5. Bố cục của luận văn
3.2.1. Công tác phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc
Trước đây có thể nói rằng việc đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân
viên ở các doanh nghiệp nhà nước nói chung và Viễn thông Thái Nguyên nói riêng là chưa được chú trọng. Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay khi bước vào nền kinh
tế thị trường thì hiệu quả kinh tế trở thành mục tiêu lớn nhất, và do đó một trong các
vấn đề quan trọng được đặt ra là cần đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc
của từng người lao động. Từ đó có biện pháp khuyến khích, đãi ngộ, thuyên chuyển
lao động một cách hợp lý, đồng thời thu hút được người lao động giỏi, phát huy
sáng kiến, sáng tạo và gắn bó với doanh nghiệp.
Tại Viễn thông Thái Nguyên, đơn vị đã xây dựng quy chế phân phối tiền lương cho tập thể và cá nhân người lao động. Trong đó đã xây dựng phương pháp đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên, làm cơ sở trả lương, thưởng
và khuyến khích cho người lao động.
* Cơ sở để đánh giá
Mỗi cá nhân người lao động thực hiện một công việc khác nhau trong doanh
nghiệp. Vì vậy để đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của mỗi cá nhân cần
dựa vào hệ số mức độ phức tạp mà công việc của mỗi cá nhân; hệ số chất lượng
* Cách thức đánh giá mà đơn vị thường áp dụng
Như trên đã nói, Viễn Thông Thái Nguyên đánh giá năng lực thực hiện công
việc của mỗi cá nhân căn cứ vào: mức độ phức tạp công việc, hệ số chất lượng công
tác tháng và mức độ hoàn thành kế hoạch cá nhân. Cách thức thực hiện như sau:
a. Xác định hệ số mức độ phức tạp công việc và chỉ tiêu chất lượng:
1. Mức độ phức tạp công việc xác định theo phương pháp cho điểm của 4
nhóm yếu tố:
Nhóm yếu tố Điểm
1. Yếu tố về trình độ chuyên môn nghiệp vụ 1 - 6 điểm
2. Mức độ phức tạp công việc 4 - 56 điểm
3. Yếu tố về thâm niên công tác 0 - 35 điểm
4. Yếu tố về điều kiện lao động, khu vực 1- 3 điểm
Yếu tố về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ quy định như sau:
- Không qua đào tạo: 0 điểm
- Sơ cấp: 2 điểm
- Trung cấp: 3 điểm
- Cao đẳng: 4 điểm
- Đại học: 5 điểm
- Sau đại học: 6 điểm
* Trường hợp cá nhân có bằng cao đẳng, đại học mà tay nghề yếu, không phát
huy trình độ chuyên môn tương xứng, không đáp ứng được với nhiệm vụ, khối lượng công việc được giao thì bị giảm trừ đi 1 điểm. Trường hợp bằng cấp đào tạo
Yếu tố về mức độ phức tạp công việc:
Các nhóm theo chức danh được quy định số điểm như sau:
Chức danh Điểm mức độ
phức tạp chức danh Ghi chú
I. Chức danh lãnh đạo:
- Giám đốc Viễn thông Thái Nguyên: 56 - Phó Giám đốc Viễn thông Thái Nguyên 52
- Chủ tịch Công đoàn chuyên trách: 52
- Bí thư Đảng uỷ chuyên trách: 52
- Kế toán trưởng Viễn thông Thái Nguyên 48 II. Chuyên viên chính:
(Trưởng phòng, Ban khối quản lý, Giám đốc các trung tâm viễn thông, truyền dẫn, tin học...)
36
III. Chuyên viên:
Các chuyên viên - Kỹ sư khối VP, phó phòng,
ban, phó giám đốc các trung tâm, kế toán trưởng
các trung tâm, Trưởng đài, trạm, kỹ thuật.
