GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ NHẬN
3.2. xuất một số giải pháp cho công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách của Công ty Cổ phần Du lịch Tân
doanh lữ hành quốc tế nhận khách của Công ty Cổ phần Du lịch Tân Định Fiditourirst
Các đơn vị kinh doanh lữ hành đóng vai trò là cơ quan xúc tiến, hỗ trợ để phát triển du lịch; mặt khác lữ hành đóng vai trò quyết định chất lƣợng sản phẩm du lịch và bảo đảm việc đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. Các doanh nghiệp lữ hành là cầu nối giữa khách du lịch và các nhà cung ứng du lịch. Trong quản trị rủi ro, các đơn vị kinh doanh lữ hành cũng đóng một vai trò rất lớn. Các doanh nghiệp lữ hành có hai vai trò chủ yếu trong việc quản trị rủi ro:
- Doanh nghiệp lữ hành là “đối tác” của chính quyền và các tổ chức cộng đồng do đó họ là một mắc xích trong việc xây dựng kế hoạch, các thủ tục quản trị rủi ro và tham gia giải quyết nhiều vấn đề của các ngành liên quan. - Với vai trò là chủ thể kinh doanh, các doanh nghiệp lữ hành phải xây dựng kế hoạch cho riêng mình, tổ chức, đào tạo nhân lực thực hiện kế hoạch và kiểm tra sửa đổi kế hoạch cho phù hợp. Doanh nghiệp lữ hành chủ động xây
Trang 81
dựng các kế hoạch bảo vệ sự an toàn, an ninh cho du khách cũng nhƣ đảm bảo khả năng duy trì kinh doanh của mình trƣớc những thảm họa.
Đóng vai trò quan trọng trong quản trị rủi ro du lịch nhƣ trên, mỗi một doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nói chung và kinh doanh lữ hành quốc tế nói riêng cần xây dựng kế hoạch quản trị rủi ro một cách hiệu quả nhất, không chỉ mang lại hiệu quả quản trị rủi ro cho riêng doanh nghiệp mình mà còn mang lại an toàn cho khách du lịch, góp phần giảm thiểu thiệt hại cho ngành du lịch. Doanh nghiệp lữ hành cần đƣa ra quy trình quản trị rủi ro du lịch nhƣ sau: Giải pháp chính quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách gồm: Nhận diện rủi ro; phân tích, đánh giá rủi ro; xử lý rủi ro. Các giải pháp này dựa trên hai hoạt động hỗ trợ là truyền thông và tham vấn; theo dõi và điều chỉnh
Trang 82
PHÂN TÍCH,