Ngƣời dùng tin là một trong những yếu tố cấu thành nên các họat động của thƣ viện. NDT vừa là đối tƣợng phục vụ của thƣ viện, đồng thời chính họ cũng là ngƣời tạo ra thông tin mới. Vì thế hƣớng dẫn và đào tạo NDT là việc cần thiết và quan trọng đối với tất cả các thƣ viện.
NDT là một trong những bộ phận quan trọng không thể tách rời của bất kỳ một hệ thống TT-TV nào. Hoạt động thông tin tài liệu nội sinh đƣợc đánh giá phát triển và có hiệu quả khi ĐHNTHN đáp ứng tốt đƣợc NCT của NDT.
Tuy nhiên, nếu NDT chƣa đƣợc trang bị kiến thức, thông tin về cơ cấu tổ chức và quản lý nguồn tài liệu nội sinh: Kỹ năng sử dụng các SP & DV thông tin tài liệu nội sinh thì khả năng tìm kiếm và truy cập thông tin gặp khó khăn. Do đó, việc đào tạo, hƣớng dẫn NDT cũng là một khâu quan trọng trong toàn bộ hoạt động TT–TV, cần phải đƣợc quan tâm thích đáng.
Mục đích của việc đào tạo NDT là nhằm giúp họ hiểu và nắm đƣợc những cách thức tổ chức thu thập, lƣu giữ, tra cứu, khai thác các loại hình SP&DV thông tin tài liệu nội sinh. Chỉ có nhƣ vậy, NDT mới có thể khai thác
104
hiệu quả nguồn tin quý giá này. Công tác phục vụ NDT chỉ có chất lƣợng khi chính NDT đã hiểu, nắm rõ nơi lƣu giữ, cách thức tổ chức lƣu giữ, cách thức tra tìm, sử dụng SP & DV tự mình biết khai thác thông tin một cách thuần thục và hiệu quả.
Hiện nay số NDT chƣa biết cách sử dụng thƣ viện và có nhu cầu hƣớng dẫn sử dụng thƣ viện là rất lớn. Thƣ viện đã tổ chức và cần tiếp tục phát triển các lớp hƣớng dẫn, đào tạo ngƣời dùng tin để cung cấp cho họ những hiểu biết chung nhất về thƣ viện và về cách thức sử dụng, khai thác các sản phẩm và dịch vụ thông tin- thƣ viện.
Ngoài việc mở các lớp đào tạo NDT thƣờng xuyên, thƣ viện cũng cần phải biên soạn các bảng hƣớng dẫn có nội dung chi tiết đặt tại các vị trí thuận tiện cho NDT sử dụng ở các phòng đọc, phòng mƣợn hoặc bên cạnh các máy tính dùng cho tra cứu.
Cùng với sự hỗ trợ của các phƣơng tiện hiện đại, thƣ viện cũng nên in các tờ rơi giới thiệu về thƣ viện và phát miễn phí cho NDT. Chƣơng trình hƣớng dẫn nên đƣợc soạn thảo trên Powepoint và cần thiết quay thành video cùng các hình ảnh sinh động về hoạt động của thƣ viện để ở phòng tra cứu để khi có các đoàn tham quan hoặc NDT không chính thức của thƣ viện cũng có thể tự tìm hiểu và biết đƣợc các hoạt động của thƣ viện.
Hƣớng dẫn và đào tạo NDT nên tổ chức theo từng nhóm cụ thể. Cán bộ thƣ viện có thể soạn bài giảng cho phù hợp với từng đối tƣợng NDT. Quá trình hƣớng dẫn và đào tạo NDT cũng chính là quá trình tự đào tạo lại cán bộ. Thông qua các buổi toạ đàm, trao đổi, cách đặt câu hỏi để cán bộ thƣ viện giải đáp cũng chính là cách để cán bộ thƣ viện phải tìm hiểu sâu hơn kiến thức CNTT, kiến thức chuyên ngành và cách thức làm việc trong môi trƣờng điện tử để tự tìm hiểu, học hỏi và nâng cao trình độ, kiến thức cho bản thân mới đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày càng cao ngƣời dùng tin.
105
Cho đến nay, TV ĐHNTHN đã làm tƣơng đối tốt công tác đào tạo, hƣớng dẫn NDT cụ thể là toàn bộ sinh viên trong trƣờng. Vào đầu năm học TV đã tiến hành tổ chức các lớp hƣớng dẫn sử dụng TV có hiệu quả cho sinh viên khóa mới khi nhập trƣờng. Tất cả sinh viên khóa mới bắt buộc phải tham gia các lớp học này thì mới có điều kiện sử dụng TV. Nhờ có các lớp hƣớng dẫn này, mà toàn bộ sinh viên trƣờng đều biết cách khai thác sử dụng tài liệu nội sinh tại TV.
Thƣ viện ĐHNTHN trong thời gian tới cần tạo điều kiện cho NDT có thể hiểu biết và tiếp cận đƣợc các nguồn thông tin mà Thƣ viện hiện có, Thƣ viện cần thƣờng xuyên tổ chức, hƣớng dẫn các lớp đào tạo NDT để cung cấp cho họ những hiểu biết chung nhất về Thƣ viện và cách thức tra tìm tài liệu.
Nội dung đào tạo:
- Giới thiệu cho NDT có cái nhìn khái quát về sản phẩm, dịch vụ Thƣ viện
- Giới thiệu thành phần vốn tài liệu của Thƣ viện.
- Hƣớng dẫn tìm tin trên các CSDL của Thƣ viện thông qua các điểm truy cập thông tin theo mô tả hình thức và nội dung tài liệu nhƣ: tác giả, tên sách, từ khóa….
- Tổ chức các buổi hƣớng dẫn sử dụng thƣ viện, cách thức tra cứu tìm tin theo từng nhóm cụ thể. Cán bộ thƣ viện có thể soạn bài giảng cho phù hợp với từng đối tƣợng NDT. Tổ chức thƣờng xuyên các lớp đào tạo, huấn luyện ngƣời dùng tin về kiến thức thông tin, tuyên truyền phổ biến rộng rãi các quy định về quyền bảo hộ tác giả. Cung cấp cho ngƣời dùng tin những hiểu biết chung nhất về cơ cấu tổ chức họat động, sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện. Hƣớng dẫn Ngƣời dùng tin sử dụng các trang thiết bị hiện đại khai thác các dịch vụ thông tin điện tử.
106
- Mở lớp ngắn hạn, định kỳ
- In ấn tài liệu và tuyên truyền trực quan - Tọa đàm trao đổi….
- Biên soạn các bản hƣớng dẫn có nội dung chi tiết đặt tại các vị trí thuận lợi cho NDT sử dụng.