Chương này trình bày phương pháp nghiên cứu, các thiết kế nghiên cứu nhằm xây dựng các thang đo cho các khái niệm nghiên cứu theo lý thuyết đã chọn trong chương 1. Phương pháp nghiên cứu được thực hiện là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, nghiên cứu định lượng bằng việc khảo sát với 20 khách hàng của 2 nhóm tuổi khác nhau, đồng thời khảo sát thử 50 khách hàng nhằm hiệu chỉnh và hoàn chỉnh bản câu hỏi dùng cho nghiên cứu định lượng chính thức thông qua việc khảo sát 335 khách hàng đã mua và sử dụng xe máy tại TP Nha Trang.
Một qui trình nghiên cứu cũng được xây dựng nhằm để định hướng cho việc thực hiện nghiên cứu này. Đồng thời, tác giả đưa ra các bước kỹ thuật dùng để phân tích số liệu. Kết quả trình bày trong chương này làm tiền đề cho việc phân tích chi tiết và sâu hơn trong chương kế tiếp khi phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng theo các yếu tố đã chọn.
CHƯƠNG 3
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trong chương này, tác giả sẽ phân tích dữ liệu nghiên cứu định lượng dựa vào lý thuyết đã chọn, kết cấu theo như mô hình nghiên cứu. Xem sự tác động ảnh hưởng của yếu tố nhu cầu; yếu tố xã hội gồm gia đình và nhóm tham khảo; bốn giá trị cảm nhận gồm giá trị chất lượng, giá trị xã hội, giá trị tính theo giá, giá trị cảm xúc có tác động ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm
xe máy của người tiêu dùng hay không?Và từ đó sẽ có kết luận về các giả thuyết
đã đặt ra trong quá trình nghiên cứu để thực hiện luận văn này.