- Dịch vụ khác
3.1.1Định hướng chung về phát triển dịch vụ NHBL của MSB
4. Tiềm năng phát triển
3.1.1Định hướng chung về phát triển dịch vụ NHBL của MSB
Chiến lược phát triển kinh tế xã hội của Việt Nam giai đoạn 2012 – 2020 đã xác định đây là thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm đưa Việt Nam trở thành một nước công nghiệp hiện đại, nâng thu nhập bình quân đầu người hàng năm lên 2000 USD vào năm 2015 và 3000 USD vào năm 2020, tốc độ tăng GDP bình quân hàng năm đạt khoảng 7- 8 %. Đây là cơ hội lớn cho hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động NHBL nói riêng của MSB. Đồng thời, lĩnh vực NHBL vốn được các ngân hàng đặt trọng tâm phát triển sẽ trở thành mảnh đất cạnh tranh gay gắt.
Đứng trước các thời cơ thách thức đó, với mục tiêu trở thành một trong 5 ngân hàng dẫn đầu thị trường tài chính Việt Nam, định hướng phát triển của MSB là không ngừng đa dạng hóa, nâng cao chất lượng SPDV, tăng trưởng bằng cách tạo nên sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu của khách hàng, trong đó đặt trọng tâm vào 2 phân khúc: Khách hàng DNVVN và khách hàng cá nhân có thu nhập cao. Theo đó, ngân hàng sẽ tập trung hơn nữa việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ M1 account và M-Business nhằm tạo ra lượng khách hàng đông đảo có quan hệ dịch vụ với ngân hàng. Từ các đối tượng khách hàng này, MSB triển khai các dịch vụ mới, và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ hiện tại, tạo ra một số lượng khách hàng trung thành với ngân hàng, tiến hành bán chéo sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm thẻ, tín dụng và bảo hiểm.
Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để đảm bảo cho sự tăng trưởng được bền vững, có chiến lược chuẩn bị và đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng “ văn hóa MSB” trở thành yếu tố xuyên suốt toàn hệ thống.
Hoàn thiện mô hình kinh doanh theo định hướng khách hàng, mở rộng mạng lưới tại các vùng kinh tế phát triển trên toàn quốc, phấn đấu trong 5 năm tới, số
quốc. Đồng thời, triển khai các kênh phân phối ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại như ATM Internet banking, mobile banking… Bên cạnh đó, phát triển mạnh mẽ CNTT để có thể cung cấp các sản phẩm công nghệ cao cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý cho hệ thống. Tiếp tục thuê công ty MC Kinsey xây dựng và triển khai kế họach kinh doanh cho ngân hàng.