Qua việc tiến hành phỏng vấn cả nhân viên đã nghỉ việc và nhân viên hiện đang làm việc tại công ty (phụ lục 01, phụ lục 02) thì tất cả nhân viên đều cho rằng đây chính là nhu cầu không thể thiếu của mọi nhân viên trong quá trình làm việc, dù làm bất kỳ ở đâu và cương vị nào. Các mối quan hệ trong công ty luôn được các cá nhân quan tâm và để ý vì nó là yếu tố liên quan đến sự tạo điều kiện để bản thân mỗi người có thể hoàn thành tốt nhất mọi nhiệm vụ được giao. Mọi người có xu hướng tìm một công việc mới khi phải đối mặt với những mối quan hệ khó chịu với đồng nghiệp hoặc lãnh đạo tại nơi làm việc.
Bảng 2.20: Đánh giá về mức độ tạo động lực đối với các mối quan hệ hiện tại
STT Nội dung thấpRất Thấp thườngBình đối caoTương Cao ĐiểmTB
1 Mối quan hệ với đồng nghiệpcùng phòng 0 0 2 15 2 4.00 2 Mối quan hệ với đồng nghiệp ở
3 Mối quan hệ với lãnh đạo quản
lý trực tiếp 0 2 7 7 3 3.58
4 Mối quan hệ với lãnh đạo côngty 0 4 6 6 3 3.42
5 Mối quan hệ với khách hàng 0 3 6 7 3 3.53
6 Các quan hệ lãnh đạo, đồngnghiệp 0 0 3 14 2 3.95
(Các mức độ tạo động lực được đánh giá theo thang điểm: Rất thấp 1 điểm, Thấp 2 điểm, Bình thường 3 điểm, Tương đối cao 4 điểm, Cao 5 điểm)
(Nguồn: Khảo sát của học viên, 2014) Hầu hết mọi người đều đánh giá tốt về các mối quan hệ trong công ty, đặc biệt là mối quan hệ giữa đồng nghiệp cùng phòng, đạt 4.00 điểm, các mối quan hệ với lãnh đạo quản lý trực tiếp (3.58 điểm), mối quan hệ với lãnh đạo công ty (3.42 điểm), và mối quan hệ với đồng nghiệp phòng ban khác (3.74 điểm) cũng được đánh giá rất tích cực. Các hoạt động giao lưu, tiếp xúc trong giờ nghỉ hay những buổi liên hoan giữa lãnh đạo cơ quan và nhân viên các bộ phận tạo sự gần gũi hơn giữa mọi người, làm mọi người cảm thấy hiểu nhau hơn, lấp dần khoảng cách về độ tuổi, khác biệt về trình độ, tác động tích cực đến tâm lý chung, hạn chế việc để xảy ra mâu thuẫn trong công việc.
Đặc biệt mối quan hệ với khách hàng được đánh giá ở mức khá cao 3.53 điểm. Đây là sự ghi nhận, phản hồi tích cực không những từ nhân viên mà còn từ phía khách hàng. Đa phần khách hàng đến giao dịch ở DNSE đều cảm thấy rất hài lòng về trình độ, tác phong, thái độ của nhân viên công ty nên rất ít khách hàng rời công ty, thậm chí một số khách hàng ở rất xa hàng ngày vẫn đến giao dịch tại công ty. Đây là một nỗ lực đáng được ghi nhận. Chính vì có mối quan hệ tốt với khách hàng như vậy nên DNSE luôn duy trì một lượng khách hàng ổn định trong suốt thời kỳ từ ngày thành lập. Đây là một nguồn động viên rất lớn để tập thể nhân viên không ngừng tiếp tục cố gắng, phấn đấu, và đây cũng là nền tảng vững chắc để công ty có thể phát triển mở rộng hơn nữa khi có điều kiện thích hợp.
Với mức điểm đánh giá 3.95 điểm, nhân viên công ty đồng ý cho rằng đây là một yếu tố tạo động lực làm việc cho họ.