22
IV. Cán sự, kỹ thuật viên:
Kỹ sư các đơn vị sản xuất, phó đài, trạm, kỹ
thuật; kiểm soát viên kỹ thuật - nhân viên; cán sự kỹ thuật - nghiệp vụ khối văn phòng và các trung tâm; giám sát công trình; kế toán các đơn
vị sản xuất còn lại; phó phòng tài chính kế toán trung tâm, kế toán viên viễn thông; thủ quỹ và thủ kho, lái xe, văn thư và đánh máy viễn thông
Thái nguyên.
12
V. Công nhân:
(Giao dịch, khai thác - phát hành, điện thoại, phi
thoại, tổng đài, vi ba, bảo dưỡng sửa chữa, xử lý
cáp, máy, nguồn, công nghệ tin học, vận
chuyển; bảo vệ; kho quỹ, văn thư, đánh máy các đơn vị...)
9
VI. Nhân viên:
Yếu tố về thâm niên công tác:
- Cán bộ công nhân viên mới tuyển dưới 1 năm: 0 điểm
- Đủ 12 tháng: 1 điểm
- Đủ 12 tháng tiếp theo được cộng thêm 1 điểm và cộng dần cho đến dưới 35 năm công tác là 34 điểm.
- Từ 35 năm công tác trở lên: 35 điểm
(Thâm niên công tác, tính từ khi đi thoát ly công tác, kể cả ngành khác chuyển sang).
Yếu tố điều kiện lao động, khu vực:
- Cán bộ công nhân viên làm việc tại các nơi có hệ số phụ cấp khu từ 0,5 trở lên: 3 điểm
- Cán bộ công nhân viên làm việc tại các nơi có hệ số phụ cấp khu từ 0,3 - <
0,5: 2 điểm
- Cán bộ công nhân viên làm việc tại các nơi còn lại: 1 điểm
2. Căn cứ vào điểm của từng người để xếp vào hệ số mức độ phức tạp công
việc cụ thể như sau (mức dao động tại bảng hệ số mức độ phức tạp):
Hệ số mức độ phức tạp công việc thể hiện mức độ phức tạp của công việc, tầm
quan trọng của công việc và kỹ năng, chất lượng lao động thực hiện công việc đó.
Hệ số mức độ công việc của cá nhân được tính như sau:
Hpt = Hcđ + Htđ + Htn + Hkvđklđ Trong đó:
Hpt: Hệ số phức tạp cá nhân
Hcđ: Điểm của nhóm chức danh
Htđ: Điểm về trình độ của cá nhân
Htn: Điểm thâm niên của cá nhân
Nhóm công việc Tổng số điểm của 4 yếu tố Xếp vào hệ số mức độ phức tạp công việc I. Chức danh lãnh đạo: - Giám đốc Viễn thông Thái Nguyên: - Phó Giám đốc Viễn thông Thái Nguyên - Chủ tịch Công đoàn chuyên trách: - Kế toán trưởng Viễn thông Thái Nguyên
Từ 65 điểm
trở lên Từ 7,00 9,00
II. Chuyên viên chính:
(Trưởng phòng, Ban khối quản lý, Giám đốc các trung tâm viễn thông, truyền dẫn, tin học...)
Từ 50 điểm
trở lên Từ 5,00 7,20 III. Chuyên viên:
Các chuyên viên - Kỹ sư khối VP, phó phòng, ban, phó giám đốc các trung tâm, kế toán trưởng các trung tâm, Trưởng đài, trạm, kỹ thuật.
Từ 25 điểm
trở lên Từ 3 5,50 IV. Cán sự, kỹ thuật viên:
Kỹ sư các đơn vị sản xuất, phó đài, trạm, kỹ thuật; kiểm soát viên kỹ thuật - nhân viên; cán sự kỹ thuật - nghiệp vụ khối văn phòng và các trung tâm; giám sát công trình; kế toán các đơn vị sản xuất còn lại; phó phòng tài chính kế toán trung tâm, kế toán viên viễn thông; thủ quỹ và thủ kho, lái xe, văn thư và đánh máy viễn thông Thái Nguyên.
