- Số lần khám bệnh lần 120 000 136 863 145 347 110.06 Số giường nội trú giường 450687645119
4.4.3Nhóm yếu tố khác ảnh hưởng ựến chất lượng, dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam
9. Các thủ tục hành chắnh của khoa và bệnh viện thuận tiện, không phiền hà và không làm mất nhiều thời gian
4.4.3Nhóm yếu tố khác ảnh hưởng ựến chất lượng, dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam
bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam
4.4.3.1 Nhóm các yếu tố từ phắa bệnh viên
Các yếu tố từ phắa bệnh viện phản ánh ảnh hưởng của nội lực ựến chất lượng, dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam, cụ thể:
- Sự ựoàn kết nhất trắ trong Ban chấp hành đảng ủy, Ban Giám ựốc, sự phối kết hợp giữa chắnh quyền và các tổ chức ựoàn thể; sự chỉ ựạo sát sao của Ban Giám ựốc và của các cán bộ là trưởng khoa, trưởng phòng;
- Sự nỗ lực phấn ựấu về mọi mặt chuyên môn, y ựức, thực hiện các quy chế của tuyệt ựại ựa số cán bộ viên chức và hợp ựồng lao ựộng cũng như tinh thần trách nhiệm cao của cán bộ viên chức từ trưởng, phó khoa phịng ựến từng nhân viên hộ lý, lao công trước tắnh mạng của người bệnh;
- Sự năng ựộng ựổi mới phát triển bệnh viện toàn diện của đảng ủy Bệnh viện, Ban Giám ựốc nhằm ựáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong bối cảnh kinh tế hội nhập;
- Bệnh viện tiếp tục trong giai ựoạn phát triển mở rộng xây dựng cơ sở hạ tầng, do ựó ắt nhiều ảnh hưởng tới cảnh quan môi trường cũng như ựiều kiện cơ cơ sở làm việc của các khoa phòng;
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 117
- Danh mục kỹ thuật quy ựịnh, khung giá viện phắ và khung giá kỹ thuật so với các bệnh viện tỉnh bạn còn khá khiêm tốn, ựiều này cũng ảnh hưởng ựến tổ chức quản lý dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam;
- Máy móc trang thiết bị, cơ sở hạ tầng của Bệnh viện chưa ựược ựầu tư theo chiều sâu một cách kịp thời nên ảnh hưởng ựến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh;
- Bệnh viện còn chủ quan trong phân chia phần trăm (%) xã hội hóa ựặt máy, ựây là nguyên nhân dẫn ựến việc ựầu tư dàn trải, hiệu quả sử dụng máy móc phương tiện cịn hạn chế, ảnh hưởng lớn ựến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh;
- độ ựồng ựều của ựội ngũ cán bộ nhân viên bệnh viện, ựặc biệt là cán bộ chuyên khoa sâu là yếu tố quan trọng ảnh hưởng ựến kết quả và hiệu quả dịch vụ khám chữa bệnh;
- Thái ựộ phục vụ, ứng xử của ựội ngũ cán bộ nhân viên Bệnh viện ảnh hưởng lớn ựến kết quả và hiệu quả dịch vụ khám chữa bệnh;
- Các thủ tục hành chắnh của khoa và bệnh viện thuận tiện, không phiền hà và không làm mất nhiều thời gian chờ ựợi cho người bệnh sẽ làm tăng hiệu quả dịch vụ khám chữa bệnh;
- Uy tắn của Bệnh viện là yếu tố quyết ựịnh ựến kết quả và hiệu quả công tác tổ chức quản lý dịch vụ khám chữa bênh, v.vẦ
- Ở một số bộ phận, khoa, phòng cấp ủy đảng và cán bộ lãnh ựạo chưa quan tâm ựúng mức ựến công tác giáo dục chắnh trị tư tưởng cho cán bộ viên chức, ý thức trách nhiệm của một số cơng nhân viên chức, người lao ựộng cịn hạn chế, một số còn chậm thắch ứng với sự ựổi mới, ngại khó khơng muốn vươn lên.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 118
4.4.3.2 Nhóm các yếu tố chắnh sách
- Thực hiện đề án 1816 của Bộ Y tế, một số Bệnh viện Trung ương cử cán bộ luân phiên về hỗ trợ chuyển giao kỹ thuật góp phần nâng cao trình ựộ chun môn cho ựội ngũ cán bộ và chất lượng khám chữa bệnh của Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam;
- Sự quan tâm của Tỉnh ủy, Hội ựồng nhân dân, Ủy ban nhân dân Tỉnh, các Sở - ban Ờ Ngành, Thành ủy và Ủy ban nhân dân thành phố, ựặc biệt là sự chỉ ựạo sát sao của Ban Giám ựốc Sở Y tế;
- Công tác xã hội hóa y tế cịn chậm, chưa có cơ chế ựộng viên khai thác tiềm năng từ cán bộ viên chức trong ựơn vị, ựiều này làm ảnh hưởng ựến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh;
- Giá thu viện phắ thấp trong khi giá thuốc, hóa chất, vật tư tiêu hoa tăng cao, kinh phắ giường bệnh thấp, trợ cấp thu nhập cho ựời sống cán bộ nhân viên thấp, v.vẦ đây là những yếu tố thuộc nhóm chắnh sách ảnh hưởng trực tiếp ựến tổ chức quản lý dịch vụ khám chữa bệnh tại các bệnh viện trong cả nước nói chung và Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam nói riêng;
Phân tuyến kỹ thuật còn chưa phù hợp: Nhiều kỹ thuật cao tuyến tỉnh bệnh viện vẫn áp dụng ựược nhưng trong danh mục phân tuyến kỹ thuật của Bộ y tế lại khơng có, do vậy phải chuyển tuyến trên. điều này ảnh hưởng hiệu quả kinh tế xã hội trong q trình khám, ựiều trị và chăm sóc bệnh nhân;
- Kinh phắ ngân sách Trung ương, tỉnh còn quá thấp, ựây là yếu tố quyết ựịnh ựến việc ựầu tư phát triển bệnh viện công phục vụ công tác khám chữa bệnh ựáp ứng nhu cầu thiết yếu cho người dân.
4.4.3.3 Nhóm các yếu tố từ phắa người bệnh và người nhà của họ