổ chức của doanh nghiệp
Qua quá trình hình thành và phát triển từ năm 1989 đến nay, từ một Trung tâm làm dịch vụ nay là Công ty Cổ phần với gần 500 Cán bộ Công nhân viên, Fiditour không chỉ hoạt động với trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh mà còn có các chi nhánh tại các tỉnh thành. Bộ máy tổ chức ngày một hoàn thiện theo tốc độ phát triển của doanh nghiệp.
Là một trong những Công ty Cổ phần đầu tiên tại Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, Fiditour có một qui chế hoạt động chặt chẽ. Qua quá trình cổ phần hóa doanh nghiệp cũng nhƣ việc tham gia trên sàn giao dịch chứng khoán, Fiditour đã tự hoàn thiện mình về mọi mặt hoạt động kinh doanh, trong đó có công tác quản trị rủi ro. Là một Công ty cổ phần, quản trị doanh nghiệp ngoài Ban Giám đốc còn có Đại Hội đồng Cổ đông, Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát, do đó công tác quản trị rủi ro đƣợc các bộ phận trong doanh nghiệp đề ra cụ thể.
Về mặt hoạt động kinh doanh, bộ phận kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách tại Fiditour có nhiều khác biệt so với các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành khác. Bộ phận này có Giám đốc và Phó Giám đốc quản lý hoạt động kinh doanh toàn bộ phận. Điều này cho thấy Fiditour đã chuyên nghiệp hóa từng bộ phận kinh doanh trong doanh nghiệp và bộ phận kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách (Inbound) giống nhƣ một doanh nghiệp độc lập với đầy đủ Giám đốc và Kế toán riêng. Việc quản trị rủi ro trong kinh doanh Inbound không chỉ thực hiện theo kế hoạch quản trị rủi ro toàn Công ty mà còn theo kế hoạch của riêng bộ phận Inbound, chính điều này làm cho kế
Trang 73
hoạch quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách tại Fiditour đƣợc chặt chẽ hơn.
Theo cơ chế hoạt động của Fiditour, bộ phận Inbound hoạt động nhƣ là một doanh nghiệp và đƣợc giao chỉ tiêu về kết quả hoạt động kinh doanh từ Công ty Cổ phần Du lịch Tân Định Fiditourist. Việc này tạo cho bộ phận Inbound độc lập hơn trong kinh doanh tuy nhiên chịu áp lực về mặt doanh số cũng nhƣ lợi nhuận. Chính vì áp lực về mặt lợi nhuận mà bộ phận kinh doanh Inbound phải chấp nhận một số rủi ro. Vì vậy, dù đề ra kế hoạch quản trị cụ thể thì việc giám sát thực hiện cũng có phần sai lệch so với kế hoạch.
2.2.5.2. Các công cụ phái sinh
Cùng với sự phát triển của khoa học, các công cụ phái sinh ngày một đa dạng và hữu dụng hơn, giúp các doanh nghiệp dễ có sự lựa chọn hơn các công cụ quản trị rủi ro. Fiditour cũng đƣợc hƣởng lợi và sử dụng các công cụ này trong việc quản trị rủi ro - nổi bật là các công cụ thanh toán và bảo hiểm.
Fiditour là đối tác đầu tiên của Paypal tại Việt Nam, giúp khách du lịch quốc tế dễ dàng thanh toán trực tuyến khi mua tour và an toàn trong giao dịch. Việc này giúp Fiditour hạn chế đƣợc rủi ro trong thanh toán và nhanh chóng thu đƣợc tiền để chủ động hơn trong việc đối phó với sự biến động của ngoại tệ.
Là một doanh nghiệp lớn trong kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách, Fiditour đƣợc các doanh nghiệp bảo hiểm tin tƣởng mời hợp tác các sản phẩm bảo hiểm trọn gói với giá ƣu đãi. Việc này giúp Fiditour có thể mua bảo hiểm du lịch cho tất cả khách hàng của mình – Fiditour đã san sẻ đƣợc một phần rủi ro trong kinh doanh cho đối tác.