- Bộ phận kĩ thuật, bảo dưỡng, bảo trì:
T Nguồn thông tin
Lựa chọ n Thứ tự độ quan trọng
1 Các mối quan hệ với các NCC truyền thống
2 Các thông tin về nhà cung cấp được lưu trữ tại hồ sơ công ty 3 Các thư chào hàng của nhà cung cấp
4 Hội chợ triển lãm và giới thiệu sản phẩm 5 Hồ sơ dự thầu của các NCC
6 Báo, tạp chí…
7 Vô tuyến truyền hình, đài, mạng internet 8 Qua người quen giới thiệu
9 Đại diện NCC đi giới thiệu sản phẩm
3. Khi lựa chọn nhà cung cấp doanh nghiệp thường căn cứ vào các tiêu chuẩn nào sau đây?
STT Các tiêu chuẩn Lựa chọn Thứ tự độ quan trọng
1 Chất lượng sản phẩm 2 Thời gian giao hàng 3 Giá thành hàng mua
4 Khả năng kỹ thuật của nhà cung cấp 5 Khả năng sản xuất của NCC
6 Khả năng tài chính của NCC 7 Dịch vụ sau bán và dịch vụ bảo trì
4. Theo ông bà nhân viên mua hàng cần có những kỹ năng nào? Đánh dấu vào kỹ năng cần thiết và xếp thứ tự độ quan trọng giữa các tiêu chí (với 1 là quan trọng nhất và giảm dần đến tiêu chí n cần có đã chọn). ST T Các kỹ năng Cần thiết Thứ tự độ quan trọng
1 Kỹ năng giao tiếp 2 Kỹ năng đàm phán
4 Kỹ năng làm việc theo nhóm 5 Thu thập và xử lý thông tin
6 Tiếng Anh đạt chuẩn TOEIC tương đương 450 điểm 7 Khai thác thông tin trên internet
8 Thành thạo tin học văn phòng
9 Kỹ năng kiểm tra chất lượng hàng hóa 10 Kỹ năng giải quyết vấn đề
11 Kỹ năng khác
6. Ông bà đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức mua hàng của doanh nghiệp STT Nhân tố Mức độ đánh giá Rất thuận lợi Thuận
lợi thườngBình khănKhó Rất khó khăn
1 Chiến lược kinh doanh 2 Nhà quản trị và nhân viên mua hàng 3 Nhà cung cấp 4 Đối thủ cạnh tranh 5 Khách hàng 6 Tài chính
7. Ông bà đánh giá các hoạt động tổ chức mua hàng của công ty?( theo các mức độ như sau: 1: rất tốt; 2: tốt ; 3: bình thương ; 4: yếu ; 5: kém).
Stt Hoạt động Mức độ đánh giá 1( rất tốt) 2( tốt) 3(bình thường) 4(yếu) 5(kém) 1 Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp 2 Giao nhận
thanh toán tiền hàng
và đặt hàng
8. Theo ông bà những khó khăn trở ngại lớn nhất trong mua hàng đối với doanh nghiệp là gì? Nguồn vốn Giá cả Đối thủ cạnh tranh Chất lượng sản phẩm Thời hạn giao hàng Nhân viên mua hàng
9. Ông bà có đề xuất gì để nâng cao công tác tổ chức mua hàng tại công ty? ...
... ...
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Họ và tên: Nguyễn Thanh Thủy Lớp K7 HQ1A1
Khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đơn vị thực tập: Khách sạn Fortuna Hanoi
Kính gửi: Ông (Bà) ………. Chức vụ: ………..
Em xin chân thành cám ơn quý công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong thời gian em thực tập tại quý công ty. Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập và hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp của mình, em kính đề nghị quý Ông Bà vui lòng cho biết các thông tin sau:
1. Xin ông (bà) vui lòng cho biết các mặt hàng thiết yếu mà khách sạn cần mua là gì ?
2. Xin ông (bà) vui lòng cho biết khách sạn mua hàng theo phương pháp mua hàng nào?
3. Xin ông (bà) vui lòng cho biết khách sạn ông bà mua hàng chủ yếu của những nhà cung cấp nào?
4. Xin ông (bà) vui lòng cho biết khách sạn thường lựa chọn nhà cung cấp truyền thống hay thường xuyên thay đổi nhà cung cấp mới?
5. Xin ông (bà) cho biết khách sạn có gặp khó khăn gì trong việc tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp hay không?
6. Xin ông (bà) vui lòng cho biết khi hàng hóa trên thực tế khan hiếm hoặc có sự biến động về giá cả thì nhà cung ứng của khách sạn ông bà có gây khó khăn gì đối với khách sạn hay không?
7. Nếu có thì khách sạn ông bà khắc phục điều đó như thế nào?
8. Xin ông bà cho biết công tác thương lượng với nhà cung cấp của khách sạn được diễn ra dưới hình thức nào?
9. Xin ông bà cho biết nội dung chính trong các cuộc đàm phán với nhà cung cấp là gì?
10. Xin ông bà cho biết công tác giao nhận hàng của nhà cung cấp thường được diễn ra ở đâu?
11. Xin ông (bà) vui lòng cho biết việc giao nhận hàng và thanh toán tiền mua hàng của khách sạn thường gặp phải những khó khăn gì? khách sạn đã khắc phục những khó khăn đó như thế nào?
12. Xin ông (bà) vui lòng cho biết triển vọng mua hàng của công ty trong thời gian tới?
13. Xin ông (bà) vui lòng cho biết phương hướng nâng cao chất lượng công tác mua hàng của doanh nghiệp trong thời gian tới?