cao chất lượng cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ.
1.4.1.Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến chất lượng cụng tỏc quản trị tiờu thụ hàng hoỏ.
Hoạt động sản xuất kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào ràng buộc của mụi trườn kinh doanh. Cỏc ảnh hưởngnày cú ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đú chớnh là nhõn tố vĩ mụ mang tớnh khỏch quan.
a.Nhõn tố chớnh trị phỏp luật.
Đõy là nhõn tố khỏ nhạy cảm và biến động nhanh chúng, nú nhiều khi nằm ngoài tầm kiểm soỏt của doanh nghiệp. Chúng ta thường thấy hiện tượng này diễn ra ở nhiều nước trờn thế giới như đảo chớnh, sự trả đũa của cỏc quốc gia chiến tranh ... nú nằm ngoài vũng kiểm soỏt của doanh nghiệp. b.Nhõn tố mụi trường văn hoỏ xó hội:
Trỡnh độ văn ho, lối sống, tập quỏn cú ảnh hưởng đến doanh số bỏn ra của doanh nghiệp vỡ vậy doanh nghiệp cần phải nghiờn cứu tỉ mỉ chớnh xỏc nhõn tố này nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động tiờu thụ hàng hoỏ. c.Nhõn tố kinh tế.
Sự phỏt triển ổn định của mỗi quốc gia là một nền tảng cho sự phỏt triển ổn định cho cỏc doanh nghiệp. Băng chứng cho thấy cuộc khủng hoảng tài chớnh Chõu Á đến nay đó làm nhiều doanh nghiệp phải phỏ sản làm ăn thua lỗ tại nước này.
d.Tỡnh trạng cạnh tranh trờn thị trường.
Nhõn tố này vừa cú ảnh hưởng tớch cực vừa cú ảnh hưởng tiờu cực đối với doanh nghiệp phải đổi mới sản phẩm nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng chuyờn mụn hoỏ sản xuất, ngược lại làm giảm doanh số bỏn ra của doanh nghiệp.
e. Nhõn tố thu nhập dõn cư.
Nhõn tố này ảnh hưởng đến sức mạnh chung của doanh nghiệp, cú ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động tiờu thụ cỏc doanh nghiệp, thu nhập của
cụng chỳng ổn định, nhu cầu tiờu dựng tăng lờn, sản phẩm của doanh nghiệp được tiờu thụ dễ dàng hơn và ngược lại.
1.4.1.2.Cỏc nhõn tố chủ quan.
a.Nguồn lực của doanh nghiệp:
Nguồn lực của doanh nghiệp nú chớnh là vốn, nguyờn liệu sức lao động của con người ... cú đủ nhu cầu đỏp ứng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và nhu cầu phục vụ khỏch hàng hay khụng. Cỏc nguồn lực này phải đủ mạnh để chớp lấy cơ hội khi xuất hiện trờn thị trường, đỳng là yếu tố cơ bản cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
b.Quy mụ doanh nghiệp:
Cơ sở hạ tầng mỏy múc, trang thiết bị cụng nghệ, bộ mỏy quản lý gọn nhẹ kinh hoạt sẽ giỳp cho doanh nghiệp điều hành một cỏch dễ dàng hiệu quả cỏc thụng tin, cỏc quyết định của nhà quản trị.
c. Chất lượng sản phẩm dịch vụ:
Theo quy định kinh doanh hiện đại chất lượng hàng hoỏ mà doanh nghiệp đưa ra khụng nhất thiết phải là loại tốt nhất và tối ưu, phải là loại đỏp ứng được thị hiếu và khả năng thanh toỏn của người tiờu dựng. Đi kốm với hàng hoỏ là cỏc loại dịch vụ mà doanh nghiệp đưa ra cho khỏch hàng như vận chuyển, phương thức thanh toỏn, hướng dẫn sử dụng, cũng hấp dẫn người tiờu dựng đến với doanh nghiệp.
e.Gớa cả hàng hoỏ:
Núi chung nếu giõ bỏn giảm thỡ lượng hàng hoỏ tiờu thụ tăng lờn nhưng trong kinh doanh khụng phải bao giờ giỏ cũng như vậy vỡ nhiều khi giõ cả cao lại tạo nờn sự yờn tõm về chất lượng uy tớn của doanh nghiệp trước khỏch hàng. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là phải điều chỉnh giỏ hợp lý đối với từng loại sản phẩm ở cỏc vựng dõn cư khỏc nhau trong những thời điểm khỏc nhau nhằm khuyến khớch nhu cầu tieu dựng đẩy mạnh tiờu thụ.
g.Quảng cỏo tiếp thị:
Nếu doanh nghiệp làm tốt cụng tỏc này sẽ làm cho nhiều người biết đến doanh nghiệp cũng như sản phẩm của doanh nghiệp.
