- Dịch vụ khác
4. Tiềm năng phát triển
3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ NHBL của MSB Nam Hà Nộ
Là một chi nhánh của MSB, hoạt động chuyên về lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, hoạt động của MSB Nam Hà Nội cũng không xa rời định hướng chung của MSB. Chi nhánh đã và đang bám sát mục tiêu “ Chất lượng- tăng trưởng bền vững – an toàn- hiệu quả”. Trong thời gian tới, Chi nhánh lựa chọn chiến lược phát triển là theo mô hình chi nhánh ngân hàng bán lẻ đa năng, khai thác sâu hơn, đa dạng hơn thị trường hoạt động. Để thực hiện chiến lược kinh doanh này, chi nhánh đã đề ra các định hướng cụ thể:
Tiếp tục hoàn thiện mô hình giao dịch theo định hướng khách hàng hiện tại, mở rộng mạng lưới giao dịch và các kênh phân phối hiện đại, đồng thời tăng cường năng lực về CNTT.
Thông qua công tác tuyển dụng và đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, chuyên nghiệp từ hình ảnh tới tác phong làm việc, đặc biệt chú trọng đến công tác nuôi dưỡng cán bộ nguồn.
Tăng cường tiếp thị, tuyên truyền, thực hiện tốt các ưu đãi đối với khách hàng, nâng cao năng lực quản lý và chăm sóc khách hàng.
Đảm bảo tốc độ tăng trưởng ổn định của vốn huy động với chi phí hợp lý. Cho vay tuân thủ chặt chẽ mọi quy trình, đảm bảo chất lượng cao, gắn tăng trưởng tín dụng với kiểm soát chặt chẽ chất lượng và hiệu quả tín dụng, đẩy mạnh công tác thu hồi nợ xấu, hạn chế gia tăng nợ xấu mới. Tăng cường bán chéo sản phẩm, cung cấp các sản phẩm trọn gói nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Về khách hàng, bên cạnh phân khúc khách hàng trọng tâm DNVVN và khách hàng cá nhân có thu nhập cao, trong thời gian tới, chi nhánh cũng sẽ mở rộng quan tâm hơn đến các đối tượng khách hàng chưa được khai thác tốt như tiểu thương, cán bộ viên chức có thu nhập không cao nhưng ổn định …