- Philíppin
2.1.2.2. Dịch vụ phát hành thẻ và hệ thống ATM
Thẻ ngân hàng hiện đã trở thành một phương tiện thanh toán ngày càng được ưa chuộng và có tốc độ tăng trưởng cao. Năm 1996, toàn thị trường Việt Nam mới chỉ có 400.000 chủ thẻ thì tính đến cuối tháng 06.2009, lượng thẻ phát hành đạt mức 16,5 triệu thẻ, với 41 tổ chức phát hành và khoảng 175 thương hiệu thẻ, trong đó hầu hết là thẻ ghi nợ chiếm 98,16%, thẻ tín dụng chiếm 1,8%. Ngân hàng Ngoại thương hiện đang dẫn đầu về số lượng phát hành thẻ trong nước, chiếm hơn 50% thị phần. Thẻ nội địa của Vietcombank được ưa chuộng do ngân hàng này có hệ thống ATM lớn nhất khắp cả nước.
Về phát hành thẻ quốc tế, hiện nay có các ngân hàng phát hành là 17 ngân hàng, gồm cả các ngân hàng thương mại quốc doanh (Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Agribank), các ngân hàng cổ phần (ACB, Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn (Sacombank), Ngân hàng Kỹ thương (Techcombank…) lẫn các ngân hàng nước ngoài (ANZ Bank, Bangkok Bank, Citibank,…), với các sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế và thẻ ghi nợ quốc tế. Trong đó, Ngân hàng Ngoại thương là ngân hàng duy nhất được phép phát hành ba loại thẻ quốc tế là Visa, MasterCard và American Express. Hiện có 500.000 thẻ tín dụng quốc tế được sử dụng tại Việt Nam.
Nhìn chung việc sử dụng "tiền nhựa" ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây. Trong một thị trường với hơn 80 triệu dân thì con số thẻ phát hành còn quá nhỏ bé. Việt Nam đang hướng tới thưong mại điện tử và việc sử dụng thẻ sẽ trở nên phổ cập trong đại bộ phận dân chúng. Đây là một
thị trường đầy tiềm năng cho các ngân hàng tham gia.
Chiếc ATM đầu tiên được lắp đặt bởi Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải tại thành phố Hồ Chí Minh năm 1992. Từ đó đến nay số lượng máy ATM tăng lên nhanh chóng. Hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam đầu tư xây dựng hệ thống máy ATM phục vụ khách hàng của mình. Tính đến tháng 12.2008, có 8.400 ATM tại Việt Nam.
Trước xu thế hội nhập cũng như chi phí cho việc lắp đặt vận hành một hệ thống ATM là rất tốn kém, các ngân hàng đã đẩy mạnh liên kết nhằm thiết lập một hệ thống ATM chung cho tất cả các ngân hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng tốt hơn. Hiện có 3 đơn vị lớn nhất đang làm dịch vụ chuyển mạch, thanh toán bù trừ và quyết toán các giao dịch thẻ có tính chất đa phương. Các liên minh thẻ hiện nay bao gồm: Công ty cổ phần dịch vụ thẻ Smartlink có 25 thành viên, với 2056 máy ATM, 17.502 máy POS và số lượng thẻ đã phát hành 4.721.946 thẻ; VNBC có 5 thành viên tham gia đã phát hành 1.766.053 thẻ, với 783 máy ATM, 1682 máy chấp nhận thẻ; Banknetvn với 2654 máy ATM, 10.548 máy POS và đã phát hành 5.170.229 thẻ. Trong số này, hai liên minh thẻ là Banknetvn và Công ty cổ phần dịch vụ thẻ Smartlink đã tiến hành kết nối thành công hai hệ thống thanh toán thẻ liên ngân hàng và khai trương kết nối hệ thống thanh toán thẻ Banknetvn và Công ty cổ phần dịch vụ thẻ Smartlink để phát triển một hệ thống thanh toán thẻ thống nhất trên toàn quốc. Theo đó, khoảng 4.400 máy ATM, chiếm khoảng 50% tổng số ATM tại thị trường Việt Nam, đã được liên thông. Không những thế, Banknetvn và Công ty cổ phần dịch vụ thẻ Smartlink sẽ kết nối liên thông hệ thống máy chấp nhận thẻ cho các ngân hàng thành viên và hợp tác cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Việc hợp tác giữa Banknetvn và Công ty cổ phần dịch vụ thẻ Smartlink đã mở đường cho việc thành lập một mạng thanh toán điện tử thống nhất trên
toàn quốc. Đồng thời, duy trì được sự độc lập tương đối của các bên tham gia nhằm đảm bảo động lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ, cũng như an toàn về hệ thống để hệ thống của hai bên có thể làm dự phòng lẫn nhau trong trường hợp có sự cố.
Không những thế, các ngân hàng cũng đẩy mạnh phát triển các tiện ích trên máy ATM. Hiện tại khách hàng sử dụng máy ATM không chỉ rút tiền, xem số dư tài khoản mà còn sử dụng để thanh toán hoá đơn điện, nước, cước internet, mua thẻ cào điện thoại và một số dịch vụ cơ bản khác.
Trong thời gian hiện tại cũng như trước mắt, thói quen dùng tiền mặt của người Việt Nam và không phải điểm bán hàng nào cũng có thiết bị thanh toán thẻ, thì việc sử dụng thẻ chính là biện pháp hữu hiệu nhất.