Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức đơn giản...14 Sơ đồ 2.2: Mô hình tổ chức chức năng...15 Sơ đồ 2.3: Mô hình tổ chức chức năng...16 Sơ đồ 2.4: Mô hình tổ chức theo sản phẩm...17 Sơ đồ 2.5: Mô hình tổ chức theo khu vực địa lý...17 Sơ đồ 2.6: Mô hình tổ chức định hướng khách hàng...18 Sơ đồ 2.7: Mô hình cấu trúc ma trận...19 Sơ đồ 3.1: Cấu trúc tổ chức Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi...26 Sơ đồ 4.1: Cơ cấu bộ máy Công ty CP Hanoitourist Taxi...53 Bảng 4.1: Cơ cấu nhân sự phòng chăm sóc khách hàng...31 Bảng 3.1 : Đánh giá về cơ cấu tổ chức ở Công ty...32 Bảng 3.2 : Đánh giá về mức độ đáp ứng yêu cầu ...34 Bảng 3.3 : Đánh giá về mức độ ảnh hưởng...34 Bảng 3.4 : Đánh giá về tình hình phân quyền trong Công ty...35 Bảng 3.5 : Đánh giá về mức độ đáp ứng các nguyên tắc khi phân quyền...35 Bảng 3.6: Đánh giá về mức độ giao quyền...36 Sơ đồ 3.2: Cơ cấu bộ máy Công ty... Bảng 3.7: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong ba năm 2008- 2010...38 Bảng 3.8: Bảng cơ cấu lao động của công ty...41
TÓM LƯỢC
Tất cả các doanh nghiệp đều có mục tiêu kinh doanh nhất định và để đạt được mục tiêu chiến lược đó thì vấn đề cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp đóng vai trò khá quan trọng. Hiểu rõ được tầm quan trọng đó của cơ cấu tổ chức, em đã thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình”
Luận văn tốt nghiệp gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Ở chương này, luận văn làm rõ sự cấp thiết của vấn đề: “ Cơ cấu tổ chức bộ
máy quản trị của doanh nghiệp”
Chương 2: Một số lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của doanh nghiệp
Trong chương này, đưa ra các khái niệm về cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp, các quan điểm và cách tiếp cận khác nhau về cơ cấu tổ chức, tổng quan tình hình nghiên cứu các năm về trước về cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, nội dung về cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công tu CP giải pháp phần mềm Hòa Bình
Với các kết quả thu thập được từ dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp tại công ty, đề tài đi sâu nghiên cứu và đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình trong 3 năm gần đây (2008-2010) trên cơ sở các lý thuyết đã nêu ở chương 2.
Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình
Trình bày những thành công, tồn tại và nguyên nhân của những thành công và tồn tại nguyên nhân của những thành công và tồn tại đó về cơ cấu tổ chức của công ty. Trên cơ sở lý luận chung, căn cứ vào kết quả điều tra khảo sát đưa ra những kết luận chung; đề xuất, kiến nghị một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty trong thời gian tới.
Hà Nội, ngày 27 tháng 5 năm 2011
Sinh viên thực hiện Đặng Thị Hồng Hạnh
LỜI CẢM ƠN
Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo trong trường Đại học Thương Mại, đặc biệt là sự hướng dẫn và chỉ bảo tận tình của cô giáo Dương Thị Thúy Nương đã giúp em có thể hoàn thành bài luận văn này.
Trong thời gian thực tập em đã được tiếp cận với môi trường làm việc thực tế và đã rút ra được ít nhiều kinh nghiệm thực tế cho bản thân. Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cùng toàn thể công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình đã giúp đỡ tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập tại công ty.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Em kính mong nhận được sự giúp đỡ và góp ý của thầy cô giáo và các bạn độc giả để luận văn của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 27 tháng 5 năm 2011
Sinh viên thực hiện Đặng Thị Hồng Hạnh
MỤC LỤC