- Về hoạt động marketing, tuyên truyền nhằm quảng bá và thu hút khách hàng tham gia và sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử
2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm
3.3.1. Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
Trong hoạt động ngân hàng truyền thống, việc triển khai ứng dụng ngân hàng mới thường được tiến hành thử nghiệm và hoàn thiện trong một thời gian từ 2 - 3 năm trước khi đưa ra thị trường. Với ngân hàng điện tử, do chịu sức ép cạnh tranh, các ứng dụng, sản phẩm mới, được ngân hàng chấp nhận với thời gian thử nghiệm ngắn hơn. Khoa học công nghệ đã và đang phát triển rất nhanh, đặc biệt là công nghệ thông tin đã và đang tác động mạnh mẽ đến ngành ngân hàng nói chung cũng như đến dịch vụ phát triển ngân hàng điện tử nói riêng. Vì
vậy, đối với việc phát triển, ứng dụng mới trong ngân hàng điện tử, xây dựng một chiến lược phát triển hợp lý, phân tích rủi ro, đánh giá an ninh là một yêu cầu đối với bất cứ ngân hàng nào.
Không những thế, phát triển ngân hàng điện tử là một quá trình lâu dài, đòi hỏi đầu tư số vốn lớn và cần phải được tiến hành bài bản, từng bước, thời gian thu hồi vốn lâu. Hiện nhiều ngân hàng đều xác định đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ ngân hàng là một biện pháp đi tắt đón đầu cũng như tăng khả năng cạnh tranh. Điều này làm xuất hiện ngày càng nhiều các dịch vụ ngân hàng điện tử mới, có khả năng cạnh tranh cao, đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của khách hàng. Do đó, để phát triển thành công và có hiệu quả ngân hàng điện tử, Habubank cần phải xây dựng một chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử phù hợp với chiến lược tổng thể của ngân hàng, có tính đến các yếu tố ngoại lực cũng như nội lực. Tránh tình trạng đầu tư tràn lan, mất cân đối, thời gian hoàn thiện kéo dài. Thực tế cho thấy, đầu tư cho việc phát hành thẻ, hệ thống máy ATM, POS đã đòi hỏi một số lượng số tương đối lớn.
Lãnh đạo Habubank cần quan tâm và chỉ đạo sát sao. Với tầm nhìn của mình, lãnh đạo Habubank có thể thấy một bức tranh toàn cảnh, cân đối giữa ngân hàng điện tử và các phần dịch vụ khác. Cần tận dụng và khai thác triệt hệ thống ngân hàng điện tử đã được xây dựng, tránh tình trạng lãng phí về vật chất và con người.
Với tư cách là thành viên của Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, Habubank cần hoạt động tích cực cùng với Hiệp hội phối hợp với các nhà hoạch định kinh tế vĩ mô, các ngành để có thể từng bước hoàn thiện cơ chế, chính sách liên quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, nhất là cơ sở hạ tầng truyền thông, chi phí giao dịch điện tử.