- Giai đoạn đầu định hướng phát triển kinh doanh ra bên ngoài Tập đoàn, tuy có
4.1.8.Trình độ nguồn nhân lực
2 lần/ca Thước Pamme Trưởng ca,
4.1.8.Trình độ nguồn nhân lực
Hệ thống ISO không đòi hỏi nhiều nguồn lực đáp ứng, nhưng việc thiếu nguồn lực như cán bộ quản lý ISO, Ban ISO chuyên trách vẫn khó áp dụng thành công ISO.
Trình độ nhân lực ảnh hưởng đến quản lí chất lượng qua việc các nhân viên có đủ khả năng áp dụng các tiêu chuẩn, yêu cầu bộ tiêu chuẩn ISO từ lí thuyết vào thực tế hay không. Trình độ nhân lực cao giúp người lao động có quan điểm hệ thống, hiểu được ISO là bọ tiêu chuẩn cho một hệ thống chất lượng chứ không phải là tiêu chuẩn về riêng chất lượng sản phẩm và trách nhiệm quản lí chất lượng thuộc về tất cả mọi thành viên. Nếu họ không hiểu thì hệ thống quản lí chất lượng sẽ không đồng bộ. Có thể hiểu được ý nghĩa của ISO và các quá trình thì các CBCNV mới có thể biến các quy định lí thuyết của ISO thành hiện thực. Trình độ nguồn nhân lực không chỉ thể hiện ở việc hiểu ISO mà còn là trình độ chuyên môn thực hiện ISO.
Số lao động trực tiếp tại công ty Vĩnh Đức giảm từ 350 người năm 2005 xuống còn 230 năm 2012, giảm 120 người, chứng tỏ công ty đã xấy dựng một dây chuyền sản xuất ngày càng tự động hóa, hiện đại, giảm sức người. Số lao động gián tiếp cũng giảm mạnh cho thấy bộ máy quản lí được tinh giảm, gọn nhẹ hơn, giúp việc phổ biến và áp dụng hệ thống ISO thuận lợi. Bên cạnh đó trình độ đội ngũ lao động cũng được cải thiện, đến năm 2008, công ty đã không còn lao động phổ thông. Số lượng người có trình độ trên đại học tăng theo các năm. Tuy nhiên, tỷ lệ công nhân lành nghề chưa cao, năm 2008, tỷ lệ CN bậc 5-7 giảm chỉ còn gần 40 %, thấp hơn tỷ lệ CN bậc 3-4 (45%).
4.1.9. Mọi người cùng tham gia
Hệ thống ISO không phải việc làm của 1 người, mọi người phải cùng tham gia thì hệ thống mới phát triển và vận hành tốt. Ban Giám đốc tại Vĩnh Đức đã cố gắng truyền đạt và yêu cầu tất cả các nhân viên phải cùng thực hiện, tham gia, làm cho họ thấy được tầm quan trọng của chất lượng, có chất lượng thì mới có sản phẩm tốt, có sản phẩm tốt thì mới có công việc. Bên cạnh đó, những bộ phận nào không hoàn thành nhiệm vụ thì sẽ bị phạt nặng, những bộ phận làm tốt thì sẽ được lãnh đạo công ty khen thưởng để động viên, từ đó giúp cho toàn bộ các bộ công nhân viên có thức và động lực để cùng tham gia vào việc quản ly chất lượng tốt.