VẬN TẢI QUỐC TẾ CỦA CHI NHÁNH SOTRANS HANO
3.3.3. Thêm những yêu cầu mới trong việc tuyển chọn nhân viên
Nguồn nhân lực là nguồn tài nguyên sống duy nhất có thể sử dụng và kiểm soát các nguồn lực khác, có thể khai thác tốt nhất khả năng, năng suất và hiệu quả của chúng. Vì vậy, nếu khả năng và năng lực của người lao động được nâng cao hay phát triển thì doanh nghiệp cũng ngày càng phát triển hơn, tiềm năng hơn, lớn mạnh hơn. Và trên thực tế, như đã đề cập ở trên, nhân lực chưa đảm bảo của Chi nhánh được xem là nguyên nhân của nhiều hạn chế mà Sotrans đang gặp phải trong năng lực cạnh tranh của hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế. Chính vì thế, việc đào tạo và phát triển nhân lực luôn được coi là một trong những hoạt động tất yếu của Chi nhánh. Bên cạnh tuyển dụng, đào tạo những nhân viên mới thì Chi nhánh còn cần có thêm những chính sách phát triển cho nhân viên có kĩ năng, kinh nghiệm.
Giai đoạn 2014 – 2017, đáp ứng với khối lượng công việc quá tải, Chi nhánh cần tuyển mới nhân viên. Tuy nhiên, nhân viên mới của Sotrans cần được lựa chọn kĩ càng hơn, yêu cầu cao hơn để đảm bảo thứ nhất không phải đào tạo lại nhiều, thứ hai có năng lực cao để dễ dàng thực hiện nghiệp vụ cũng như xử lí các tình huống xảy ra trong quá trình cung ứng dịch vụ một cách linh hoạt. Cụ thể, nhân viên mới được chọn vào phải thỏa mãn tối thiểu các tiêu chí cơ ản như sau: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo, giao tiếp qua điện thoại và qua mail thuần thục, tin học văn phòng thành thạo, khả năng ứng xử tốt, TOEIC tối thiểu là 700. Và đặc biệt, chỉ tuyển nhân viên có kinh nghiệm trong nghề ít nhất 2 năm. Đây được coi là điểm mới trong yêu cầu nhân viên vì trước đây, Chi nhánh coi trọng tính nhanh nhẹn, hoạt bát, dễ tiếp thu cái mới của những sinh viên mới ra trường mà không để ý đến đặc thù của ngành logistics là rất cần kinh nghiệm. Chính vì thế, việc tuyển dụng nhận viên mới có kinh nghiệm giúp Chi nhánh tiết kiệm được thời gian cũng như kinh phí đào tạo lại.
Một lần nữa, lợi ích việc nâng cao những yêu cầu trong tuyển chọn nhân viên cho Chi nhánh trong năng lực cạnh tranh trong hoạt động giao nhận vận tải
quốc tế của Chi nhánh là rất lớn. Tuyển đầu vào có chất lượng tốt sẽ giúp Chi nhánh giảm một khoản chi phí trong việc đào tạo lại những nhân viên này cũng như thời gian cho họ học việc. Quan trọng hơn, những nhân viên có kinh nghiệm sẽ giúp giải quyết công việc một cách trôi chảy và linh hoạt hơn trong việc xử lý những tình huống bất cập. Bên cạnh đó, những nhân viên biết ngoại ngữ sẽ khiến cho việc giao dịch trở nên dễ dàng hơn cũng như thể hiện được sự chuyên nghiệp của họ. Chính vì vậy, yêu cầu cao trong tuyển chọn nhân lực chính là giải pháp cho nguyên nhân chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, chưa đáp ứng yêu cầu công việc và khách hàng.