Từ 15 điểm
trở lên Từ 1,90 3,20
V. Công nhân:
(Giao dịch, khai thác - phát hành, điện thoại, phi thoại, tổng đài, vi ba, bảo dưỡng sửa chữa, xử lý cáp, máy, nguồn, công nghệ tin học, vận chuyển; bảo vệ; kho quỹ, văn thư, đánh máy các đơn vị...)
Từ 10 điểm
trở lên Từ 1,50 3,0
VI. Nhân viên:
(Tạp vụ, phục vụ...) Từ 5 điểm trở lên Từ 1,00 1,8 + Xác định hệ số phức tạp công việc để phân phối tiền lương khoán
Hệ số mức độ phức tạp công việc thể hiện mức độ phức tạp của công việc, tầm
Hệ số mức độ phức tạp công việc của các chức danh được Viễn Thông Thái
Nguyên xây dựng cụ thể như sau:
Bảng 3.4: Hệ số mức độ phức tạp công việc của các chức danh
Hệ số mức độ PT theo hiệu quả công việc
TT Hệ số mức độ phức chuẩn
Mức 1 Mức 2 Mức 3 Mức 4
Điểm
I. Chức danh lãnh đạo: (Giám đốc, Phó Giám đốc, Chủ tịch, CĐ chuyên trách, Kế toán trưởng) 6 8,40 7,98 8,40 8,70 9,00 Từ 95 trở lên 5 7,80 7,41 7,80 8,08 8,35 Từ 90 - dưới 95 4 7,40 7,03 7,40 7,67 7,93 Từ 85 - dưới 90 3 7,05 6,70 7,05 7,30 7,55 Từ 80 - dưới 85 2 6,75 6,41 6,75 6,99 7,23 Từ 75 - dưới 80 1 6,50 6,18 6,50 6,73 6,96 Dưới 75
II. Chuyên viên chính:
(Trưởng phòng, Ban khối quản lý, Giám đốc trung tâm truyền dẫn, tin học...)
6 7,20 6,84 7,20 7,46 7,71 Từ 75 trở lên 5 6,50 6,18 6,50 6,73 6,96 Từ 70 - dưới 75 4 5,95 5,65 5,95 6,16 6,37 Từ 65 - dưới 70 3 5,60 5,32 5,60 5,80 6,00 Từ 60 - dưới 65 2 5,30 5,04 5,30 5,49 5,68 Từ 55 - dưới 60 1 5,00 4,75 5,00 5,18 5,36 Dưới 55
III. Chuyên viên:
Các chuyên viên - Kỹ sư khối VP, phó phòng, ban, phó giám đốc các trung tâm, kế toán trưởng các trung tâm, Trưởng đài, trạm, kỹ thuật. 7 5,50 5,23 5,50 5,70 5,89 Trên 59 điểm 6 4,90 4,66 4,90 5,08 5,25 Từ 54 - dưới 59 5 4,40 4,18 4,40 4,56 4,71 Từ 48 - dưới 54 4 4,05 3,85 4,05 4,20 4,34 Từ 43 - dưới 48 3 3,65 3,47 3,65 3,78 3,91 Từ 38 - dưới 43 2 3,30 3,14 3,30 3,42 3,53 Từ 33 - dưới 38 1 3,00 2,85 3,00 3,11 3,21 Dưới 55
Hệ số mức độ PT theo hiệu quả công việc
TT Hệ số mức độ phức chuẩn
Mức 1 Mức 2 Mức 3 Mức 4
Điểm
IV. Cán sự, kỹ thuật viên:
Kỹ sư các đơn vị sản xuất, phó đài, trạm, kỹ thuật; kiểm soát viên kỹ thuật - nhân viên; cán sự kỹ thuật - nghiệp vụ khối văn phòng và các trung tâm; giám sát công trình; kế toán các đơn vị sản xuất còn lại; phó phòng tài chính kế toán trung tâm, kế toán viên viễn thông; thủ quỹ và thủ kho, lái xe, văn thư và đánh máy viễn thông Thái nguyên.
