QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ NHẬN KHÁCH TẠ
2.2.2. Phân tích – đo lường rủi ro:
Sau khi nhận diện rủi ro, Công ty tiến hành phân tích – đo lƣờng rủi ro. Việc phân tích – đo lƣờng dựa trên hai tiêu chí cơ bản: Nguyên nhân rủi ro và môi trƣờng rủi ro. Việc phân tích – đo lƣờng theo nguyên nhân giúp doanh nghiệp đƣa ra các biện pháp quản trị rủi ro; phân tích theo môi trƣờng rủi ro giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong phòng chống rủi ro.
Mỗi một rủi ro đã nhận diện, Fiditour tiến hành phân tích các nguyên nhân gây ra rủi ro đó và đo lƣờng bằng tác hại mà rủi ro này tạo ra. Với việc phân tích – đo lƣờng này, Fiditour xem xét rủi ro nào cần ƣu tiên giải quyết.
Fiditour nhận dạng rủi ro theo môi trƣờng tạo ra rủi ro là môi trƣờng kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp và môi trƣờng nội bộ doanh nghiệp nhằm xác định các nguyên nhân chủ quan và khách quan trong hoạt động kinh doanh. Các rủi ro gây nên do nội bộ doanh nghiệp thì doanh nghiệp chủ động giải quyết, ít bị lệ thuộc các yếu tố bên ngoài. Phân chia theo môi trƣờng gây nên rủi ro giúp doanh nghiệp phòng ngừa rủi ro từ xa, đồng bộ giữa các bộ
Trang 54
phận đối với các rủi ro từ môi trƣờng kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp; các rủi ro do nội bộ sẽ đƣợc doanh nghiệp đƣa ra các biện pháp cụ thể cho từng bộ phận, từng con ngƣời trong doanh nghiệp phòng ngừa.
Bảng 2.5. là “gia đình rủi ro – risk family” chỉ ra các rủi ro mà trong hoạt động kinh doanh, Fiditour có thể gặp phải. Các rủi ro đƣợc chia theo môi trƣờng tạo ra rủi ro và nguyên nhân tạo ra. Theo bảng “Gia đình rủi ro” này từ phải sang trái sẽ là từ nguyên nhân đến hậu quả và mức độ rủi ro sang trái sẽ lớn hơn. Tƣơng tự từ dƣới lên sẽ thể hiện môi trƣờng tạo ra rủi ro, càng lên trên hậu quả rủi ro càng lớn. Doanh nghiệp ƣu tiên phòng ngừa các rủi ro phía trên, bên trái của “Gia đình rủi ro” này.
Về mặt tần suất xuất hiện rủi ro, Fiditour chƣa đo lƣờng rõ ràng, do chủ yếu chỉ phân tích, đo lƣờng các rủi ro theo mức độ nghiêm trọng.
Trang 55
MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI
THÔNG TIN
PHẢN ỨNG CỦA XÃ HỘI
CÁC YẾU TỐ KỸ THUẬT
NHÂN SỰ/ CON NGƢỜI Rủi ro Kinh tế
Rủi ro Thiên nhiên Rủi ro Dịch bệnh Rủi ro Pháp luật Rủi ro Tỷ giá Rủi ro Văn hóa
Rủi ro Xu hƣớng tiêu dùng Rủi ro Cạnh tranh
Rủi ro Đối tác
Rủi ro Quản lý Rủi ro Văn hóa DN Rủi ro Trục trặc kỹ thuật Rủi ro Chi phí
Rủi ro Thƣơng hiệu Rủi ro Thông tin Rủi ro Quyền lợi nhóm
MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
Nguyên nhân Hậu quả Các thảm họa lớn Bình thường Nghiêm trọng
Trang 56