Vietcombank đang chiếm lĩnh thị phần đáng kể tại Việt nam trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau như : thanh toán thẻ 55%, thanh toán quốc tế 23%, tiền gửi 12%, tín dụng 10%,…Với thế mạnh về cơng nghệ, VCB là ngân hàng tiên phong trong ứng dụng công nghệ hiện đại vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng và không ngừng đưa ra các dịch vụ điện tử nhằm đưa ngân hàng tới gần khách hàng như : Internet banking, home banking, SMS banking,…
(i) Dịch vụ cho vay:
- Đối với cho vay xuất khẩu, VCB đã xây dựng được đồng bộ chính sách vay xuất khẩu nhờ đó mà kết quả cho vay phục vụ xuất khẩu rất khả quan. Năm 2009 dư nợ cho vay các khách hàng xuất khẩu chỉ đạt 3.395 triệu đồng thì đến năm 2010 con số này đã là 4.480 triệu đồng. Với chương trình hỗ trợ lãi suất cho các NHTM để tài trợ cho khách hàng xuất khẩu của Chính phủ năm 2011, VCB sẽ tiếp tục hỗ trợ nhiều hơn nữa cho khách hàng xuất khẩu
- Đối với cho vay các khách hàng nước ngoài, năm 2010 dư nợ đạt 41.201 triệu đồng tăng 4,27 lần so với năm 2009 ( 9.640 triệu đồng), trong đó cho vay các tổ chức cá nhân nước ngồi là 29.706 triệu đồng, cho vay doanh nghiệp có vốn đầu tư của Việt Nam là 11.495 triệu đồng.
- Huy động vốn từ các tổ chức Quốc tế và Việt Nam ở nước ngoài : Xuất phát từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, VCb đã đón đầu đa số các hoạt động quốc tế về lĩnh vực tài chính ngân hàng.
- Thanh tốn biên mậu : mặc dù tham gia hoạt động thanh toán biên mậu từ năm 2004 nhưng VCB vẫn xác định đây là một phương thức thanh toán bổ trợ cho hoạt động ngân hàng trên cơ sở thỏa thuận của hai ngân hàng hai nước có vùng
biên giới giáp danh. Hoạt động thanh tốn theo thơng lệ quốc tế như L/C, nhờ thu, TTR vẫn đang áp dụng phổ biến nên kết quả thanh toán biên mậu chỉ đạt được những kết quả rất khiêm tốn.
(ii) Dịch vụ thanh toán
Xuất phát từ tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ thanh toán hàng xuất khẩu, NH TMCP NGOAI THUONG VN đã luôn quan tâm chú trọng phát triển mạng dịch vụ này. Chính vì vậy, từ chỗ chỉ có một ít các khách hàng giao dịch lẻ tẻ với các hình thức đơn giản trong những năm đầu thực hiện dịch vụ này, cho đến những năm gần đây số lượng khách hàng có quan hệ thanh tốn xuất khẩu của NH TMCP NGOAI THUONG VN đã không ngừng tăng và các nghiệp vụ cũng không ngừng được mở rộng cả về số lượng và chất lượng. Đến cuối năm 2010, Ngân hàng Ngoại thươngViệt nam đã có khoảng trên 250.000 khách hàng thường xun có quan hệ thanh tốn hàng xuất khẩu.
Trong những năm gần đây, doanh số thông báo L/C xuất và thanh toán L/C xuất tăng trưởng năm sau cao hơn năm trước. Năm 2010, doanh số thông báo L/C xuất và thanh toán L/C xuất tăng lên rất nhiều so với năm 2006 chứng tỏ các khách hàng xuất khẩu đã đến sử dụng dịch vụ thanh toán hàng xuất của ngân hàng đã tăng một cách đáng kể cả về số lượng và giá trị từng thương vụ.
Bảng 2.3: Tình hình thơng báo và thanh tốn L/C hàng xuất
Năm
Thơng báo Thanh tốn
Số món (triệu USD)Số tiền Số món (triệu USD)Số tiền
2006 627,3 5,564 916,5 8,833
2007 643,6 5,382 935,1 9,758
2008 657,9 5,885 940,5 4990,56
2009 692,9 8,960 979,0 6,704
2010 610,7 6,142 1.326,1 7,722
Nguồn [2], [7] : Báo cáo thưòng niên và Báo cáo TK 15 năm KHĐN NH TMCP NGOAI THUONG VN)
Số liệu trên đã cho thấy khách hàng đã tin tưởng ở chất lượng nghiệp vụ thanh toán toán hàng xuất khẩu mà ngân hàng cung cấp, nhờ đó uy tín của NH TMCP NGOAI THUONG VN ngày càng được khẳng định.
NH TMCP NGOAI THUONG VN không chỉ thực hiện thông báo L/C xuất, một khâu trong cả quy trình thanh tốn L/C xuất mà còn thực hiện tư vấn cho khách hàng và cho chi nhánh về các điều khoản của L/C, những điều khoản bất lợi để yêu cầu ngân hàng nước ngoài sửa đổi, giúp chi nhánh và khách hàng chuẩn bị bộ chứng từ hàng xuất hoàn hảo gửi đi địi tiền ở ngân hàng nước ngồi, thực tế đã cho thấy số món L/C hàng xuất gửi đi địi tiền được thanh toán ngày càng cao với doanh số tăng dần qua các năm. Năm 2003, NHTM CP Ngoại thương Việt Nam đã thực hiện thanh tốn 1.116,5 món với trị giá 4,833 triệu đô la Mỹ, đến năm 2010 là 1.326,1 món với trị giá 7,722 triệu đơ la Mỹ.
