b. Thực trạng ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên trong
CUCRE.VN CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU
3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 3.1.1. Những kết quả đạt được trong quá trình nghiên cứu
Qua quá trình nghiên cứu thực tập và nghiên cứu tại dự án cucre.vn của công ty TNHH Bán lẻ Nhanh, em nhận thấy việc áp dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh và triển khai ứng dụng mua sắm trên điện thoại di động đã và đang mang lại nhiều kết quả to lớn cho doanh nghiệp.
Hiện nay Cucre.vn có tỉ lệ khách hàng mua sắm trên điện thoại di động chiếm 30% lượng khách hàng mua sắm trên tổng các kênh bán lẻ của dự án. Nhiều khách hàng Cucre.vn đánh giá là họ rất thích mua sắm trên kênh bán lẻ mới này và thấy hài lòng với ứng dụng mua sắm Cực Rẻ và website phiên bản di động http://m.cucre.vn mà Cucre.vn cung cấp. Tỉ lệ khách hàng mua trên ứng dụng mua sắm là 35%, trên website http://m.cucre.vn là 65%. Các mặt hàng được mua nhiều nhất và mang lại doanh thu chủ yếu cho dự án là hàng thời trang, đồ gia dụng và đồ công nghệ.
Để thực hiện chiến lược bán lẻ hàng hóa trên điện thoại di động, Cucre.vn triển khai cả 2 hình thức bán lẻ là bán hàng hóa trên website phiên bản di động http://m.cucre.vn và ứng dụng mua sắm Cực rẻ cho các hệ điều hành Android, IOS và Windows phone. Các ứng dụng mua sắm và website này được tối ưu hóa từ website http://cucre.vn do vậy các danh mục sản phẩm, các tính năng cơ bản đã tương đối đầy đủ. Một số tính năng như hỗ trợ khách hàng hay thanh toán vẫn chưa được đầy đủ trên các hình thức này. Cho tới 4 tháng trở lại đây, lượng truy cập vào website khá ổn định, duy trì từ khoảng 77.000 tới 86.000 lượt truy cập mỗi tháng. Như vậy website http://m.cucre.vn không chỉ làm tăng lượng truy cập cho website http://cucre.vn mà nó còn giúp quảng bá thương hiệu và giới thiệu các sản phẩm tới nhiều người tiêu dùng.
Nhờ việc mở rộng kênh bán hàng mới này mà lượng khách đặt hàng đã tăng lên đáng kể, doanh thu nhờ bán hàng qua ĐTDĐ đã góp phần làm tăng doanh thu, lợi nhuận cho dự án. Cụ thể là năm 2012 doanh thu của Cucre.vn đạt 31.2 tỉ, đến năm 2013 doanh thu bán hàng thu về là 62.3 tỉ tăng 99.7% so với năm 2012. Đây là
điều kiện để Cucre.vn xây dựng nguồn vốn đầu tư vào vào các chiến lược kinh doanh mới, nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và nhân lực.
Hiện tại dự án đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trong nước như: lazada, zalora, muachung, hotdeal,… đây là những đối thủ mạnh và có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh bán lẻ. Ngoài ra dự án còn chịu tác động của nhiều yếu tố như: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, tài chính, nguồn nhân lực, hạ tầng cơ sở kĩ thuật, chất lượng sản phẩm – dịch vụ, chất lượng của ứng dụng mua sắm và website phiên bản di động.
Tuy trong quá trình triển khai chiến lược kinh doanh mới, Cucre có rất nhiều khó khăn nhưng trong những bước đầu của chiến lược, Cucre.vn đã thực hiện rất tốt và mang lại hiệu quả cao đối với dự án. Hiện nay Cucre.vn đang thực hiện một số hoạt động xúc tiến điện tử như: quảng cáo trực tuyến, marketing điện tử trực tiếp, xúc tiến bán điện tử. Các hoạt động nghiên cứu thị trường cũng đang được dự án rất quan tâm.