6 3,20 3,04 3,20 3,32 3,43 Trên 46 điểm 5 2,88 2,74 2,88 2,98 3,08 Từ 40 - dưới 46 4 2,57 2,44 2,57 2,66 2,75 Từ 35 - dưới 40 3 2,33 2,21 2,33 2,41 2,50 Từ 30 - dưới 35 2 2,10 2,00 2,10 2,18 2,25 Từ 25 - dưới 30 1 1,90 1,81 1,90 1,97 2,03 Dưới 25
IV. Công nhân:
(Giao dịch, khai thác - phát hành, điện thoại, phi thoại, tổng đài, vi ba, bảo dưỡng sửa chữa, xử lý cáp, máy, nguồn, công nghệ tin học, vận chuyển; bảo vệ; kho quỹ, văn thư, đánh máy các đơn vị...) 7 3,00 2,85 3,00 3,11 3,21 Trên 38 điểm 6 2,70 2,57 2,70 2,80 2,89 Từ 34 - dưới 38 5 2,43 2,31 2,43 2,52 2,60 Từ 30 - dưới 34 4 2,05 1,95 2,05 2,12 2,20 Từ 26 - dưới 30 3 1,85 1,76 1,85 1,92 1,98 Từ 22 - dưới 26 2 1,67 1,59 1,67 1,73 1,79 Từ 18 dưới 22 1 1,50 1,43 1,50 1,55 1,61 Dưới 18 điểm
VI. Nhân viên:
(Tạp vụ, phục vụ...) 7 1,80 1,71 1,80 1,86 1,93 Trên 20điểm 6 1,65 1,57 1,65 1,71 1,77 Từ 18 dưới 20 5 1,50 1,43 1,50 1,55 1,61 Từ 15 dưới 18 4 1,40 1,33 1,40 1,45 1,50 Từ 13 dưới 15 3 1,30 1,24 1,30 1,35 1,39 Từ 11 dưới 13 2 1,20 1,14 1,20 1,24 1,29 Từ 9dưới 11 1 1,00 0,95 1,00 1,04 1,07 Dưới 9 điểm
- Những trường hợp thuyên chuyển công tác sang chức danh khác, làm công việc khác thì hệ số mức độ phức tạp cũng thay đổi theo chức danh mới.
- Hàng tháng, hàng quý, hàng năm hệ số mức độ phức tạp có thể thay đổi phải điều chỉnh bổ sung bởi nó phụ thuộc vào các yếu tố như: chất lượng hoàn thành nội
dung công việc, trình độ đào tạo, thay đổi sang chức danh khác, thâm niên công tác... do vậy các đơn vị cần phải thường xuyên theo dõi, lập danh sách báo cáo hệ số
mức độ phức tạp của những chức danh có sự biến động, báo cáo về Viễn thông tỉnh để xem xét điều chỉnh cho những chức danh đó. Nếu một lao động được phân công
làm nhiều nội dung công việc hay nhiều chức danh khác nhau thì khi xác định hệ
số mức độ phức tạp chỉ xếp ở mức tương ứng với chức danh hay nội dung công việc chính được giao.
+ Nội dung trả lương khoán cá nhân:
Căn cứ vào hệ số mức độ phức tạp công việc (HP theo chức danh) và mức độ
hoàn thành công việc của từng người xác định theo quy định tại Điều 13, 15, 16 và
Điều 17 của Quy chế phân phối tiền lương cho tập thể và cá nhân, tiền lương khoán
thực lĩnh của cá nhân được tính theo công thức:
Lki = n hqi tti
i tti hqi Kth Hp N N HP V * * ) * ( Trong đó:
Lki: Tiền lương khoán của cá nhân i.
Vkth: Quỹ tiền lương khoán thực hiện của tập thể.
