(Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2012)
3.2.2.2Dịch vụ thanh toán hóa đơn
Loại hình dịch vụ thanh toán hóa đơn qua mạng Internet đã ra đời khá lâu nhưng mức độ phổ biến của nó thì còn hạn chế. Hiện tại BIDV cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn trên IBMB bao gồm các hai loại: Thanh toán hóa đơn một lần và Thanh toán hóa đơn qua Trung tâm thanh toán. Cả hai loại hình thanh toán hóa đơn này đều được áp dụng cho các nhà cung cấp dịch vụ là: Jetstar, EVN và AIA.
Tạo người thụ hưởng: Trước khi thực hiện các giao dịch thanh toán hóa đơn trên IBMB, khách hàng cần tạo một danh sách những người thụ hưởng hay các nhà cung cấp dịch vụ mà sẽ được trả tiền trên hệ thống. Tính năng thanh toán hóa đơn sẽ có các lựa chọn cho khách hàng tạo người thụ hưởng, xem và sửa lại các thông tin chi tiết liên quan đến người thụ hưởng đó.
Hình 3.11: Màn hình tạo, xem và sửa người thụ hưởng
(Nguồn: Trang web của BIDV)
Để tạo một người thụ hưởng mới, khách hàng cần nhập vào các thông tin chi tiết liên quan tới người thụ hưởng đó như: Tên nhà cung cấp dịch vụ; Loại hình dịch vụ; Số hợp đồng giữa nhà cung cấp dịch vụ đó với khách hàng và các chi tiết bổ sung khác. Tất cả các thông tin chi tiết này sẽ được lưu lại trên hệ thống IBMB và
khi khách hàng muốn thực hiện thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ này thì chỉ cần chọn trên Danh sách người thụ hưởng đã cài đặt để thực hiện lệnh thanh toán mà không cần nhập lại các thông tin đó. Bên cạnh đó thì khách hàng cũng có thể xem lại, xóa hoặc chỉnh sửa các chi tiết liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ đã cài đặt trước đó cho phù hợp với thay đổi bên nhà cung cấp dịch vụ.
Thanh toán hóa đơn qua Trung tâm thanh toán: đây là tính năng cho phép khách hàng thực hiện thanh toán các hóa đơn cho các nhà cung cấp dịch vụ hay người thụ hưởng đã được cài đặt sẵn trên hệ thống và tần suất thanh toán là định kỳ. Ví dụ như đối với các hóa đơn tiền điện, tiền nước,.. mà chúng ta phải trả hàng tháng. Khách hàng chỉ cần chọn số tài khoản thanh toán hay tài khoản sẽ ghi nợ số tiền thanh toán, sau đó chọn nhà cung cấp dịch vụ mà sẽ được trả tiền. Hệ thống sẽ tự động hiển thị các thông tin chi tiết khác như: Số dư khả dụng của tài khoản ghi nợ; Số tiền nợ; Số tiền thanh toán và ngày thanh toán tùy theo nhà cung cấp dịch vụ mà khách hàng đã chọn thanh toán.
Hình 3.12: Màn hình thực hiện dịch vụ Thanh toán hóa đơn
(Nguồn: Trang web của BIDV)
Tài khoản ghi nợ của khách hàng có thể là tài khoản thanh toán vãng lai hoặc tài khoản tiết kiệm. Các dữ liệu được hiển thị đối với các giao dịch thanh toán hóa
đơn thực hiện trên ứng dụng IBMB sẽ được lấy trực tiếp trên hệ thống Ngân hàng cốt lõi và chương trình Thanh toán hóa đơn của BIDV. Với tính năng này thì khách hàng có thể thực hiện thanh toán cùng lúc nhiều hóa đơn của các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau.
Thanh toán hóa đơn một lần: Tính năng này cho phép khách hàng thực hiện
các giao dịch thanh toán hóa đơn cho các nhà cung cấp dịch vụ mà không có trong danh sách người thụ hưởng đã cài đặt sẵn và thanh toán theo từng lần. Ví dụ như thanh toán tiền mua vé máy bay hoặc thanh toán tiền bảo hiểm,... Khi lựa chọn phương thức thanh toán này, khách hàng cũng cần phải chọn tài khoản sẽ ghi nợ và các thông tin chi tiết liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ được trả tiền đó như loại dịch vụ, mã đặt chô nếu thanh toán tiền vé máy bay hoặc số hợp đồng nếu thanh toán tiền bảo hiểm,... Trên màn hình sẽ có một trường thông tin để cho khách hàng có thể tự nhập vào số tiền muốn thanh toán và chọn ngày thanh toán. Điểm này khác so với hình thức Thanh toán qua trung tâm thanh toán, là số tiền thanh toán sẽ tự động hiển thị khi khách hàng chọn nhà cung cấp dịch vụ.
Hình 3.13: Màn hình thanh toán hóa đơn một lần
Đối với tất cả các giao dịch thanh toán hóa đơn được thực hiện trên IBMB thì đều yêu cầu khách hàng phải nhập vào mã số xác thực OTP hoặc Token trước khi họ gửi giao dịch lên hệ thống xử lý. Yếu tố bảo mật này để đảm bảo cho các thông tin của khách hàng là chính xác, việc hạch toán trên hệ thống sẽ là ghi nợ tài khoản khách hàng và ghi có cho tài khoản nhà cung cấp dịch vụ.
Khách hàng cũng có thể đặt ngày thanh toán là ngày trong tương lai trong trường hợp tại thời điểm thanh toán số dư khả dụng trong tài khoản của khách hàng không đủ để thực hiện giao dịch. Hoặc cài đặt các lệnh thanh toán hóa đơn định kỳ hàng tháng, khi đó hệ thống sẽ tự động ghi nợ tài khoản khách hàng và ghi có tài khoản nhà cung cấp với số tiền thanh toán có trên hệ thống khi đến hạn thanh toán. Đồng thời thì khách hàng còn có thể hủy các giao dịch thanh toán hóa đơn có ngày trong tương lai trong phần Lịch thanh toán hóa đơn.