Truyền miệng là một kênh quảng bá hiệu quả, đáng tin cậy, tạo ra những hiệu ứng tốt có sức lan tỏa rộng trong việc giới thiệu cũng như lôi kéo khách hàng với chi phí thấp. Quảng bá truyền miệng chính là một biểu hiện của lòng trung thành của du khách. Khách du lịch thường có xu hướng truyền miệng cho nhau về cảm nhận của mình về những địa danh mà họ đã đi qua, những dịch vụ tốt.
Tuy nhiên để làm được điều đó, yếu tố quan trọng để có được sự truyền miệng đó chính là chất lượng sản phẩm. Một khi chúng ta có được chất lượng sản phẩm tốt, giá trị thương hiệu cũng như thái độ của du khách về sản phẩm đó cũng sẽ tốt và dĩ nhiên nó sẽ tác động đến lòng trung thành của du khách. Từ đó, du khách sẽ có sự truyền miệng về sản phẩm dịch vụ của mình. Nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch đang khai thác: du lịch tắm biển, nghỉ dưỡng; du lịch văn hoá, lễ hội; du lịch tham quan làng nghề; hội nghị, hội thảo.
Khuyến khích phát triển các loại hình dịch vụ, sản phẩm du lịch mới, mang tính đặc thù: Du lịch chữa bệnh; du lịch lặn biển, leo núi; Du lịch sinh thái,… Việc phát triển thêm một số loại hình du lịch phù hợp với lợi thế biển sẽ góp phần giúp cho Cửa Lò đa dạng loại hình du lịch để phục vụ cho nhu cầu du khách, kéo chân du khách ở lại lâu hơn và quay lại với điểm đến Cửa Lò.
- Phát huy và nâng cao chất lượng của các loại hình du lịch văn hóa, lịch sử, các lễ hội văn hóa, các làng nghề thủ công, mỹ nghệ nhằm đa dạng hóa sản phẩm, kéo dài thời gian lưu trú của khách tại Cửa Lò. Như vậy, khách du lịch có thể kết hợp nghỉ biển với tham quan các điểm văn hóa, lễ hội, tâm linh. Mua sắm hàng hóa, đồ lưu niệm, thậm chí tham gia vào các chương trình du lịch nông, lâm, ngư nghiệp của địa phương. Đây là những giải pháp để tăng thời gian lưu trú của khách du lịch tại địa phương, một trong những hạn chế hiện nay của du lịch Cửa Lò.
- Để phát triển được các sản phẩm du lịch đặc sắc, hấp dẫn, độc đáo ở Cửa Lò. Một vấn đề không thể bỏ qua là phải có chính sách và khuyến khích thỏa đáng cho công tác nghiên cứu, đây là một công việc hết sức quan trọng để sản phẩm du lịch hấp dẫn đối với du khách trong nước.