Sotrans Hanoi giai đoạn 2010-2013
2.1.1.Quy trình thực hiện cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải đường biển và đường hàng không quốc tế ở Chi nhánh
Cũng giống như những Doanh nghiệp Logistics cùng ngành, Sotrans Hanoi thực hiện đầy đủ các bước trong quá trình cung ứng dịch vụ giao nhận quốc tế. Còn trong vận tải quốc tế, Chi nhánh chỉ mới cung ứng dịch vụ trong nội địa. Tuy nhiên, trong từng bước cụ thể, Chi nhánh lại có những chính sách và chương trình riêng để “ăn điểm” trong lòng khách hàng cũng như đạt hiệu quả công việc một cách cao nhất.
Sau đây là 4 bước cơ bản trong quá trình thực hiện nghiệp vụ giao nhận vận tải quốc tế của Chi nhánh. Các bước này được thự hiện liên tục với nhau và có trình tự nhất định. Tuy nhiên, trên thực tế, tùy theo yêu cầu của khách hàng mà Chi nhánh thực hiện toàn bộ quá trình giao nhận vận tải quốc tế hoặc chỉ một số ít công đoạn.
Bước 1: Chuẩn bị gửi hàng
Bao gồm những mặt công tác đảm bảo sẵn sàng vận chuyển hàng hóa. Sotrans đảm bảo tốt các yêu cầu của giai đoạn này như lô hàng vận chuyển phù hợp với lịch giao hàng và hợp đồng, đảm bảo những điều kiện giao nhận vận chuyển.Cụ thể, chuẩn bị gửi hàng ở Sotrans có hai mặt công tác cơ bản là chuẩn bị về hàng hóa và chuẩn bị về các loại giấy tờ. Hiện nay ở Sotrans có hẳn chuyên viên để chuẩn bị giấy tờ cho xuất, nhập đường biển và đường hàng không quốc tế riêng biệt.
Bước 2: Gửi hàng
Bao gồm những mặt công tác chuyển giao hàng hóa lên phương tiện vận tải. Vấn đề gửi hàng liên quan rất nhiều đến phương tiện vận chuyển. Trong vận chuyển bằng đường biển, Sotrans quan tâm rất nhiều đến loại hàng hóa, kích
thước và hình dạng của hàng hóa, tính chất của hàng hóa để có biện pháp đóng công cho phù hợp với phương tiện vận tải. Hiện nay, Sotrans có mối quan hệ làm ăn lâu dài và có uy tín với một hệ thống hãng tàu biển vừa hiện đại, vừa gồm nhiều loại kích cỡ, phù hợp cho nhiều loại mặt hàng
Bước 3: Bảo vệ và bốc dỡ hàng hóa trên đường vận chuyển
Bao gồm những mặt công tác gắn liền với việc di chuyển hàng hóa từ nơi giao đến nơi nhận hàng. Trong ghiệp vụ này, Sotrans Hà Nội có hẳn một hệ thống xe tải chuyên chở hàng từ cảng đến đích cho khách hàng trong nội địa quốc gia đó với giá cả hợp lý. Hiện nay, Sotrans Hà Nội chưa có hệ thống xe tải ở 30 quốc gia mà chỉ mới có ở 10 quốc gia ở Châu Âu mà Sotras thường hay làm việc.
Bước 4: Giao hàng
Bao gồm những mặt công tác nhằm chuyển giao hàng hóa từ phương tiện vận tải cho bên nhận hàng. Đây là giai đoạn kết thúc và thể hiện kết quả của quá trình nghiệp vụ vận chuyển.