QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ NHẬN KHÁCH TẠ
2.2.4. Xử lý rủi ro khi nó đã xuất hiện
Rủi ro có thể xuất hiện bất cứ lúc nào, bất cứ ở đâu với mức độ thiệt hại khác nhau và xảy ra với bất kỳ ai, bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào. Cho dù kiểm soát – phòng ngừa đến đâu cũng không thể tránh né hoàn toàn các rủi ro và những thiệt hại. Các biện pháp kiểm soát – phòng ngừa rủi ro cũng chỉ né tránh, ngăn ngừa, giảm thiểu một phần rủi ro chứ không thể né tránh toàn bộ rủi ro. Do đó doanh nghiệp cần chuẩn bị một số biện pháp nhằm xử lý khi rủi ro xảy ra. Khi tổn thất xảy ra doanh nghiệp cần xác định mức độ tổn thất về tài sản, về nguồn nhân lực, pháp lý và đƣa ra những biện pháp tài trợ rủi ro thích hợp. Phƣơng thức xử lý rủi ro đƣợc phân thành hai nhóm là: Tự khắc phục rủi ro và Chuyển giao rủi ro.
2.2.4.1. Tự khắc phục rủi ro:
Đây là phƣơng pháp mà Fiditour chuẩn bị để khi rủi ro xảy ra thì có thể tự mình trang trải các thiệt hại. Ngoài tài sản vốn có của doanh nghiệp, Fiditour còn lập quỹ dự phòng. Quỹ dự phòng này bao gồm dự phòng thất nghiệp, dự phòng cho các rủi ro.
2.2.4.2. Chuyển giao rủi ro
Công cụ sử dụng cho chuyển giao rủi ro là hợp đồng bảo hiểm. Phần lớn các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách tại Việt Nam bán tour du lịch cho khách quốc tế sẽ không bao gồm bảo hiểm du lịch, bởi khách du lịch nƣớc ngoài thích mua bảo hiểm du lịch từ nƣớc họ để có đƣợc mức đền bù cao hơn. Tuy nhiên trong thực tế, đôi khi có khách đi du lịch không chịu mua bảo hiểm việc này tạo ra rủi ro cho doanh nghiệp tổ chức du lịch. Fiditour có chính sách mua bảo hiểm trong nƣớc cho khách du lịch nƣớc ngoài nhằm san xẻ bớt thiệt hại khi rủi ro xảy ra.
Trang 72
Ngoài ra các nhà cung ứng dịch vụ cho Fiditour đều đƣợc chọn lọc là những đơn vị có đăng ký bảo hiểm đầy đủ. Việc này nhằm đảm bảo khi rủi ro xảy ra, Fiditour có nhiều nguồn để chia xẻ các thiệt hại.