Chất lượng sản phẩm là sự đảm bảo đối với khách hàng về khả năng chi trả, thực hiện thanh toán an toàn, tốc độ thanh toán nhanh. Để nâng cao chất lượng TTNK, ngân hàng cần hoàn thiện quy trình thanh toán và cải thiện kỹ thuật, khuyến khích nhân viên phát huy sáng tạo, tham gia các công trình khoa học, đóng góp ý kiến để phát triển dịch vụ thanh toán nhập khẩu, mở rộng mối quan hệ nhằm thu thập thông tin của khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
• Đa dạng hoá dịch vụ TTNK.
Giá trị TTNK theo phương thức tín dụng chứng từ vẫn chiếm một tỷ lệ khá cao trong tổng doanh số TTNK tại SGD VCB. Và tập trung chủ yếu vào 2 loại là L/C huỷ ngang và L/C không huỷ ngang có xác nhận. Vì vậy, SGD nên thực hiện đa dạng hoá các loại L/C để mở rộng thị phần của mình.
Đối với hàng hoá kinh doanh trung gian có thể áp dụng loại thanh toán phù hợp như tín dụng giáp lưng, tín dụng thư chuyển nhượng.
Đối với những sản phẩm hàng hoá là thực phẩm nông sản phẩm dễ hư hỏng nên áp dụng tín dụng thư dự phòng.
Đối với hàng gia công, hàng đổi hàng hay hàng được giao thường xuyên theo chu kỳ nên áp dụng tín dụng thư tuần hoàn.
Thứ hai, bổ sung các dịch vụ trong chính sách sản phẩm. Những dịch vụ kèm thêm không nhằm mục đích sinh lời cho ngân hàng, nhưng trong điều kiện môi trường cạnh tranh, các dịch vụ này giúp ngân hàng duy trì lượng khách hàng hiện hữu, tăng sự trung thành của họ và thu hút thêm lượng khách hàng mới. Việc thực hiện dịch vụ bổ sung có hiệu quả là một lợi thế cạnh tranh của ngân hàng so với các đối thủ trên thị trường.
Thứ ba, tăng cường công tác chăm sóc khách hàng nhập khẩu. Từ việc tiếp xúc với khách hàng thường xuyên, phòng quan hệ khách hàng có thể nhận được những thông tin phản hồi nhanh nhất từ khách hàng để từ đó tham mưu cho ban lãnh đạo và phòng TTQT để có những chính sách khách hàng hợp lý, tăng khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng về dịch vụ TTNK.
Thứ tư, chú trọng xây dựng thương hiệu. Ban lãnh đạo cần xây dựng chiến lược Marketing bài bản và chuyên nghiệp, góp phần nâng cao uy tín, thương hiệu Vietcombank trong khu vực và quốc tế.
Thứ năm, phát triển hệ thống đại lý, đại diện. Ngân hàng cần từng bước mở rộng thêm các chi nhánh ở trong nước, thiết lập quan hệ và mở các văn phòng đại diện tại các nước trong khu vực để mở rộng thị trường, có cơ hội để tìm hiểu và thâm nhập vào thị trường tài chính tiền tệ thế giới, nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp và góp phần thúc đẩy Vietcombank trở thành ngân hàng ngang tầm thế giới.