- Giai đoạn đầu định hướng phát triển kinh doanh ra bên ngoài Tập đoàn, tuy có
2 lần/ca Thước Pamme Trưởng ca,
4.2.1. Cam kết của lãnh đạo Công ty với việc duy trì cải tiến và ngày càng hoàn thiện việc triển khai hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
triển khai hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
a. Cơ sở của giải pháp
Nhận thức của lãnh đạo là yếu tố quyết định sự thành công của quá trình áp dụng ISO 9001:2000, tạo môi trường thuận lợi cho mọi hoạt động quản lí chất lượng, thể hiện sự quyết tâm và trách nhiệm của lãnh đạo đối với vấn đề chất lượng.
Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, ngay sau khi đưa vào áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000, Ban lãnh đạo Công ty đã cam kết quyết tâm thực hiện thành công mô hình QLCL của tiêu chuẩn này. Chính sách chất lượng của Công ty thể hiện cam kết cung cấp cho khách hàng và các đối tác giao dịch các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu và còn đảm bảo rằng mọi công tác luôn diễn ra trôi chảy chính xác và với quy trình thống nhất.
b. Phương pháp thực hiện
Không vì những kết quả đã đạt được mà coi nhẹ vấn đề cải tiến không ngừng hệ thống QLCL của Công ty, các cán bộ Công ty cùng đưa ra những cam kết về việc thực hiện vấn đề này và triệt để tuân thủ theo những cam kết đó. Lãnh đạo cần luôn tỏ rõ cam kết của mình đối với chất lượng đã đề ra.
Đảm bảo rằng mọi CBCNV của Công ty đều thông hiểu và áp dụng chính sách chất lượng. Đồng thời đảm bảo mọi cá nhân có mục tiêu chất lượng nhất quán với mục tiêu chất lượng của tổ chức. Tuy mỗi CNV khi làm việc tại Công ty đều được phổ biến về ISO nhưng
sự quan tâm và cam kết của lãnh đạo là cần thiết để quá trình thực hiện công việc theo đúng tiêu chuẩn đã định.
Đề xuất, quản lí và theo dõi việc thực hiện chính sách chất lượng, bao cả việc áp dụng và duy trì hệ thống QLCL. Công ty cần qui định lãnh đạo các phòng ban cũng là người đại diện chịu trách nhiệm về quá trình thực hiện công việc của phòng khi đó, vai trò của lãnh đạo được thực hiện với công tác QLCL cũng có tầm quan trọng như với những công tác nghiệp vụ khác.
Cán bộ lãnh đạo của Công ty không được chấp nhận sự đi lệch khỏi chính sách của bất kì cán bộ nào vì như vậy sẽ tự phá đi sự kỉ luật và mất đi tính thống nhất của hệ thống gây ra sự lỏng lẻo trong công tác này. Hơn thế, việc thực hiện đúng các qui trình đã định đối với công việc từng cá nhân sẽ tạo thuân lợi cho lãnh đạo thực hiện công việc chuyên môn cũng như trong quản lí được dễ dàng. Có thể nói, hệ thống QLCL ISO 9000 có lợi cho cả lãnh đạo của Công ty và toàn thể nhân viên.
Lãnh đạo Công ty cần cố gắng hoàn thành trách nhiệm của mình , luôn đề cao vai trò và vị trí công tác chất lượng lên hàng đầu và truyền đạt tư tưởng này đến toàn thể cán bộ trong phòng.