Hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu bằng đờng hàng không cũng chịu tác động của nhiều nhân tố chủ quan; trong đó phải kể đến những nhân tố nh: cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc; nguồn vốn đầu t; trình độ ngời tổ chức điều hành, tham gia quy trình.
2.1. Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc
Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị của ngời giao nhận bao gồm nh văn phòng, kho hàng, các phơng tiện bốc dỡ, chuyên chở, bảo quản và lu kho hàng hoá,... Để tham gia hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu bằng đờng hàng không, nhất là trong điều kiện container hoá nh hiện nay, ngời giao nhận cần có một cơ sở hạ tầng với những trang thiết bị và máy móc hiện đại để phục vụ
cho việc gom hàng, chuẩn bị và kiểm tra hàng. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, ngời giao nhận đã có thể quản lý mọi hoạt động của mình và những thông tin về khách hàng, hàng hoá qua hệ thống máy tính và sử dụng hệ thống truyền dữ liệu điện tử (EDI). Với cơ sở hạ tầng và trang thiết bị hiện đại ngời giao nhận sẽ ngày càng tiếp cận gần hơn với nhu cầu của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
2.2. L ợng vốn đầu t
Với cơ sở hạ tầng và trang thiết bị, máy móc thiếu hoàn chỉnh và không đầy đủ sẽ gây khó khăn và trở ngại cho quá trình giao nhận hàng hoá. Tuy nhiên, để có thể xây dựng cơ sở hạ tầng và sở hữu những trang thiết bị hiện đại, ngời giao nhận cần một lợng vốn đầu t rất lớn. Song không phải lúc nào ngời giao nhận cũng có khả năng tài chính dồi dào. Cho nên với nguồn tài chính hạn hẹp ngời giao nhận sẽ phải tính toán chu đáo để xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật một cách hiệu quả bên cạnh việc đi thuê hoặc liên doanh đồng sở hữu với các doanh nghiệp khác những máy móc và trang thiết bị chuyên dụng.
2.3. Trình độ ng ời tổ chức điều hành, tham gia quy trình
Một nhân tố có ảnh hởng không nhỏ đến quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu bằng đờng hàng không là trình độ của ngời tổ chức điều hành cũng nh ngời trực tiếp tham gia quy trình. Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hoá có diễn ra trong khoảng thời gian ngắn nhất để đa hàng hoá đến nơi khách hàng yêu cầu phụ thuộc rất nhiều vào trình độ của những ngời tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quy trình. Nếu ngời tham gia quy trình có sự am hiểu và kinh nghiệm trong lĩnh vực này thì sẽ xử lý thông tin thu đợc trong khoảng thời gian nhanh nhất. Không những thế chất lợng của hàng hoá cũng sẽ đợc đảm bảo do đã có kinh nghiệm làm hàng với nhiều loại hàng hoá khác nhau.
Vì thế, trình độ của ngời tham gia quy trình bao giờ cũng đợc chú ý trớc tiên, nó là một trong những nhân tố có tính quyết định đến chất lợng quy trình nghiệp vụ giao nhận và đem lại uy tín, niềm tin của khách hàng.
Tóm lại, trong Chơng I, Khóa luận đã trình bày những vấn đề chung, cơ bản nhất về dịch vụ giao nhận hàng hoá XNK bằng đờng hàng không đồng thời cũng đề cập đến những vấn đề liên quan quan khác nh nguồn luật điều chỉnh và các nhân tố ảnh hởng tới hoạt động giao nhận hàng không trên thế