VẬN TẢI QUỐC TẾ CỦA CHI NHÁNH SOTRANS HANO
3.2.1.Mục tiêu trong hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế của Chi nhánh giai đoạn 2014 –
của Chi nhánh giai đoạn 2014 – 2017
Xác định được những điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội thách thức mà Chi nhánh có được, Sotrans Hà Nội đã đặt ra cho mình những mục tiêu trong thời gian tới trong hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế rất cụ thể và khả thi, đi sát với tình hình thực tế. Trong mục tiêu chung này Chi nhánh phân thành 2 loại mục tiêu.
Thứ nhất, mục tiêu giải quyết những vấn đề hạn chế trong hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh giai đoạn 2008-2013. Chi nhánh đề ra mục tiêu phải giải quyết triệt để những vấn đề còn tồn đọng trong hoạt động cung ứng dịch vụ giao
nhận vận tải quốc tế, bao gồm thời gian giao hàng trễ giảm xuống còn 0 ngày, nghĩa là Chi nhánh phải đáp ứng kịp thời cho khách hàng; đơn khiếu nại giảm xuống còn 0; số lượng khách hàng mới được tăng lên, cụ thể trong giai đoạn 2014- 2017, mỗi năm tăng tối thiểu 50 khách hàng; tỷ lệ giữa chi phí và lợi nhuận phải cân đối hơn, cụ thể, lợi nhuận phải bằng ½ chi phí bỏ ra, nghĩa là bằng 30,3% doanh thu.
Thứ hai, mục tiêu để phát triển hơn những điểm mạnh trong năng lực cạnh tranh của Chi nhánh. Trước hết là thị phần, Chi nhánh đặt ra mục tiêu trong giai đoạn 2014 – 2017, tốc độ tăng trưởng thị phần mỗi năm tăng 10%. Tiếp đến là tốc độ tăng doanh thu, mỗi năm tăng trưởng 10% so với năm trước, như vậy mới đáp ứng được những chi phí bỏ ra cũng như đảm bảo lợi nhuận cho Chi nhánh.