3. đẶC đIỂM đỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu, thông tin
* Số liệu thông tin thứ cấp
- Thu thập từ các tài liệu có liên quan ựến ựề tài: giáo trình,tạp chắ... - Những tài liệu, số liệu cụ thể tại bệnh viện: thu thập thông tin qua ựiều tra, sử dụng các mẫu ựiều tra, trao ựổi trực tiếp và ghi chép.
* Số liệu và thông tin sơ cấp
- điều tra, thu thập tài liệu, số liệu về kinh tế - xã hội; thực trạng phục vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện.
- Khảo sát thực tế, ựối chiếu với kết quả ựiều tra, thu thập, xử lý những sai lệch ựể nâng cao ựộ chắnh xác của dữ liệu.
- Phỏng vấn trực tiếp 71 cán bộ của bệnh viện, bao gồm 1 người ựại diện Ban Giám ựốc; 26 người là trưởng hoặc phó các khoa chun mơn; 6 người là trưởng hoặc phó phịng ban; 3 bác sỹ và 3 y tá thuộc khoa Ngoại; 3
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 54
bác sỹ và 3 y tá của khoa Sản; 3 bác sỹ và 3 y tá của khoa Chấn thương; 9 bác sỹ và 9 y tá của khoa Nội I, II và III; 3 bác sỹ và 3 y tá của khoa Nhi; 3 bác sỹ và 3 y tá của các khoa Xquang, Xét nghiệm và Thăm dò chức năng.
- Phỏng vấn ngẫu nhiên 50 bệnh nhân ựang ựiều trị tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam.
* Phương pháp ựiều tra nhanh
Phương pháp này ựược sử dụng ựể ựiều tra các ựối tượng là nhân viên bệnh viện và bệnh nhân. Trên cơ sở là mức ựộ uy tắn ựánh giá từ người bệnh ựối với bệnh viện và các chế ựộ của bệnh viện ựối với nhân viên. Từ ựó xem xét tắnh khả thi của các giải pháp ựề xuất.
- Bước 1: Chuẩn bị phiếu ựiều tra. Cụ thể với những nội dung về thái ựộ tiếp xúc của nhân viên bệnh viện với người bệnh, người nhà bệnh nhân; tinh thần thái ựộ chăm sóc của nhân viên bệnh viện;trình ựộ chun mơn tay nghề;
- Bước 2: Hồn chỉnh phiếu ựiều tra cho phù hợp với tình hình thực tế.