b. Những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo
3.3.1.5. Các nhóm giải pháp khác
- Nhóm giải pháp nhằm thu hút khách hàng:
Đối với một doanh nghiệp, việc thu hút khách hàng là rất quan trọng vì nó là một trong các yếu tố tạo nên sự thành công của nhà bán lẻ điện tử. Bước đầu tiên, nhà bán lẻ cần phải đẩy mạnh công tác truyền thông tới khách hàng tiềm năng. Vì bán lẻ trên điện thoại di động là kênh bán lẻ mới và còn đang ở dạng tiềm năng, do vậy cucre.vn cần phải chú trọng vào các chiến lược quảng cáo, giới thiệu sản phẩm bằng các phương thức quảng cáo của Mobile marketing: gửi tin nhắn SMS, MMS, treo quảng cáo trên kho ứng dụng,… Để lên được kế hoạch marketing hiệu quả, Cucre.vn cần phải nghiên cứu sở thích và sự quan tâm về các sản phẩm của khách hàng, từ đó lên chiến dịch Mobile marketing thật phù hợp để tiếp cận đến từng cá nhân khách hàng của dự án. Ngoài ra Cucre.vn có thể sử dụng các công cụ marketing điện tử như: gửi email quảng cáo; đăng tin, viết các bài quảng cáo, PR trên các diễn đàn và các báo điện tử,…
Hơn nữa, Cucre.vn cần phải khuyến khích khách hàng đặt hàng trên điện thoại di động bằng cách giảm giá cho mọi khách hàng nếu đặt mua sản phẩm bằng ứng dụng mua sắm hoặc trên website http://m.cucre.vn của cucre.vn hoặc đưa ra các
chính sách khuyến mại, giảm giá thật hấp dẫn vào các dịp lễ trong năm để thu hút khách hàng.
- Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ:
Đầu tư nâng cấp hệ thống mạng và các thiết bị máy tính, phần mềm, phần cứng, sử dụng các phần mềm quản lý kinh doanh có thể đồng bộ các nghiệp vụ giúp việc quản lý thông tin dễ dàng hơn và xử lý thông tin kịp thời, nhanh chóng đảm bảo sự giao hàng kịp thời đến từng khách hàng.