4. Các giải pháp từ phía các công ty giao nhận
4.2.Biện pháp trong khâu vận chuyển
Khâu vận chuyển là khâu ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng hàng hoá. Chỉ cần chằng buộc hàng hoá sai quy cách cũng sẽ gây ảnh hởng đến chất lợng hàng hoá. Chính vì vậy đòi hỏi nhân viên làm hàng cũng nh nhân viên lái xe phải am hiểu về hàng hoá thì mới có thể đảm bảo chất lợng hàng hoá.
Đôi khi do làm hàng vội và không kiểm tra kỹ hàng hoá cũng nh việc chằng buộc hàng hoá trên xe để chuyên chở, công ty đã xếp hàng sai quy cách gây ảnh hởng đến bao bì hoặc câú kiện của hàng hoá làm ảnh hởng phần nào đến chất lợng hàng hoá.
Nhân viên giao nhận của công ty phải đến tận kho hoặc nơi làm hàng kiểm tra, giám sát kỹ quá trình làm hàng từ khi bao gói đến khi xếp dỡ, chằng buộc hàng hoá trên phơng tiện vận chuyển phù hợp với những đặc tính riêng biệt của mỗi loại hàng hoá khác nhau. Công ty cũng cần hớng dẫn cho nhân viên làm hàng và lái xe về đặc điểm riêng của từng loại hàng và cách xếp dỡ, chằng buộc cho phù hợp với quy cách và đặc điểm của hàng hoá.
Quá trình chuyên chở hàng hoá cũng phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố thời tiết và đờng sá. Có nhiều trờng hợp công ty đã không khảo sát kỹ hiện trờng nên đã xảy ra những trục trặc trong quá trình chuyên chở. Hàng giao nhận của công ty chủ yếu là hàng máy móc, thiết bị nên thờng cồng kềnh và kích thớc quá khổ. Khi chuyên chở bằng phơng tiện đờng bộ sẽ gặp rất nhiều trở ngại nh quy định giờ xe chạy, tuyến đờng hoặc trọng tải xe và hàng vợt quá trọng tải cho phép để đi qua cầu...Hoặc nhiều khi gặp tình trạng thời tiết bất lợi nh bão, lụt hoặc có những sự cố nh lở đất, đá...nên không thể chuyên chở bằng đ- ờng bộ đợc.
Công ty cần khảo sát hiện trờng kỹ càng và chi tiết để có phơng án xử lý, thay thế trong những trờng hợp có trở ngại. Và đa ra nhiều phơng án thích hợp khác nhau về tuyến đờng chuyên chở và phơng thức chuyên chở để có ph- ơng án dự phòng, thay thế hoặc cùng sử dụng đồng thời khi cần thiết.
Trong khâu vận chuyển nhiều khi cũng phát sinh tình trạng khách hàng tìm đến công ty nhng công ty lại không thể điều động xe làm hàng. Đây là những trờng hợp rất đáng tiếc vì khách hàng đã tìm đến nhng công ty lại không thể đáp ứng đợc để khách hàng chuyển sang công ty khác.
Cần tăng cờng khả năng tổ chức điều hành việc tiến hành quy trình nghiệp vụ. Để có thể điều động xe làm hàng khi cần công ty cần duy trì mối quan hệ đi thuê hoặc liên kết với nhiều công ty hoặc đại lý giao nhận khác
hoặc những công ty vận tải khác bên cạnh đội xe của công ty hoặc những lái xe mà công ty có mối quan hệ lâu dài.
Nêú khách hàng tìm đến mà khả năng chuyên chở của công ty hạn chế thì công ty có thể thuê ngời chuyên chở ở bên ngoài làm thay khâu vận chuyển và giám sát chặt chẽ quá trình làm hàng và chuyên chở hàng hoá. Điều này sẽ giúp công ty luôn có phơng tiện hỗ trợ và thay thế cho các phơng tiện cũ mỗi khi cần thiết. Cũng nh khi công ty mở rộng nguồn hàng thì đã có sẵn phơng tiện để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Giữ mối
liên lạc thờng xuyên với lái xe để giám sát việc vận chuyển hàng hoá và khắc phục kịp thời những sự cố phát sinh trên đờng vận chuyển hàng hoá.
Có thể nói khâu vận chuyển là khâu ảnh hởng rất lớn đến thời gian giao hàng. Chỉ cần xử lý không kịp thời những sự cố phát sinh trên tuyến đờng vận chuyển sẽ làm chậm thời gian giao hàng và gây tổn thất không nhỏ cho cả chủ hàng và ngời giao nhận. Cho nên công ty cần chú ý đến khâu này và tiến hành việc chuyên chở với tuyến đờng an toàn nhất, thời gian nhanh nhất và chi phí hợp lý.