HP hqi: Hệ số mức độ phức tạp công việc theo hiệu quả lao động
của cá nhân i.
Ntti: Ngày công chế độ/ tháng của cá nhân i. + Xác định mức độ hoàn thành công việc của cá nhân:
Chất lượng là linh hồn của ngành, bởi vì sản phẩm của ngành quá trình sản
xuất gắn liền với quá trình tiêu thụ, do vậy chất lượng nó là cơ sở để đảm bảo các
chỉ tiêu hoạt động theo kế hoạch. Vì vậy chỉ tiêu chất lượng yêu cầu phải đảm bảo
tuyệt đối 100% hoặc theo tỷ lệ quy trình, quy phạm nghiêm ngặt của các sản phẩm,
động đã được ban hành. Căn cứ chức năng, nhiệm vụ khối lượng, chất lượng công
việc được giao cho cá nhân và tập thể mà mức độ hoàn thành khối lượng công việc được giao, việc vi phạm chỉ tiêu chất lượng, quy trình, quy phạm các sản phẩm, dịch
vụ Viễn thông để đánh giá hiệu quả mức độ vi phạm và mức độ hoàn thành công việc
của từng cá nhân.
Căn cứ vào mức độ hoàn thành công việc, chất lượng công việc hàng tháng (hoặc hàng quý) đơn vị cơ sở bình xét xếp vào hệ số hiệu quả công việc theo các
mức sau:
+ Mức 1: Không hoặc liên tục không hoàn thành nhiệm vụ trong tháng, trong
quý, vi phạm chỉ tiêu chất lượng tuyệt đối trong nghiệp vụ, gây hậu quả nghiêm tọng thì tuỳ theo mức độ vi phạm để xếp vào mức 1 của hệ số phức tạp theo hiệu
quả công việc hoặc giảm hệ số phức tạp cụ thể như sau:
- Nếu vi phạm lần 1: Hưởng mức 1 trong bảng hệ số mức độ phức tạp của
chức danh đó.
- Lần 2: Hưởng mức thấp hơn mức 1 (mức của bậc dưới liền kề).
- Lần 3: Hưởng 1/2 hệ số phức tạp chuẩn của chức danh đó.
- Lần 4 trở đi: Không hưởng lương khoán trong tháng hoặc quý đó.
+ Mức 2: Hoàn thành nội dung hoặc khối lượng công việc được giao và không vi phạm chất lượng thông tin tuyệt đối, không vi phạm kỷ luật sản xuất,
kỷ luật lao động.
Hưởng mức 2 trong bảng hệ số mức độ phức tạp của chức danh đó.
+ Mức 3: Hoàn thành vượt mức nội dung hoặc khối lượng công việc được giao
và không vi phạm chất lượng thông tin tuyệt đối, kỷ luật sản xuất, kỷ luật lao động,
chấp hành tốt thể lệ, thủ tục quy trình quy phạm kỷ luật:
Thì hưởng mức 3 trong Bảng hệ số mức độ phức tạp công việc.
+ Mức 4: Hoàn thành xuất sắc, vượt mức nội dung hoặc khối lượng công việc,
có sáng kiến cải tiến kỹ thuật, làm lợi cho tập thể hoặc giải quyết nội dung công
việc phức tạp tháo gỡ khó khăn cho đơn vị đồng thời không vi phạm chất lượng
thông tin tuyệt đối, chỉ tiêu chất lượng thông tin quản lý, không vi phạm kỷ luật sản
xuất, kỷ luật lao động thì hưởng mức 4 trong Bảng hệ thống mức độ phức tạp công
+ Trường hợp vi phạm kỷ luật: Riêng trường hợp bị Viễn thông tỉnh xử lý kỷ
luật như vi phạm kế hoạch hóa gia đình, vi phạm trong quản lý kinh tế,... trong thời
gian thi hành kỷ luật hưởng 30% lương khoán theo hệ số của chức danh đó.