Ngân hàng đã thực hiện chiết khấu chứng từ tài trợ cho khách hàng có thể nhận được tiền hàng xuất khẩu trước khi bộ chứng từ được ngân hàng nước ngồi thanh tốn. Điều đó chứng tỏ Ngân hàng đã rất tin tưởng vào chất lượng kiểm tra chứng từ hàng xuất khẩu của mình, mạnh dạn chấp nhận cho khách hàng được nhận tiền trước khi gửi bộ chứng từ đi đòi tiền ngân hàng nước ngoài. Những bộ chứng từ đã được chiết khấu cho đến nay đều là những bộ chứng từ hồn hảo và đã được phía ngân hàng nước ngồi thanh tốn tốn đầy đủ. Nhờ đó, NHTMVN vừa nhận được số tiền đã ứng trước cho khách hàng cộng với khoản phí thu được giúp tăng nguồn ngồi tệ phục vụ cho các nghiệp vụ TTQT.
Tuy hoạt động chiết khấu LC xuất của NH TMCP NGOAI THUONG VN bắt đầu được thực hiện từ năm 2002 nhưng doanh số chiết khấu cũng đã tăng trưởng vượt bậc qua các năm. Từ 2,208 triệu USD vào năm 2006 đến 2010 con số này đã là 2,951 triệu USD.
iii. Các dịch vụ khác
Hoạt động hiện diện của thể nhân, thường là chuyên gia hoạt động ở nước ngồi. Các NHTM VN nói chung, VCB nói riêng thường tiếp nhận sự hỗ trợ của các chuyên gia phục vụ cho quá trình phát triển của NHTM, việc các chuyên gia của các NHTM VN phục vụ các hoạt động quốc tế hầu như chưa xuất hiện. Các
NHTM chỉ tham gia vào phương thức xuất khẩu này thông qua việc cung cấp dịch vụ ngân hàng cho các cá nhân Việt Nam đi lao động ở nước ngoài, đi du học... đặc biệt là dịch vụ hỗ trợ tài chính. Mặc dù Ngân hàng chính sách xã hội triển khai rất rầm rộ hoạt động cho vay xuất khẩu lao động, một số NHTM khác cũng triển khai kịp thời song VCB lại thờ ơ với dịch vụ này. Do vậy dịch vụ này hầu như không phát triển.
2.2.2.2 Kết quả phát triển kinh doanh ở nước ngoài của NHTMCP Ngoạithương Việt Nam thương Việt Nam
Dựa vào những mục tiêu đã đề ra, việc thành lập các cơng ty con và văn phịng đại diện ở nước ngoài là cực kỳ cần thiết trong việc đẩy nhanh quá trình mở cửa thị trường và giúp các đối tác tài chính và người dân ở nước ngồi có thể xử dụng dịch vụ của Vietcombank một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.
Trên tinh thần như vậy Vietcombank đã quyết định thành lập hai cơng ty tài chính Vinafico tại HongKong, công ty chuyển tiền và văn phòng đại diện tại Singapore, Vietcombank từng bức thực hiện được mục tiêu đề ra là một trong 70 định chế tài chính hàng đầu Châu Á (khổng kể Nhật Bản).
Tên cơng ty Địa chỉ
Công ty chuyển tiền Vietcombank
VCB-Money, Inc 11770E Warner Avenue, Fountain Walley, CA 92708
ĐT : 714-979-1055 Fax : 714-979-1278 Công ty Vinafico HK 16th floor, Golden Star
Building, 20 Lokhard, HK
ĐT : 852.2865.3908 Fax : 852.2866.0007 Văn phòng đại diện tại
Singapore
14 Robinson Road, 08-01 Far East Finance Building
Singapore 048545
ĐT : 65.6323.7558 Fax : 65.6323.7559
Công ty Tên viết tắt Giấy phép hoạt động Lĩnh vực kinh doanh % đầu tư trực tiếp bởi VCB Cơng ty tài chính Việt nam –Hồng Vinafico Số 05456282-000- 02-10-2 ngày Dịch vụ tài chính 100,00
Kơng 10.02.2010 Cơng ty chuyển tiền
VCB VCB-Money Số E0321392009_cấp ngày 15.06.2009 Dịch vụ chuyển tiền 75,00
Nhìn vào bảng báo cáo tài chính hoạt động kinh doanh ở thị trường nước ngoài qua 2 năm, ta có thể thấy được tình hình phát triển kinh doanh của Vietcombank.Nhìn vào số liệu của năm 2010, có thể hiểu rằng, năm nay đánh dấu sự thành công của Vietcombank trong việc thay đổi chiến lược kinh doanh chuyển từ một ngân hàng bán buôn thành một ngân hàng đa năng trên cơ sở vừa phát huy lợi thế, vừa củng cố giữa vững vị thế của ngân hàng bán buôn đồng thời đẩy mạnh hoạt động bán lẻ để đa dạng hóa hoạt động, tối đa hóa lợi nhuận. Vietcombank đã liên tục nghiên cứu đưa ra thị trường các sản phẩm đa dạng với tiện ích cao cho các hoạt động : huy động vốn, tín dụng thể nhân, dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ chuyển tiền... nhiều sản phẩm bán lẻ thu hút được lượng khách hàng lớn như : dịch vụ ngân hàng điện đại VCB-ib@Banking, VCB-SMSB@nking...từng bước khẳng định Vietcombank đang tiến dần vào vị thế mục tiêu là một trong 5 ngân hàng hàng đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ.