6. Kết cấu đề tài
2.3.2.2. Nghiên cứu thương hiệu du lịch Cửa Lò theo cách tiếp cận của
Nhằm đánh giá được đúng sự phát triển thương hiệu du lịch của Cửa Lò, tác giả đã tiến hành lấy ý kiến của khách hàng về sự tiếp cận thương hiệu du lịch Cửa Lò theo các nguồn nào? Thông qua báo đài, tivi; người quen; internets, hay các nguồn khác. Qua quá trình thu thập thông tin, tác giả hệ thống lại dưới biểu đồ sau:
Bảng 2. 3: Số liệu điều tra nghiên cứu phương tiện tiếp cận thương hiệu
STT Phương tiện Số lượng khách Tỷ lệ (%)
1 Tivi 46 23
2 Internet 26 13
3 Người quen 124 62
4 Khác 4 2
Tổng 200 100
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả)
Biểu đồ 2.3: Nghiên cứu phương tiện tiếp cận thương hiệu
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả)
Qua biểu đồ trên, ta có thế thấy phần lớn khách hàng biết đến biển Cửa Lò do người quen giới thiệu, chiếm đến 62%. Tiếp theo là các nguồn thông tin từ tivi, báo đài
chiếm 23%, nguồn thông tin từ Internet chiếm tỷ trọng nhỏ hơn là 13%. Điều này cho thấy chủ yếu các khách du lịch quyết định chọn Cửa Lò làm nơi nghỉ mát là do có người thân quen đã từng đến Cửa Lò rồi tư vấn. Đây là một kênh quảng bá thông tin rất hiệu quả, vì những người quen của khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ tại Cửa Lò tư vấn thì thường có tác dụng mạnh mẽ đến quyết định của các khách hàng tương lai. Tuy nhiên, điều này cho thấy công tác phát triển thương hiệu của thị xã còn yếu, chủ yếu du khách biết đến Cửa Lò qua sự truyền miệng, còn các nguồn quảng cáo trên tivi, báo đài hay internet còn chưa hiệu quả. Trong những năm qua, thị xã cũng có những cải thiện đáng kể về công tác làm thương hiệu như quảng bá du lịch trên một số phương tiện báo đài và lập ra 2 trang webs chuyên quảng bá du lịch cho thị xã. Qua kết quả khảo sát trên, thị xã cần chú trọng hơn nữa công tác truyền thông thương hiệu du lịch đến với nhiều đối tượng du khách hơn nữa.