I. Một số kiến nghị đối với chính phủ và ngân hàng nhà nước để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sacombank – Chi nhánh Thừa Thiên Huế
1. Một số các kiến nghị đối với Chính Phủ
Chính phủ cần phải có cơ chế để khuyến khích, hỗ trợ các doanh nghiệp tham gia TMĐT thông qua việc khuyến khích các doanh nghiệp xây dựng cơ sở vật chất CNTT, tạo điều kiện ứng dụng TMĐT trong hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đẩy mạnh phát triển TMĐT. Khuyến khích, đãi ngộ các đối tượng là các nhà đầu tư, các doanh nghiệp,các tổ chức tài chính… đầu tư kinh doanh buôn bán trên mạng, từ đó tạo nhu cầu kinh doanh, thanh toán, giao dịch… tạo ra lượng khách hàng tiềm năng cho dịch vụ NHĐT.
Chính phủ phải giao các ban ngành chức năng khẩn trương soạn thảo kế hoạch thực hiện chương trình đào tạo và quảng bá TMĐT. Chính phủ cần thiết hoàn thiện bộ máy quản lý về TMĐT, đào tạo những cán bộ quản lý có trình độ, có phẩm chất đạo đức, đủ sức quản lý một lĩnh vực mới mẻ, khó và phức tạp hiện nay. Theo đó, các cán bộ quản lý nhà nước và cả doanh nghiệp sẽ được đào tạo nghiệp vụ quản lý lĩnh vực này. Việc đào tạo này nhằm đảm bảo nhân lực quản lý đủ kiến thức để thực thi hữu hiệu việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng, phòng, chống tội phạm; nâng cao năng lực giải quyết tranh chấp về TMĐT.
Đồng thời, Chính phủ phải huy động hết các phương tiện truyền thông nhằm quảng bá rộng rãi, để quần chúng nhân dân hiểu hơn về TMĐT và tham gia hoạt động này.
Bên cạnh đó, Chính phủ cần phải phát triển hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin và Internet. Thực hiện tin học hoá các tổ chức kinh doanh dịch vụ, các Ngân hàng và tổ chức tín dụng, nâng cao tốc độ đường truyền Internet, giảm thiểu cước phí …tạo điều kiện cho toàn dân có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến cho sinh hoạt hằng ngày cũng như công việc kinh doanh. Chính phủ cũng cần xây dựng một hạ tầng cơ sở CNTT truyền thông mạnh, tốc độ cao, không bị nghẽn mạng, giá cước
phù hợp…Phát triển công nghệ 3G hiện tại, đồng thời khuyến khích các nhà mạng đẩy nhanh triển khai công nghệ 4G, phấn đấu đến năm 2015 công nghệ 4G sẽ được cung cấp tại Việt Nam.
Ngoài ra, Chính phủ cũng cần xây dựng và ban hành các cơ chế, chính sách khuyến khích phù hợp về thuế đối với hàng hóa và dịch vụ thanh toán bằng thẻ qua POS. Có như vậy thì hàng hoá tiêu dùng sẽ có mức giá cạnh tranh khuyến khích người tiêu dùng sử dụng thanh toán bằng thẻ qua POS, từ đó sẽ phát triển được dịch vụ NHĐT.
Chính phủ ban hành các quy định, tăng cường các biện pháp bảo đảm an ninh và bảo mật. Một hệ thống an ninh mạng để phục vụ được cho hệ thống ngân hàng phải được trang bị mọi nơi, các ngõ ngách của toàn bộ hệ thống mạng và nó phải làm được một nhiệm vụ chủ yếu là đánh giá, phân tích tất cả các luồng dữ liệu qua lại trong toàn hệ thống mạng đó để mà phát hiện các nguy cơ tiềm ẩn rủi ro từ bên trong cũng như bên ngoài, từ đó chủ động ngăn chặn sự đe doạ và hạn chế tối thiểu những thiệt hại do các virus, tin tặc gây ra.
Chính phủ chỉ đạo NHNN phối hợp tích cực với Bộ công an, Uỷ ban nhân dân tỉnh thành cả nước để có các biện pháp chỉ đạo các đơn vị trực thuộc tiến hành phòng chống tội phạm trong hoạt động kinh doanh NHĐT, đảm bảo an ninh, an toàn các địa điểm đặt máy ATM…bảo vệ quyền lợi của khách hàng và giảm thiểu tổn thất cho các NHTM.