4. Các giải pháp từ phía các công ty giao nhận
4.1.Biện pháp trong khâu giao dịch với khách hàng
Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực giao nhận hiện nay, các công ty không thể chỉ thụ động chờ khách hàng tìm đến với mình.
Để có thể tìm đến với khách hàng mới, các công ty cần mở rộng các hoạt động tiếp thị giới thiệu về công ty mình với khách hàng qua các phơng tiện thông tin đại chúng nh báo chí...Hiện nay hoạt động giao nhận đã có một tờ báo chuyên ngành dành cho riêng lĩnh vực hoạt động này. Đó là tờ visabatimes do VIFFAS cùng với VISABA và VSA phát hành. Giới thiệu về công ty trên những tờ báo nh thế này sẽ dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn so với những tờ báo khác. Công ty sẽ khoanh vùng đợc lợng độc giả tiếp cận với những thông tin mà công ty đa ra bởi chỉ có những công ty quan tâm hoặc có tham gia trong lĩnh vực hoạt động này mới thờng xuyên đọc những loại báo này.
Ngoài ra, công ty cũng cần duy trì mối quan hệ mật thiết và thờng xuyên với những bạn hàng quen thuộc. Vì chính những khách hàng này sẽ là ngời giới thiệu và tuyên truyền với những bạn hàng khác của họ về công ty. Từ đó công ty sẽ mở rộng đợc lợng khách hàng tìm đến với mình. Duy trì một mối quan hệ tốt đẹp với các bạn hàng quen thuộc cũng là yếu tố rất quan trọng đối với sự phát triển của công ty. Bởi đó chính là nguồn hàng ổn định và thờng xuyên của công ty.
Công ty có thể duy trì mối quan hệ này thông qua những hội nghị khách hàng thờng niên. Hay đa ra những sự khuyến khích khách hàng làm ăn với mình nh giảm giá cớc hoặc cung cấp thêm một số dịch vụ khác mà không tính trong tiền cớc phí dịch vụ nh phí dịch vụ t vấn, phí nâng hạ container...Cũng có khi đó là sự u tiên làm hàng trớc khi đang trong thời điểm công ty đông khách hoặc làm hàng và giao hàng hoặc chứng từ trong thời gian nhanh nhất...
Trong điều kiện hiện nay doanh nghiệp nào năng động hơn doanh nghiệp đó sẽ chiến thắng. Các công ty giao nhận cần linh động hơn trong việc tìm bạn hàng, nguồn hàng và giới thiệu rộng rãi về công ty với bạn hàng.