- Công ty Casacom: * Thông tin chung:
2.4.4. Chính sách phân phố
Hệ thống kênh phân phối là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, hệ thống kênh phân phối không chỉ thực hiện chức năng chuyển tải dịch vụ viễn thông tới khách hàng mà còn là một công cụ tốt để doanh nghiệp thực hiện các chương trình marketing một cách hiệu quả, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và thâm nhập thị trường.
Trên cơ sở hiểu sâu sắc tầm quan trọng của hệ thống kênh phân phối, Viettel coi nhiệm vụ xây dựng, củng cố và phát triển kênh phân phối là nhiệm vụ cần được thực hiện thường xuyên trong thời gian dài. Quan điểm của Metfone là kênh bán hàng phải do Metfone tự xây dựng và làm chủ. Kênh của Metfone phải thật rộng khắp đa dạng, phát triển thật nhanh phủ kín thị trường, tạo tiện lợi cho khách hàng sử dụng, chi phí vận hành hiệu quả. Trên quan điểm đó, Viettel – Metfone đã và đang nỗ lực xây dựng một hệ thống kênh phân phối đa dạng và linh hoạt, mở rộng trên phạm vi toàn quốc như hệ thống các cửa hàng giao dịch trực tiếp, đại lý ủy quyền, kênh bán hàng trực tiếp, hệ thống bán lẻ (điểm bán)… Viettel Cambodia đã triển khai 50 và sắp tới là 100 cửa hàng tại tất cả các tỉnh, thành phố cùng với trung tâm giải đáp khách hàng (Call Center) lớn nhất Campuchia nhằm mang lại sự thuận lợi cho khách hàng sử dụng các dịch vụ của Metfone.
Viettel đã xây dựng và thực hiện hợp lý những chính sách hỗ trợ các cửa hàng, đại lý, thực chất là nhằm mục tiêu quảng bá hình ảnh, thông tin dịch vụ tới khách hàng. Ngay từ đầu, những đại lý của Metfone đã được lựa chọn kỹ lưỡng về diện tích mặt tiền, chiều sâu, được trang trí biển hiệu, logo, poster, băng rôn,…để thu hút khách hàng. Tất cả những hoạt động này đều nhằm xây dựng một mạng lưới cửa hàng đa dịch vụ chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên, cộng tác viên được lựa chọn, đào tạo và kiểm tra nghiệp vụ kỹ lưỡng, sẵn sàng lắng nghe, thấu hiểu và cung cấp dịch vụ tới khách hàng một cách nhanh nhất, chuyên nghiệp nhất, hiệu quả nhất. Hệ thống kênh phân phối đa dạng và rộng khắp như vậy sẽ là cầu nối vững chắc đưa Viettel- Metfone đến gần với nhu cầu của khách hàng hơn.
Cửa hàng trực tiếp xuống từng huyện: 150 Đại lý: 8.000
Điểm bán: 20.000
Cộng tác viên đến tuyến xã: 2.000 Nhân viên bán hàng trực tiếp: 400