8. Kết cấu của luận văn
3.2.8. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức theo mô hình định hướng vào khách hàng
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức sẽ nâng cao hiệu quả phản ứng của Eximbank Huế trước những biến động của môi trường kinh doanh.
Các giải pháp triển khai:
Thành lập các bộ phận chuyên trách
- Thành lập bộ phận chuyên trách theo từng đối tượng khách hàng, từng nhóm sản phẩm dịch vụ như bộ phận quản lý khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, bộ phận quản lý sản phẩm thẻ thanh toán, tiền gửi tiết kiệm .v.v… Các bộ phận này chịu trách nhiệm về khả năng sinh lời của đối tượng quản lý.
- Thành lập các bộ phận quản lý chung hỗ trợ cho hoạt động của chi nhánh như bộ phận quản trị rủi ro, bộ phận thẩm định, bộ phận xử lý nợ xấu, v.v….
Củng cố và phát huy truyền thống văn hóa doanh nghiệp
- Phổ biến triết lý văn hóa doanh nghiệp đến mọi nhân viên, đặc biệt là những nhân viên mới. Khẩu hiệu “Hợp tác – Tin cậy – Chuyên nghiệp – Hiệu quả” nên được đặt trong mỗi phòng ban để khắc sâu triết lý này vào trong tâm trí mỗi nhân viên.
- Hình thành diễn đàn để mọi nhân viên được tự do trao đổi ý kiến. Việc trao đổi giúp xóa bỏ tính hình thức trong văn hóa doanh nghiệp, giúp mỗi nhân viên hiểu thật sâu triết lý văn hóa doanh nghiệp mà Eximbank Huế đang áp dụng.
- Phải tận dụng tất cả các công cụ dư luận để tuyên truyền mạnh mẽ văn hóa doanh nghiệp tới mọi nhân viên. Bên cạnh đó, cần lợi dụng tâm lý số đông để thúc đẩy sự thống nhất trong hoạt động của toàn ngân hàng.