Trong thời đại bựng nổ thụng tin như hiện nay quản cỏo đúng vai trũ quan trọng đến mức tiờu thụ cho doanh nghiệp, cú rất nhiều cỏch thức, nội dung quảng cỏo nờn doanh nghiệp phải lựa chọn quảng cỏo cho phự hợp, ấn tượng quảng cỏo thỡ mới cú thể đẩy nhanh tiờu thụ tiết kiệm chi phớ kinh doanh hiệu quả.
h.Khõu tổ chức quản lý doanh nghiệp.
Trong cụng tỏc tiờu thụ hàng húa thỡ yếu tố tổ chức và chỉ đạo phải linh hoạt, nhanh nhẹn cựng với việc sắp xếp một bộ mỏy quản lý cú hiệu quả thỡ nhà quản trị phải biết cỏch động viờn, khuyến khớch người lao động làm việc với nhiệt tỡnh và trỏch nhiệm cao.
1.4.2.Sự cần thiết phải nõng cao chất lượng quản trị tiờu thụ hàng hoỏ trong doanh nghiệp.
Trải qua thời gian tương đối dài của nền kinh tế thị trường cho đến nay, quan điểm nhận thức về vai trũ của hoạt động tiờu thụ sản phẩm đó trở nờn thay đổi chủ nghĩa trọng sản xuất được thay thế bằng chủ nghĩa trọng tiờu thụ, vau trũ của hoạt động tiờu thụ sản phẩm được nõng cao và cú ý nghĩa sống cũn đối với doanh nghiệp, từ đú làm nảy sinh vai trũ của hoạt động quản trị tiờu thụ hàng hoỏ trong doanh nghiệp. Hiện nay nõng cao chất lượng quản trị tiờu thụ hàng hoỏ mà doanh nghiệp cú thể:
a. Nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh.
- Gúp phần tăng lợi nhuận: Đõy là mục đớch chung của cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh núi chung hay hoạt động bỏn hàng núi riờng. Nú là chỉ tiờu quan trọng phản ỏnh hiệu quả sản xuất kinh doanh, cú lợi nhuận thỡ mới tỏi sản xuất mở rộng được.
- Thỳc đẩy quỏ trỡnh lưu thụng hàng hoỏ tỏi sản xuất mở rộng và tạo mụi trường cạnh tranh cho cỏc doanh nghiệp, nõng cao năng lực sản xuất và gúp phần tăng trưởng của nền kinh tế đất nước trong thời kỳ đổi mới, thời kỳ cụng nghiệp hoỏ hiện đại hoỏ, hội nhập và phỏt triển, thời kỳ gia nhập khối AFTA cũng như khối mậu dịch tự do thế giới WTO. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
b. Nhằm mở rộng quy mụ:
Mở rộng thờm quy mụ thị trường thỡ mức độ ảnh hưởng của thị trường nú phụ thuộc rất nhiều vào cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm. Chớnh vỡ thế mà doanh nghiệp nào cú thị phần lớn, cú tập khỏch hàng đụng sẽ được ưu thế trờn thị trường.
c.Nhằm đỏp ứng thoả món nhu cầu tiờu dựng.
Do đời sống vật chất và tinh thần của người dõn ngày càng nõng cao và nhu cầu tiờu dựng của họ cũng tăng theo. Cỏc sản phẩm ngoài tớnh năng cụng dụng cao, cú khả năng đỏp ứng tốt nhu cầu của người tiờu dựng nhưng tổ chức mạng lưới tiờu thụ khụng hợp lý, cụng tỏc hoạch định tiờu thụ khụng sỏt với thực tế, việc phõn bổ nhõn sự khụng đỏp ứng cho việc thực hiện cỏc hoạt động tiờu thụ hoặc việc kiểm soỏt tiờu thụ lỏng lẻo...Thỡ việc tiờu thụ khụng đạt kết quả mong muốn.
CHƯƠNG2