2002 2003 2004 2005 2006 Tổng số đại lý, trong đú: 10.016 17.725 18.071 21.150 21
3.3.3. Đổi mới và nõng cao phương phỏp đỏnh giỏ cỏc thành viờn kờnh
Để cụng tỏc đỏnh giỏ cỏc thành viờn kờnh hiệu quả và làm cơ sở khuyến khớch, thỳc đẩy cỏc thành viờn kờnh, Bảo Việt Việt Nam cần đưa ra cỏc kế hoạch doanh thu đối với cỏc thành viờn kờnh để sau từng thời kỳ đỏnh giỏ mức độ đạt được của từng thành viờn trong kờnh (tổng doanh thu đạt đựoc trong kỳ, trong đú doanh thu khai thỏc mới, doanh thu tỏi tục, số lượng khỏch hàng là bao nhiờu). Việc đưa ra kế hoạch phải chi tiết và đỏnh giỏ kết quả hoạt động phải làm thường xuyờn, cú thể là một tuần, thỏng, quý, năm, thậm chớ một số trường hợp phải đỏnh giỏ kết quả kinh doanh từng ngày, cú như vậy Bảo Việt Việt Nam mới cú thể nắm được mức doanh thu đạt được so với cựng kỳ, so với kế hoạch đặt ra, lý do tăng, giảm, nguyờn nhõn để kịp thời đụn đốc, hỗ trợ và đưa ra cỏc giải phỏp thỳc đẩy hoạt động của kờnh. Muốn làm được vậy, Bảo Việt Việt Nam phải làm tốt cụng tỏc thống kờ.
Ngoài ra, việc đỏnh giỏ doanh thu của cỏc thành viờn kờnh sẽ cho biết trung bỡnh một thành viờn kờnh mang về bao nhiờu đồng doanh thu phớ từ những hợp đồng được kớ kết trong năm. Chỉ tiờu này là quan trọng nhất phản ỏnh gần nhất chất lượng hoạt động của cỏc thành viờn kờnh và ảnh hưởng của cỏc cơ chế chớnh sỏch, cỏc chương trỡnh thi đua mà doanh nghiệp ban hành, uy tớn và thương hiệu của Bảo Việt Việt Nam trờn thị trường. Mặt khỏc, khi tớnh toỏn chỉ tiờu trờn đối với từng loại kờnh, sẽ giỳp doanh nghiệp phõn tớch năng suất khai thỏc hợp đồng của từng loại kờnh, từ đú cú giải phỏp phự hợp với từng loại kờnh để thỳc đẩy hoạt động khai thỏc.
Đỏnh giỏ chỉ tiờu hiệu quả của cỏc thành viờn kờnh: do đặc thự sản phẩm bảo hiểm cú chu trỡnh sản phẩm kinh doanh ngược - cỏc cụng ty bảo hiểm nhận phớ bảo hiểm của người tham gia bảo hiểm đúng gúp trước, rồi sau đú mới thực hiện nghĩa vụ chi trả của mỡnh khi xảy ra sự cố (rủi ro) bảo hiểm, nờn việc đỏnh giỏ hiệu quả của từng thành viờn kờnh đối với cỏc doanh nghiệp bảo hiểm là tương đối khú khăn.
Để đỏnh giỏ được hiệu quả sản phẩm của cỏc thành viờn kờnh, doanh nghiệp phải làm tốt cụng tỏc thụng kờ, theo dừi doanh thu, chi hoa hồng, chi quản lý của từng thành viờn kờnh trong một thời gian dài để cú thể xỏc định được những dịch vụ mà thành viờn kờnh mang lại ớt cú rủi ro, mức độ rủi ro thấp; những dịch vụ nào, khỏch hàng nào thường xuyờn xẩy ra tổn thất, và cú sự gian lận ... Để từ đú Bảo Việt Việt Nam cú những quyết định loại bỏ những khỏch hàng, những dịch vụ khụng hiệu quả và cú những chớnh sỏch, chế độ khuyến khớch hay hạn chế hoạt động của cỏc thành viờn kờnh.
Ngoài cỏc chỉ tiờu về doanh thu và hiệu quả, Bảo Việt Việt Nam cũng cần đỏnh giỏ cỏc thành viờn kờnh thụng qua cỏc chỉ tiờu như thời hạn nộp phớ bảo hiểm cho doanh nghiệp, thanh toỏn cho khỏch hàng, hỗ trợ khỏch hàng trong việc khiếu nại, dịch vụ chăm súc khỏch hàng, hợp tỏc với Bảo Việt Việt Nam trong cỏc chương trỡnh khuyến mại, quảng cỏo; cỏc chương trỡnh đào tạo, huấn luyện, hợp tỏc giữa cỏc thành viờn kờnh…Việc đỏnh giỏ về cỏc chỉ
tiờu bổ sung trờn, Bảo Việt Việt Nam cú thể sử dụng phương phỏp điều tra, đối tượng điều tra là cỏc khỏch hàng, thành viờn kờnh, người quản lý kờnh.
Tất cả cỏc chỉ tiờu về doanh thu, hiệu quả, thanh toỏn, dịch vụ chăm súc khỏch hàng, hợp tỏc trong việc tuyờn truyền quảng cỏo… phải được xõy dựng thành bảng chỉ tiờu tổng hợp, mỗi một chỉ tiờu sẽ cú một thang điểm và hệ số tớnh điểm.