1.2.Nội dung phát triển hoạt động kinh doan hở nước ngoài của Ngân hàng thương mạ
1.2.4.1Đối với việc lần đẩu mở rộng phạm vi kinh doan hở nước ngoà
Để phát triển kinh doanh ở nước ngoài,đưa sản phẩm dịch vụ sang một thị trường mới cần phải xây dựng chiến lược marketing phù hợp nhằm tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu các tiện ích của sản phẩm dịch vụ mà NHTMVN hiện có đến
đơng đảo khách hàng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cân, nắm bắt từ đó có thói quen sử dụng các dịch vụ của NHTM VN. Mở rộng dịch vụ đến mọi loại hình doanh nghiệp khơng phân biệt quy mô, thành phần kinh tế. Khi mới hình thành nên đặc biệt chú trọng đến khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Viêt Nam hiện đang sống và hoạt động kinh doanh tai nước ngồi. Đó sẽ là những khách hàng tiềm năng và dễ tiếp cận nhất.Từ đó cần giữ vững quan hệ và đẩy mạnh tìm kiếm, tiếp thị mọi khách hàng khác là những người dân và doanh nghiệp tại nơi đặt chi nhánh, văn phòng đai diện ở nước sở tại.
- Thứ nhất : các NHTM cần xem xét lại mục tiêu, thực trạng thị trường, nguồn lực của NHTM VN và chiến lược thị trường
Đây là bước đầu tiên và quan trọng bỏi vì tất cả các mục tiêu, kế hoạch phát triển kinh doanh của các NHTM VN ở nước ngoài đều phải đặt trong mối quan hệ với nguồn lực của NHTM VN và thực trạng biến động của thị trường kinh doanh ở nước ngoài. Việc xem xét này để đảm bảo tính xác thực của các mục tiêu phát triển và giúp cho việc thực hiện đạt hiệu quả cao.Sau khi xem xét tính đúng đắn của kế hoạch và chiến lược phát triển kinh doanh, các NHTM bắt đầu thực hiện phân phối nguồn lực.
- Thứ hai : Phân phối nguồn lực hợp lý là cơ sở để thực hiện mục tiêu chiến lược một cách hiệu quả nhất.
Đối với các NHTM thơng thường có 4 loại nguồn lực chính : + Nguồn lực tài chính
+ Nguồn lực vật chất và tiềm lực vơ hình + Nguồn lực kỹ thuật và cơng nghệ + Nguồn lực nhân lực
Mỗi nguồn lực đều có đặc điểm và cơng dụng khác nhau trong quá trình thực hiện chiến lược và kế hoạch phát triển kinh doanh của các NHTM Tùy từng mục tiêu, tùy từng giai đoạn mà có sự phân bố nguồn lực khác nhau sao cho việc phân phối nguồn lực phải chủ động kịp thời, đáp ứng được việc khai thác thực hiện thời cơ xuất hiện bất ngờ, phát huy được tính chủ động sáng tạo của đội ngũ cán bộ và có thể điều chỉnh được khi cần thiết.
-Thứ ba : Sử dụng các chính sách, cơng cụ để triển khai thực hiện.Để thực hiện được các mục tiêu kế hoạch chiến lược phát triển kinh doanh, các NHTM cần sử
dụng các chính sách, cơng cụ để thực hiện, thơng thường sử dụng 4 cơng cụ đó là : Công cụ sản phẩm dịch vụ, giá, phân phối và xúc tiến. Trong suốt thời gian thực hiện mục tiêu các NHTM có thể sử dụng một cơng cụ hoặc kết hợp các cơng cụ trên để đảm bảo tính năng hiệu quả của mục tiêu. Tùy từng thời điểm điều kiện cụ thể mà các NHTM sử dụng như thế nào cho phù hợp :
+ Huy động nguồn lực của NHTM : nguồn vốn và nguồn nhân lực
Huy động vốn : để thực hiện được kế hoạch phát triển kinh doanh của các NHTM VN thì nguồn lực đầu tiên các NHTM cần phải sử dụng đó là vốn. Vốn được huy động bằng nhiều nguồn khác nhau : Được tích lũy thơng qua các kỳ kinh doanh có lãi, vốn được hỗ trợ ủng hộ của Nhà nước, vốn vay, vốn khi chiếm dụng… Các NHTM phải huy động đủ vốn ( tài chính ) điều đó mới đảm bảo được sự thành công.
Đảm bảo nguồn nhân lực : thực hiện bất kỳ hoạt động kinh doanh nào cũng cần phải đủ về nguồn lực ( cả về số lượng và chất lượng ). Nguồn nhân lực chính là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của kế hoạch từ việc lập cho đến việc thực hiện kế hoạch. Nhân lực phải đảm bảo chất lượng tức là đủ kiến thức kinh nghiệm và được sắp xếp một cách hợp lý trong cơ cấu lao động cua NHTM. Về cơ sở vật chất cũng phải đầy đủ đảm bảo hiệu quả của việc thực hiện kinh doanh như là các thiết bị văn phòng, phương tiện làm việc…
+ Sử dụng các công cụ marketing :
Dịch vụ của NHTM chính là yếu tố cốt lõi trong việc đáp ứng nhu cầu của thị trường, các NHTM có thể sử dụng các chính sách về cung ứng dịch vụ để đạt mục tiêu phát triển theo chiều rộng hay chiều sâu.Các chính sách như :
Chính sách về chất lượng dịch vụ ( phát triển dịch vụ ) Chính sách về tiện ích gia tăng cua dịch vụ
Dịch vụ truyền thống nhưng lần đầu tiên đưa đến thị trường mới