2002 2003 2004 2005 2006 Tổng số đại lý, trong đú: 10.016 17.725 18.071 21.150 21
2.2.3. Đỏnh giỏ chung về cụng tỏc quản trị kờnh phõn phối của BVVN
Cú thể núi hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Việt Nam trong thời gian qua đạt được kết quả khả quan, đạt được mục tiờu tăng trưởng và phỏt triển bền vững trong một mụi trường cạnh tranh quyết liệt và thiếu minh bạch ở thị trường bảo hiểm Việt Nam. Cú được thành cụng trờn, ngoài việc Bảo Việt Việt Nam luụn chỳ trọng trong cụng tỏc cải tiến và phỏt triển sản phẩm mới phự hợp với nhu cầu phong phỳ của khỏch, thực hiện tuyờn truyền, khuyếch trương một cỏch cú hiệu quả, phục vụ khỏch hàng chu đỏo, tận tỡnh, luụn giữ cam kết, chữ tớn trong kinh doanh, đồng thời Bảo Việt Việt Nam cũn thực hiện mở rộng cỏc kờnh phõn phối sản phẩm và cú chớnh sỏch, biện phỏp quản lý kờnh phõn phối.
Tuy vậy, hoạt động quản trị kờnh phõn phối của Bảo Việt Việt Nam cũn cú một số tồn tại do nguyờn nhõn chủ quan và khỏch quan:
- Nguyờn nhõn chủ quan là do trỡnh độ quản lý cũn bộc lộ nhiều hạn chế. Đội ngũ cỏn bộ quản lý khỏ đụng, tuy nhiờn trỡnh độ khụng đồng đều, cỏn bộ tại một số cụng ty thành viờn tại cỏc tỉnh vựng sõu, vựng xa cũn yếu kộm về nhiều mặt: Trỡnh độ, khả năng và kinh nghiệm cũn nhiều hạn chế; Lực lượng đại lý tuy hựng hậu, song những số lượng đại lý chuyờn nghiệp, đại lý giỏi cú năng suất khai thỏc cao và tõm huyết với nghề cũn quỏ ớt. Đặc biệt mạng lưới đại lý được mở rộng và phỏt triển, song mới chỉ chỳ ý về số lượng mà chưa quan tõm đến chất lượng. Việc tổ chức và cơ chế đào tạo đại lý cũn nhiều điểm bất cập. Việc đào tạo và cấp chứng chỉ hành nghề cho đại lý hiện nay vẫn cũn thiếu bài bản; do thời gian đào tạo ngắn, nội dung chưa thực sự phự hợp nờn chất lượng khai thỏc, chất lượng tư vấn bảo hiểm chưa cao. Bờn cạnh đú, do mới thoỏt ra từ nền kinh tế kế hoạch hoỏ tập trung, Bảo Việt cũng như cỏc doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước cũn chịu ảnh hưởng rất lớn của “sức ỳ” trong tư duy, cơ chế làm việc, tỏc phong phục vụ của thời kỳ kinh tế bao cấp. Cụng tỏc đào tạo cỏn bộ quản lý đại lý ở cỏc cụng ty thành viờn chưa được chỳ trọng. Cỏc cụng ty chưa quan tõm thớch đỏng đến cỏc hỡnh thức hỗ trợ cho hoạt động khai thỏc của đại lý, cỏn bộ. Chớnh sỏch đối với đại lý chưa được quan tõm đỳng mức nờn chưa tạo được tõm lý ổn định cho những người tham gia vào cụng việc này. Việc đỏnh giỏ kờnh phõn phối đó được trỳ trọng nhưng chưa thực sự khoa học và khỏch quan.
- Nguyờn nhõn khỏch quan: Thị trường bảo hiểm mới phỏt triển nờn hệ thống kờnh phõn phối sản phẩm cũn gặp nhiều khú khăn. Nghề đại lý bảo hiểm là một nghề mới, thực tế chưa được xó hội thừa nhận nờn việc tuyển dụng, phỏt triển đại lý khụng chỉ cú ở Bảo Việt Việt Nam mà cả thị trường núi chung khụng thu hỳt được sự quan tõm của thị trường lao động, nhiều người chỉ coi nghề bảo hiểm như một bước đệm hay trung gian để tỡm kiếm cụng việc mới nờn khi cú cơ hội việc làm mới họ sẵn sàng nghỉ việc. Thu nhập của đại lý núi chung khụng cao và thay đổi theo kết quả doanh thụ nờn ảnh hưởng khụng nhỏ đến tõm lý của mọi người, khú thu hỳt thờm nhiều người mới vào nghề.
Điều kiện kinh tế, kỹ thuật, cơ sở hạ tầng... của Việt Nam chưa cho phộp triển khai cỏc hệ thống kờnh phõn phối mới. Việc phỏt triển hệ thống kờnh phõn phối sản phẩm hiện đại như Internet, bỏn hàng trực tuyến, bỏn hàng qua hệ thống cỏc ngõn hàng... đũi hỏi một cơ sở hạ tầng nhất định. Hơn nữa việc ỏp dụng cỏc cụng nghệ hiện đại để phõn phối sản phẩm đũi hỏi người dõn phải cú trỡnh độ dõn trớ cao, nờn khú cú thể triển khai ngay và đồng bộ được.
Thị trường bảo hiểm xuất hiện nhiều doanh nghiệp bảo hiểm mới nờn cú sự cạnh tranh, lụi kộo cỏc thành viờn kờnh phõn phối giữa cỏc doanh nghiệp...