nhân khách quan ảnh hưởng ựến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ở các bệnh viện nói chung và Bệnh viện đa khoa Hà nam nói riêng;
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 119
- đa số gia ựình của bệnh nhân có thu nhập thấp, do vậy khả năng thanh toán dịch vụ khám chữa bệnh cũng hạn chế;
- Nhìn chung, trình ựộ dân trắ của người bệnh và người nhà bệnh nhân còn hạn chế nên ý thức tham gia hoạt ựộng công tác khám, ựiều trị bệnh, chăm sóc, sinh hoạt ở bệnh viện gây nhiều vấn ựề phức tạp. đây là nguyên nhân ảnh hưởng không nhỏ ựến công tác tổ chức quản lý dịch vụ khám chữa bệnh ở bệnh viện, ựặc biệt là các bệnh viện cơng;
- Thói quen sinh hoạt của người bệnh và người nhà bệnh nhân khá ựa dạng, tắnh bảo thủ và sự thành kiến trong quá trình khám, ựiều trị, ựiều dưỡng, chăm sóc bệnh nhân, v.v.. là nguyên nhân ảnh hưởng ựến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
4.5 Các giải pháp hoàn thiện tổ chức quản lý dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Nam
4.5.1 định hướng
1) Văn kiện đại hội đảng XI ựã chỉ rõ:
* Khả năng tiếp cận và cơng bằng
- Hồn chỉnh mơ hình tổ chức và củng cố mạng lưới y tế cơ sở. Nâng cao năng lực của trạm y tế xã;
- Bảo ựảm cho người có bảo hiểm y tế ựược khám, chữa bệnh thuận lợi nhất;
- Thực hiện tốt chắnh sách khám, chữa bệnh cho các ựối tượng chắnh sách, người nghèo, trẻ em và người dân tộc thiểu số, chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi.
- Phát triển mạnh y học dân tộc kết hợp với y học hiện ựại;
* Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
- Chuẩn hoá chất lượng dịch vụ y tế, chất lượng bệnh viện, từng bước tiếp cận với tiêu chuẩn khu vực và quốc tế;
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 120
- Nâng cao y ựức, ựấu tranh ựẩy lùi tiêu cực trong hoạt ựộng khám, chữa bệnh;
- Nâng cao năng lực và hoàn thành hoặc nâng cấp bệnh viện các cấp. Hiện ựại hoá một số bệnh viện ựầu ngành. Xây dựng thêm một số bệnh viện chun khoa có trình ựộ cao ở thành phố lớn, ựặc biệt khuyến khắch các nhà ựầu tư thuộc các thành phần kinh tế thành lập các cơ sở y tế chuyên khoa có chất lượng cao.
* Nâng cao năng lực quản lý khám chữ bệnh; quản lý tài chắnh bệnh viện
đổi mới cơ chế hoạt ựộng, nhất là cơ chế tài chắnh của các cơ sở y tế công lập theo hướng tự chủ, công khai, minh bạch.
2) Tiếp tục thực hiện cuộc vận ựộng ỘHọc tập và làm theo tấm gương ựạo ựức Hồ Chắ MinhỢ, biểu dương khen thưởng kịp thời những tấm gương người tốt, việc tốt.
3) Thực hiện tốt 12 ựiều y ựức, triển khai thực hiện quy tắc ứng xử ngày 18/8/2008 của Bộ trưởng Bộ Y tế ựối với cán bộ viên chức trong các ựơn vị sự nghiệp y tế. Quán triệt việc thực hiện nghiêm các quy chế chuyên môn của Bộ Y tế.
4) Tiếp tục thực hiện ựề án 1816 của Bộ Y tế có hiệu quả, triển khai ựề án này tại các bệnh viện huyện, thành phố theo sự chỉ ựạo của lãnh ựạo Sở Y tế tỉnh Hà Nam.
5) Thực hiện tốt Nghị quyết 46 của Bộ Chắnh trị về: ỘChăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân trong tình hình mớiỢ
6) Thực hiện tốt Nghị ựịnh 43 về xã hội hóa cơng tác y tế, tăng cường giường bệnh không ựể bệnh nhân phải nằm ghép.
* Các ựịnh hướng cụ thể
- Sắp xếp khoa khám bệnh và 3 khoa cận lâm sàng vào một khu với hình thức ựi một cửa, có bảo vệ kiểm tra phiếu trước khi vào khu khám bệnh;
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 121
- Trả toàn bộ kết quả trên máy ựể giảm thiểu sự chờ ựợi và ựi lại của người bệnh;
- Xây dựng một khu yêu cầu riêng, có ựầy ựủ tiện nghi vật chất và phương tiện khám chữa bệnh hiện ựại ựể thu hút số lớn bệnh nhân có ựủ ựiều kiện vào ựăng ký nằm yêu cầu;
- Quản lý thuốc, vật tư, hóa chất: đóng dấu mã số vào các vỏ lọ thuốc, lọ hóa chất; thu hồi vỏ lọ khi ựã lĩnh sử dụng cho bệnh nhân. Thuốc viên ựược cắt nhỏ chia theo ngày;
- Tăng cường liên doanh liên kết xã hội hóa theo chủ trương của đảng và Nhà nước. Bên cạnh ựó cần phải có sự trao ựổi về hình thức chi trả phần trăm cho hợp lý;
- Giảm thiểu các chi phắ hoạt ựộng ựể tăng kết dư viện phắ; - Quản lý về thời gian làm việc của cán bộ công nhân viên;
- Kiện toàn tổ chức bộ máy, tăng cường ựào tạo, nâng cao năng lực chun mơn các bộ phận cịn chưa phát triển cao;
- Tăng cường nhận ựề án 1816 của Bộ Y tế về việc luân phiên cán bộ tuyến trung ương về chỉ ựạo các kỹ thuật cao và mới;
- Nâng cao phần mềm quản lý viện phắ ựể tránh thất thoát;