DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
3.3 Kết quả điều tra trắc nghiệm, phỏng vấn về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình
d. Môi trường công nghệ
Công nghệ phát triển giúp các doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, tăng cả về số lượng cũng như chất lượng sản phẩm. Doanh nghiệp ứng dụng công nghệ cao sẽ có lợi thế rất lớn so với đối thủ cạnh tranh cả trong kinh doanh truyền thống lẫn trên Sàn giao dịch TMĐT
3.2.2.3 Ảnh hưởng của môi trường ngành tới việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp
a. Khách hàng của công ty
Khách hàng của công ty thường là những khách hàng có nhu cầu tham gia vào lĩnh vực TMDT, cần có một cửa hàng bán hàng trực tuyến không chỉ để bán hàng mà còn quảng bá hình ảnh công ty, sản phẩm. Có những khách hàng khá sành sỏi trong lĩnh vực TMDT, nhưng cũng có những khách hàng chưa hề biết gì về TMDT vì vậy công ty cần chú trọng tới bộ phận chăm sóc khách hàng để có thể tư vấn, giải đáp một cách tốt nhất cho mọi khách hàng
b. Đối thủ cạnh tranh
Hiện thương mại điện tử đang là lĩnh vực rất nhiều doanh nghiệp đang muốn đầu tư. Các sàn thương mại điện tử khác là đối thủ của PEACESOFT như:
http://vatgia.com, http://enbac.com, http://muare.com, http://rongbay.com....
3.3 Kết quả điều tra trắc nghiệm, phỏng vấn về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trịcông ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình
3.3.1 Kết quả điều tra trắc nghiệm
Để thu thập thông tin về cơ cấu tổ chức một cách tổng thể và khách quan nhất, em đã gửi đi 15 phiếu trong đó có 5 phiếu cho nhà quản trị và 10 phiếu cho đối tượng là nhân viên công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình và đã thu về phiếu
3.3.1.1 Đánh giá chung về tổ chức bộ máy quản trị của công ty
a. Mức độ quan trọng của cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp
Bảng 3.1: Kết quả điều tra mức độ quan trọng của cơ cấu tổ chức
Mức độ Tần số Tỷ lệ %
Hợp lệ Bình thường 3 20.0
Quan trọng 7 46.7
Rất quan trọng 5 33.3
Tổng 15 100.0
Kết quả phân tích dữ liệu phần mềm SPSS 17.0 ta thu được kết quả như sau: có 7/15 phiếu chiếm 33.3% ý kiến đánh giá tổ chức bộ máy quản trị Công ty là quan trọng và có 5/15 phiếu chiếm 46,7% đánh giá là rất quan trọng. Nhìn chung cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp được đánh giá là quan trọng
b. Sự phù hợp của cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
Bảng 3.2 Kết quả đánh giá sự phù hợp của cơ cấu tổ chức
Mức độ Tần số Tỷ lệ %
Hợp lệ Phù hợp 2 13.3
Bình thường 6 40.0
Không phù hợp 7 46.7
Tổng 15 100.0
Kết quả phân tích dữ liệu phần mềm SPSS 17.0 ta thu được kết quả như sau: Có 7/15 phiếu chiếm 46.7% đánh giá cơ câu tổ chức bộ máy quan trị Công ty hiện nay là chưa phù hợp, 6/15 phiếu chiếm 40% đánh giá cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty bình thường, chỉ có 2/15 phiếu chiếm 13.3% đánh giá là phù hợp.
3.3.1.2 Về cơ cấu tổ chức ở Công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình a. Số lượng phòng ban trong Công ty
Theo kết quả điều tra 5 nhà quản trị của công ty kết quả thu được 3/5 phiếu chiếm 60% cho ý kiến công ty nên bỏ bớt phòng ban, 2/5 phiếu chiếm 40% lại cho ý kiến công ty cần xây dựng thêm phòng ban mới.
Bảng 3.3 Kết quả điều tra số lượng phòng ban trong công ty
Lựa chọn Tần số Tỷ lệ %
Hợp lệ Bỏ bớt phòng 3 60.0
Thêm phòng ban 2 40.0
Tổng 5 100.0
b. Số lượng nhân viên trong các phòng ban
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm qua xử lý bằng phần mềm SPSS 17.0 kết quả thu được: Có 10/15 phiếu chiếm 66,7% đánh giá số lượng nhân viên trong các
phòng ban đang bị thiếu, 5/15 chiếm 33,3% đánh giá số lượng nhân viên trong phòng ban mình bị thừa.
