VẬN TẢI QUỐC TẾ CỦA CHI NHÁNH SOTRANS HANO
3.3.4.Những chương trình phát triển cho nhân viên có kinh nghiệm
Giai đoạn 2008- 2013 vừa qua, trong các hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh lại không ưu tiên, chú trọng đến phát triển năng lực của những nhân viên có kinh nghiệm trong nghề mà chỉ chú trọng đào tạo nhân viên mới. Chính vì vậy, những nhận viên cũ không được củng cố kiến thức của mình cũng như phát triển khả năng hiện có. Điều này ảnh hưởng đến năng suất lao động cũng như chất lượng công việc. Giai đoạn 2014 – 2017, Chi nhánh nhận ra được thiếu sót đó nên đã có kế hoạch cho việc phát triển nhân lực sẵm có trong Chi nhánh.
Bên cạnh những yêu cầu cho nhân viên mới thì Chi nhánh cũng cần quan tâm đến chất lượng của những nhân viên đã làm việc lâu năm cho Chi nhánh. Đầu tiên, mỗi năm Chi nhánh sẽ tuyển 2 nhân viên có kinh nghiệm và hoàn thành công việc vượt mức đề ra ra nước ngoài học hỏi thêm kinh nghiệm cũng như nâng cao kĩ năng để về phát triển Chi nhánh. Những nhân viên này sẽ được gửi đi học trong 1- 1,5 năm ở các nước phát triển như Hà Lan, Anh, Đức. Bên cạnh đó, để nâng cao kĩ năng và kiến thức cho cả nhân viên mới và nhân viên cũ, Sotrans Hà Nội đưa ra một chính sách đào tạo, phát triển nhân viên toàn diện. Qua đó, mở những lớp học đào tạo về kĩ năng thương lượng với khách hàng (dành cho nhân viên kinh doanh và sales). Mỗi năm, tổ chức cho các nhân viên trong Chi nhánh 3 cuộc thi trao đổi kinh nghiệm, qua đó, những nhân viên có kinh nghiệm trong nghề nhiều hơn sẽ chia sẻ kinh nghiệm cho những nhân viên ít kinh nghiệm hơn, như vậy, Chi nhánh vừa tạo được văn hóa trong công ty mình, vừa có thể phát triển nguồn nhân lực.
Thời gian qua nhân lực chưa đáp ứng được yêu cầu khách hàng chính là một trong những nguyên nhân dẫn đến số lượng đơn hàng bị hủy bỏ lớn, số lượng đơn hàng đàm phán được chưa nhiều. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực chưa đảm bảo cũng chính là lí do khiến cho thời gian giao hàng muộn còn tồn tại. Chính vì vậy, phát triển nhân lực chính là giải pháp cho nguyên nhân chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, chưa đáp ứng yêu cầu công việc và khách hàng.