8. Kết cấu của luận văn
2.2.3.5 Nguồn nhân lực
Chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng đối với quá trình tiếp nhận các công nghệ mới, đối với quá trình điều hành và quản lý các hoạt động kinh doanh, phát triển mạng lưới và các hoạt động khác.
Bảng 2.7 : Số lượng và chất lượng công nhân viên tại các ngân hàng năm 2013
Đvt: người
Eximbank Huế 5 35 13 53
VIETCOMBANK 20 121 40 181
SACOMBANK 10 50 70 130
DONG A 9 29 13 52
“Nguồn:số liệu tổng hợp các ngân hàng”
Trình độ học vấn của nguồn nhân lực: trên 85% cán bộ nhân viên có
trình độ từ đại học trở lên, trong đó trình độ trên đại học chiếm xấp xỉ 10%. Nhìn chung, trình độ học vấn ở Eximbank Huế rất cao. Tuy nhiên, Eximbank Huế cần phải có cơ cấu phù hợp với từng vị trí chức danh của nhân viên để đảm bảo cho Eximbank Huế cung cấp những dịch vụ với chất lượng cao cho khách hàng với chi phí nhân sự tốt nhất và phải đảm bảo sự hài, đồng thuận cao nhất của nhân viên. Ví dụ như: đối với vị trí chức danh là một giao dịch viên, không nhất thiết phải bố trí một nhân viên
tốt nghiệp đại học loại khá, giỏi trong lúc phải làm các công việc đơn giản như vậy. Nếu chúng ta bố trí trình độ học vấn và vị trí chức danh làm việc không phù hợp sẽ dấn đến phản tác dụng không những không tận dụng được hết khả năng và trình độ của nhân viên mà còn làm cho nhân viên đó cảm thấy chán với công việc được bố trí.
Tuy nhiên, khi so sánh với các ngân hàng khác, số liệu bảng 2.7 chỉ ra rằng nhìn chung chất lượng nguồn nhân lực của Eximbank không cao hơn. Đây cũng chính là yếu tố làm hạn chế năng lực cạnh tranh của ngân hàng tại thị trường Thừa Thiên Huế.