Bảng 3.4 Kết quả điều tra số lượng nhân viên trong các phòng ban
Lựa chọn Số phiếu Tỷ lệ %
Hợp lệ Thiếu 10 66.7
Thừa 5 33.3
Total 15 100.0
c. Điều kiện cơ sở làm việc của công ty
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm qua xử lý bằng phần mềm SPSS 17.0 kết quả thu được: Có 7/15 phiếu chiếm 46,7% ý kiến đánh giá cơ sở hạ tầng của công ty ở mức khá, cũng có 7/15 phiếu chiếm 46,7% ý kiến đánh giá cơ sở hạ tầng của công ty ở mức trung bình, chỉ có 1 phiếu chiếm 6,7% ý kiến đánh giá là tốt
Bảng 3.5 Kết quả điều tra điều kiện cơ sở làm việc của công ty
Mức độ Số phiếu Tỷ lệ %
Hợp lệ Tốt 1 6.66
Khá 7 46.67
Trung bình 7 46.67
Tổng 15 100.0
d. Mức độ chuyên môn hoá
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm 5 nhà quản trị của công ty đã qua xử lý bằng phần mềm SPSS 17.0 kết quả thu được: 2/5 phiếu chiếm 40% ý kiến đánh giá mô hình cơ cấu hiện tại của công ty sự chuyên môn hoá ở mức trung bình và cũng có 2/5 phiếu chiếm 40% đánh giá ở mức kém, chỉ có 1 phiếu chiếm 20% đánh giá sự chuyên môn hoá của cơ cấu tổ chức hiện tại ở mức khá
Bảng 3.6: Kết quả điều tra mức độ chuyên môn hóa của cơ cấu tổ chức
Mức độ Số phiếu Tỷ lệ % Hợp lệ Khá 1 20.0 Trung bình 2 40.0 Kém 2 40.0 Tổng 5 100.0 3.3.2 Kết quả tổng hợp phỏng vấn
Để có thông tin đầy đủ và chính xác hơn về vấn đề cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị trong công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình, em đã tiến hành phỏng vấn ông: Nguyễn Hòa Bình – Tổng giám đốc công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình và một số các nhà quản trị trong công ty và đã thu được kết quả sau:
Ông Nguyễn Hòa Bình cho hay, cơ cấu tổ chức của công ty được thiết lập theo mô hình trực tuyến – chức năng thống nhất từ trên xuống, mức độ tập trung hoá của cơ cấu này rất cao, các quyết định ở Công ty đều do Giám đốc ra quyết định. Điều này giúp cho Giám đốc có thể duy trì sự hội nhập và kiểm soát chặt chẽ cần thiết cho các hoạt động của công ty. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa phát huy được hết ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức này cũng như còn gặp phải nhiều hạn chế của mô hình này.
Hoạt động Thương mại điện tử ngày càng trở nên cạnh tranh, nhu cầu của thị trường vẫn nhiều nhưng ngày càng cao hơn và thay đổi không ngừng. Dịch vụ của công ty khó bán hơn, lý do không có bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trường. Với một môi trường kinh doanh ngày càng khắt khe như hiện nay, thì phòng nghiên cứu và phát triển thị trường đóng vai trò rất quan trọng trong việc tìm kiếm, định hướng nhu cầu khách hàng và đưa ra những sản phẩm phù hợp, giúp tăng vị thế của doanh nghiệp trong cạnh tranh.
Số lượng nhân viên giữa các phòng ban chưa cân đối, phòng kế toán tài chính nhiều việc nhưng lại ít nhân viên, phòng kinh doanh có nhiều nhân viên làm việc chưa hiệu quả, phòng chăm sóc khách hàng nhiều việc và quan trọng vì sản phẩm của công ty là dịch vụ lại quá ít người, thiêu chuyên môn.
- Một số hạn chế khác mà cơ cấu tổ chức của công ty cũng thể hiện khá rõ như: + Các phòng ban thực hiện các công việc chuyên sâu của mình, chỉ quan tâm nhiều đến mục tiêu của phòng ban mình mà không quan tâm nhiều đến thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. Các phòng ban này vẫn chưa hoàn thành nhiệm vụ tham mưu cho ban giám đốc, chưa sâu sát vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nhằm phát hiện những mâu thuẫn phát sinh.
+ Sự liên kết, hỗ trợ giữa các phòng ban còn yếu kém, rời rạc nên thiếu đoàn kết, chưa tạo lập được sức mạnh tập thể
Qua phỏng vấn trực tiếp, các nhà quản trị cũng có đưa ra ý kiến của mình về việc hoàn thiên cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty.
- Các nhà quản trị cho ý kiến rằng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty quan trọng nhất là phải linh hoạt và phải phù hợp với yêu cầu chiến lược phát triển của công ty. Về điều này thì các ông bà cho biết cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty hiện tại mới chỉ đáp ứng được ở mức trung bình.
- Họ cũng cho rằng để thiết lập một cơ cấu tổc chức bộ máy quản trị phù hợp thì nguyên tắc thống nhất chỉ huy, nguyên tắc hiệu quả và nguyên tắc linh hoạt đóng vai trò quan trọng nhất. Nguyên tắc tối ưu và nguyên tắc cân đối đóng vai trò quan trọng ở mức thấp hơn.