Khách hàng truy cập vào website phiên bản di động để đặt hàng:
Bước 1: Khách hàng sử dụng ĐTDĐ truy cập vào website http://m.cucre.vn, tìm kiếm, xem xét hàng hóa.
Bước 2: Sau khi đã lựa chọn được hàng hóa phù hợp yêu cầu, khách hàng nhấp chọn hàng hóa để cho vào giỏ hàng của mình.
Bước 3: Khách hàng vào giỏ hàng của mình, thêm bớt, điều chỉnh số lượng tùy ý rồi nhấp chọn nút “tiến hành thanh toán”.
Bước 4: Khách hàng đăng nhập vào hệ thống của website để được nhận ưu đãi lớn nhất hoặc thanh toán không cần đăng nhập.
Bước 5: Khách hàng cung cấp địa chỉ của mình (hoặc địa chỉ người nhận nếu hàng mua để tặng), lựa chọn hình thức và phương thức thanh toán.
Bước 6: Khách hàng xác nhận lại thông tin đơn hàng, nhập mã giảm giá nếu có, nhập mã xác thực rồi chọn nút “xác nhận đơn hàng” để kết thúc quy trình đặt hàng.
Tương tự như quy trình mua hàng trên website dành di động, có quy trình mua hàng trên ứng dụng di động như sau:
Bước 1: Khách hàng truy cập vào kho ứng dụng của điện thoại, sau đó tìm và chọn tải ứng dụng mua sắm của nhà bán lẻ mà khách hàng muốn truy cập.
Bước 2: Sau khi cài đặt xong ứng dụng mua sắm, khách hàng mở ứng dụng, tìm kiếm, xem xét hàng hóa trên đó.
Bước 3: Sau khi đã lựa chọn được hàng hóa phù hợp yêu cầu, khách hàng nhấp chọn hàng hóa để cho vào giỏ hàng của mình.
Bước 4: Khách hàng vào giỏ hàng của mình, thêm bớt, điều chỉnh số lượng tùy ý rồi nhấp chọn nút “tiến hành thanh toán”.
Bước 5: Khách hàng đăng nhập vào hệ thống của nhà bán lẻ để được nhận ưu đãi lớn nhất hoặc thanh toán không cần đăng nhập.
Bước 6: Khách hàng cung cấp địa chỉ của mình (hoặc địa chỉ người nhận nếu hàng mua để tặng), lựa chọn hình thức và phương thức thanh toán.
Bước 7: Khách hàng xác nhận lại thông tin đơn hàng, nhập mã giảm giá nếu có, nhập mã xác thực rồi chọn nút “xác nhận đơn hàng”. Kết thúc quy trình đặt hàng.
Sau khi nhận được đơn hàng, một chuỗi các bước trong quản trị đặt hàng của nhà bán lẻ như sau:
- Nhập đơn hàng. - Kiểm tra hàng. - Bán hàng.
Nội dung đơn đặt hàng bao gồm:
- Thông tin khách hàng (thường được trích từ bản ghi chép thông tin khách hàng khai báo, nó cũng bao gồm địa chỉ trong hóa đơn).
- Thông tin hàng hóa, như số xác nhận, mô tả hàng hóa, số lượng và đơn giá. Việc mô tả đầy đủ mỗi mục hàng hóa thường được trích từ sổ ghi chép tổng hợp tình trạng hàng hóa ở cửa hàng. Hệ thống có thể tính toán tự động tổng giá cho mỗi mặt hàng và tổng giá trị cho mỗi đơn hàng.
- Những yêu cầu về giao hàng, đặc biệt là địa chỉ giao hàng, ngày yêu cầu giao hàng, phương thức giao hàng và đặc biệt là yêu cầu bốc dỡ hàng là cần thiết.
- Các điều khoản của hợp đồng bán hàng.