7. Kết cấu
3.2.3Chính sách phí bảo lãnh
Qua kết quả điều tra cho thấy mức phí bảo lãnh của MHB Hà Nội không hấp dẫn khách hàng. Vì vậy, MHB Hà Nội cần có một cơ chế mới về phí. Phí bảo lãnh phải hợp lý, đảm bảo đƣợc sự cạnh tranh.
Để chất lƣợng ngày càng nâng cao thỏa mãn tốt nhất mong đợi của khách hàng, MHB Hà Nội phải đảm bảo mức phí ở mức ngang bằng với các đối thủ cạnh tranh. Do đó, MHB Hà Nội phải thƣờng xuyên điều tra, phân tích đối
Phí bảo lãnh không chỉ là nguồn thu chủ yếu của nghiệp vụ bảo lãnh mà nó còn ảnh hƣởng đến chính sách thu hút khách hàng của MHB Hà Nội. Chính vì vậy, MHB Hà Nội nên áp dụng mức phí linh hoạt, mềm dẻo đối với từng đối tƣợng khách hàng, trong đó các khách hàng truyền thống, chiến lƣợc cần đƣợc áp dụng mức phí ƣu đãi, thấp hơn biểu phí hiện hành. Với phần đông doanh nghiệp và công chúng chƣa am hiểu sâu sắc các dịch vụ ngân hàng, MHB Hà Nội cần tính toán phí sao cho hợp lý để khuyến khích khách hàng sử dụng.
Ví dụ về việc thu phí linh hoạt: Trong bảo lãnh dự thầu có thể có nhiều gói thầu của cùng một dự án. Nếu tổng số tiền bảo lãnh nhỏ hoặc thời hạn bảo lãnh ngắn ta có thể tác thành nhiều bảo lãnh nhỏ để thu phí tối đa (thu nhiều món). Trong trƣờng hợp tổng số tiền lớn và thời hạn dài tính phí nhiều hơn tổng số phí tối thiểu trên từng gói thầu thì ta gộp lại để tiết kiệm các hợp đồng phải ký và hồ sơ phải lƣu trữ hơn nữa các gói thầu có thể thay đổi thời gian bảo lãnh ta sẽ thu đƣợc phí tu chỉnh bảo lãnh (nếu có).
Phí bảo lãnh ngân hàng cũng nên gắn với mức độ rủi ro. Ngoài cách phân biệt thu phí theo bảo lãnh có ký quỹ hoặc bảo lãnh không ký quỹ nhƣ hiện tại, chi nhánh có thể phân biệt thu phí theo tiêu thức thời gian, ngắn hạn và trung dài hạn. Bảo lãnh ngắn hạn thƣờng ít rủi ro hơn bảo lãnh trung dài hạn. Vì vậy, bảo lãnh ngắn hạn sẽ áp dụng thu phí thấp hơn so với thu phí bảo lãnh trung dài hạn.
Chi nhánh cũng nên giảm phí đối với khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ của MHB Hà Nội cùng lúc.
MHB Hà Nội cần có chính sách thay đổi cách xây dựng biểu phí. Thay vì thụ động nhƣ hiện nay (MHB Hà Nội tham khảo số phí của một số ngân hàng
đánh giá chất lƣợng bảo lãnh, quy mô và thƣơng hiệu MHB Hà Nội để có đƣợc mức phí phù hợp.